趣医战略全公开：升级“医院+”平台，打造开放的互联网医疗生态圈

TMTforum • 8年前扫码分享

在2016全球移动互联网大会（GMIC2016）上，趣医网宣布旗下核心平台性产品“医院+”平台全面升级，方便第三方服务通过该平台安全、快捷的深度接入医疗机构，共筑一个开放的互联网医疗生态圈，有助整合整个医疗服务链，最终建立以医院、患者、第三方服务为核心的新型产业链。

小编就此战略对趣医网副总裁兼趣护网CEO张振华进行了专访，张振华告诉小编，“作为一个规范化和标准化的平台，‘医院+’平台是实现医院深度直连和双向实时交易的统一平台。”通过自身的适配层，“医院+”平台可以稳定对接各业务系统，并且把各类医疗信息服务进行合理的封装与统一。目前，“医院+”平台构建了三层架构的互联网医疗生态圈：包括平台层、应用层和实体医疗机构。借此，“医院+”平台成为医院和患者、医院和第三方服务供应商互联互通的桥梁。

按照趣医网的规划，2016年“医院+”平台计划建设20家区域智慧医疗平台，连接3000家二级以上医院，覆盖全国70%的三级医院；计划接入100家第三方服务商，覆盖医疗服务、保险理赔、医药电商、金融支付等多方面应用。

趣医网 “医院+”平台示意图

平台层：对接医疗机构与用户

其中，平台层的“医院+”平台起到了“心脏”的作用。它向下深度接入医院、卫生计生委、医保系统等实体医疗卫生机构，实现双向实时信息互通，提供更权威、更专业的平台服务，构筑了统一的医疗机构移动互联网入口，推进医疗机构快速融入互联网新生态并完成互联网服务模式的转型。

同时，“医院+”平台还向上与应用层的所有应用服务进行互联互通，帮助众多的医疗互联网应用便捷地接入医疗机构，构造互联网医疗的生态圈。

“医院+”平台承载了趣医网两大核心C端系列产品：“趣医院”App和“趣医分级诊疗平台”。其中，“趣医院”App是基于移动互联网的就医产品，可为患者提供预约、挂号、排队、缴费、查看检查检验报告单等一站式全流程就医服务；“趣医分级诊疗平台”以转诊为核心，帮助医生随时随地进行转诊、会诊业务流程操作，医疗机构之间可实现业务的协同和信息的共享。

而其最为典型的第三方应用便是“小趣好护士”App。“小趣好护士”App作为趣医网平台内部孵化的项目以及“医院+”战略的重要组成部分，也通过与”医院+”平台对接，为百姓提供陪诊服务。

自三月上线以来，趣医陪诊业务签约入驻护士近300名，覆盖的北京二级以上公立医院已经将近150家，5月起将陆续覆盖社区以上的公立医院。除北京外，武汉、上海、广州等地公立医院的陪诊业务预计也会在年内开通。至于大家最为关注的挂号业务，据了解，也会在近期与“趣医院”App打通，用户可通过“小趣好护士”App同时体验挂号、查询化验报告、陪诊等服务，为患者就医提供更多的便利。

趣医网副总裁、趣护网CEO张振华同时透露，趣护网络计划在近期启动首轮融资

应用层：第三方服务便捷接入医疗机构的重要渠道

在“医院+”平台的支撑下，应用层可以开放给第三方服务供应商，实现平台应用服务与保险机构、医药电商、上下游供应商、第三方APP等的互联互通。通过与该平台对接，医药电商可帮助患者实现在线购药，商业保险公司也可帮助患者实现在线理赔业务。

作为一个开放的平台，“医院+”平台是第三方服务便捷接入医疗机构的重要渠道。借助接入更多第三方平台，“医院+”帮助众多医疗互联网应用安全、便捷地接入医疗机构，助力它们大幅降低为医疗卫生机构、患者提供互联网医疗服务的成本，实现商业模式互联网化。

为了方便第三方系统的接入，“医院+”平台具有远程开发指导功能。它提供丰富的开发与调试的指导功能，通过在线文档、在线工具等形式实现远程业务指导、参数配置指引等服务，保证了对接的质量，而且极大降低了系统对接的难度。

