极光大数据：魔法数字 —— 大数据时代应用密码

随着移动互联网的深入发展， 数据 正在渗透到每一个行业和业务领域，而 大数据 也越来越受热捧。那么大数据的魔法棒，究竟可以在运营中挥舞出怎样的神奇魔力呢？以下是国内领先移动大数据服务商极光大数据的副总裁陈宇在大数据实际应用上的独到见解。

Uber 增 长黑 客团队的 Andrew Chen 在他的 'What 671 million push notifications say about how people spend their day' 文章中通过对于将近 7 亿条推送消息的分析总结出来如果希望提 高 推送消息的打开率，那么移动 app 运营团队可以将推送时间设定在晚间时段。那么，我们可以将【 18:00-21:00 】这个时间段设定为北美 用 户推送消息的【魔法数字时段】。  

魔法数字（ Magic Number ）这个名词最先是在 Unix 程序设计中被提及，是指那些 用 于算法的常量数字或者标识，后来在各个领域都被演绎出 大 量涵义。如果宽泛地定义，我们可以认为魔法数字就是经验性总结的量化结果。当然，经验性总结的过程也需要 大 量 数据分析 支 持。当魔法数字进 一 步演绎，延伸到了企业运营领域，尤其是在互联 网 + 飞 速发展的背景下，它们所带来的价值也 非 常显著，例如上 文 提及的【魔法数字时段】就可以非常好地帮助 行 业内 app 运营团队制定和优化消息推送策略。

 

在 Twitter 上进 行 媒体运营的 一 个显著经验是当关注运营号的 用 户超过 2000 人 之后，运营号 至 多关注 2200 人 （ +10% ），否则会有负 面 影响； LinkedIn 的分析 人 员发现每 月 发表 20 篇 文 章就能够使得你触达到 自己 的 60% 忠实粉丝； 而 国内最 大 的知识分享社区知乎 里面 ，【如果 一 个知乎 用 户回答问题数超过三个的时候，他就会对知乎有粘性同时保持 一 定的活跃性】。还有诸如 5 ， 6 ， 20…… 这些数字就像具备魔 力一 样，不断地影响着应 用 运营和 用户 增 长 策略。

我们在对极光大数据的云服务平台运营 日 志分析过程中也发现了 一 些有趣的数字：当 一 个正常的 app 在使 用 推送功能触达客户的时候，每天 广 播的消息条数最好控制在 2 条之内， 而 服务类消息的条数最好是在 3 条之内，这样对于客户留存率的正相关影响最 大 ；当对 用 户进 行 细分之后，我们可以看到特殊 用 户（有部分特殊标签，例如 高 欺诈 风 险等） 比 一 般 用 户在接收、打开、反馈推送消息的频度和数量上面高出 3 倍以上；在极光大数据提供的广播 /Segment/Alias/Tag/ 点对点的不同推送类型的推送业务运营指标中，也可以发现其和本身 app 的 DAU/MAU/ 留存率等明显的相关性规律。

通过对于这些魔法数字的分析和监控，我们可以 非 常容易地对极光大数据的云服务在推送资源策略上 面 进 行 分配和优化，也可以 非 常容易地设计出对于不同 app 所需要的外部数据分析 方 法和最终结果。同时，这些经验也是极光大数据给 行 业贡献的系列价值之 一 。  

那么，魔法数字为什么能够起到这些神奇的作用呢？

魔法数字其实就是 大 数据分析 里面 强调的【相关性分析】的量化结果。通过相关性分析和应 用 ，寻找与具体业务运营结果或者策略 目 标相关的强弱因 子 ，通过对这些因 子 的影响实现对于最终结果的影响。从【因果分析】到【相关性分析】，这正是 大 数据分析技术发展带来的深远影响。在此之前，很少有 人 会将【出生率】 和【犯罪率】联系上，也很少 人 会意识到【推送消息的反馈趋势】和【个 人 信 用风 险等级】有显著相关。

再者，在大数据时代，魔法数字能够带来什么样的影响呢？

⾸ 先，魔法数字是场景化数据服务能 力 的重要结果和依据。这也意味着，在不同的应 用 场景中，魔法数字不尽相同。好的数据分析服务，能够从尽可能多的维度对魔法数字进 行 全 面 剖析，从 而 得到不同场景的不同结果。

通过企业 自 身的业务数据分析，可以得到运营统计、预测数据， 而 通过魔法数字的引 入 ，企业能够通过进 一 步增强数字化运营能 力 ，帮助企业业务开展、客户管理、 金 融 风 控、精准营销等。例如通过消息送达的分析结果，我们应该严格控制推送消息的频度和质量，帮助应 用 运营团队优化推送策略和 方 式；通过对于客户打开推送消息的特征分析，我们可以优化推送的内容和频度，充分发挥这个触点渠道的作 用 ，从 而 帮助企业 用 户优化客户营销策略优化，同时帮助企业实现客户洞察；通过对于客户对于特征应 用 和特征 行 为模式，企业可以从新的 角 度实现对于 自 身企业 风 险管控 水 平的增强。

其次，魔法数字是 行 业数据能力应用的重要媒介。通过魔法数字的应 用 ，可以有效避免对于 用 户隐私和商业机密的侵犯，从 而 实现经验性量化结果在企业和 行 业范围内共享。这往往可以帮助企业借鉴优秀同 行 的经验，在 自 身业务环节中进 行 业务增强；从 行 业视 角 帮助企业实现最大意义上的【脱敏数据共享】。

行 业数据分析 工 作要对不同企业的业务数据进 行 整合，典型例 子 就是失信 用 户业务数据共享。这正是 行 业数据分析的难点和瓶颈。无论是目前存在的有偿共享机制，还是第三方公司实现业务数据的整合，这两种方式在实际落地的时候，都有不少的困难。因为所有的数据应 用 都 无 法规避 用 户隐私和商业机密的强保障机制。

极光大数据借助和 金 融合作伙伴共同研发的 高风 险 用 户特征 行 为模式识别模型就是这样的 一 种应 用 ，极光大数据通过对于四 大 类互联 网 + 用 户 风 险 行 为因 子 的挖掘，实现客户 风 险识别功能。这就 比 【当 一 个 用 户的手机终端 里面 安装了 3 个或 3 个以上的银 行 理财产品，他是 羊毛 党的概率远 高 于其他 用 户】这样的模型要严谨得多了。

最后，魔法数字的多样性决定了数据服务的 水 平和质量。不同领域和不同 角 度的分析结果都可以归纳出不同的魔法数字。魔法数字既然是经验性总结的量化结果，那么只有从尽可能多的领域进 行 数据分析，并加 大 数据分析的深度，才能产 生 更多有 高 价值的魔法数字。同时，当使 用 尽可能多的魔法数字作为数据服务输 入 的时候，数据服务 水 平和质量才会有提 高 的可能。例如服务全 行 业开发者服务的极光大数据就具备这样的优势和条件。  

大 数据时代， 大 数据技术和移动互联 网 的发展带来了海量的数据和 高 效的分析技术。通过魔法数字的开发和使 用 ，我们可以洞察互联 网 + 上 面 各种应 用 的客户 行 为模式和 行 业规律，通过结合企业内部数据，我们还可以实现企业应 用 模式分析和优化。这既是 大 数据的典型应 用 ，同时也是企业业务模式创新的突破点。  

因此， 无 论是企业还是 行 业在业务数据分析中，都可以通过魔法数字这个古 老 但是 ⼜ 新鲜的事物对 行 业、企业的规律进 行 应 用 。这就好 比 此类企业级神奇密码同样可以帮助企业打开 广 阔天地， 而 不必拘泥于某个技术，也不必拘泥于某些形式，可以在政策法规允许的范围内充分利 用大 数据时代给企业带来的便利。  

作者：陈宇

极光大数据副总裁、数据研究院负责人，管理极光数据服务整体业务发展。曾供职于 HP 、 Teradata 和 文 思海辉等国内外著名 IT 服务咨询公司。 长 期服务于国内 金 融企业客户，曾主持多个企业级数据应用体系的咨询实施项目，在企业数据仓库、大数据技术、数据应 用 体系、数据治理体系的咨询、规划、设计和实施有深厚 行 业经验。