“医院+”平台具有业务管理功能，可为第三方提供在线数据查看、数据分析、预警提醒、异常通知等服务，帮助接入方在对接之后更好的使用我们的服务。

为了满足第三方个性化的需求，“医院+”平台支持个性化开发，让第三方可随需定制。

在部署模式方面，由于进行了服务组件化拆分，“医院+”平台的升级、配置均较为灵活，例如可实现热升级、实时配置变更等，做到7X24小时不间断服务。

前端适配层：帮助医疗机构改变传统就医模式

在平台层和应用层的支撑下，趣医网帮助实体医疗机构改变了传统的就医模式，快速融入互联网新生态，变革了医疗流程，助推分级诊疗落地。

响应国家卫生计生委全面实施预约诊疗的规定，“医院+”平台在此次升级过程中建立了统一的号源管理模式。这使“医院+”平台不仅可以对接院内HIS系统，合理管理院内系统的所有号源，还可以对接第三方平台，提供个性化的号源管理服务，以完成患者预约挂号、医生排班信息查询、科室信息查询、预约挂号取消等需求为准则，满足预约挂号规则的灵活配置，帮助医院实现分时段预约。

此外，“医院+”平台还建立了合理的预约挂号规则，比如它通过对多次预约但不赴诊的用户建立黑白名单规则等措施，对预约挂号进行统一管理，保证号源的稳定性，使患者最基本的利益得到保障。

据悉，目前“医院+”平台已对接超过30家第三方服务供应商，其中包括百度医生、平安好医生等医疗服务类应用，太平洋保险等保险理赔类平台，中国建设银行、交通银行、翼支付等金融支付类应用，以及去哪儿网等在线旅行网站。

三位一体：提升服务的整体处理能力

为了保障“医院+”关键业务的平稳运行，“医院+”平台一方面采用分布式异步消息队列减少业务等待时间，另一方面采用面向服务的分布式架构体系，进行服务化组件拆分，每类组件用于处理一类业务，且拥有多个运行实例，以避免可能发生的单点故障，亦可通过增加运行实例来增强该类服务的整体处理能力。

此外，“医院+”平台还采取以下方式加强防护：

使用在线还原系统查找请求来源、参数和结果，方便还原用户操作，保证系统持续稳健运行；
依靠数据库层读库和写库的秒级同步机制，使得所有写库的修改可以立刻同步到读库中，提高了数据库的应用性能；
使用Zookeeper进行集群协调服务，建立了完善的网络、节点故障容错机制。单个实例的宕机几乎不会对该类服务造成影响。如果某服务宕机，在不超过30秒的时间内其他组件可快速接收到通知并停止路由到该实例。

在系统安全方面，“医院+”平台也加了多重防火墙：内外网隔离、通道加密、个人隐私数据加密、拦截恶意攻击。

根据评估，“医院+”平台的主要压力来自于用户相关的请求，而非资源类的请求。因此在服务处理方面，“医院+”平台将用户类数据交由业务服务分区进行处理，而将配置、科室信息、号源等和医院相关的数据交由公共数据中心进行处理。其中业务服务分区可按照地域进行横向拓展，公共数据中心仅存在一个，最大程度上保障了信息安全。

此外，为保障所对接第三方系统安全稳定运行，“医院+”平台对所有接入方的身份进行管理，增加系统接入的标准性与安全性。

自2014年5月上线以来，“医院+”平台累计连接公立医院超过1500家，其中深度直连医院达1000家以上，覆盖全国27个省市。同时，每个月以连接150家以上公立医院的速度在快速递增。其中，二级及以上医院占“医院+”平台连接医院总数的98.6%，三级及以上医院占其连接医院总数的51%。

案例：温医一院的“趣医”路

在借助“互联网+”优化就医流程方面，温州医科大学附属第一医院（以下简称“温医一院”）成为排头兵。不久前，温州医科大学第一附属医院上线了“趣医院”App、“趣医分级诊疗平台”和“趣医网络医院”。

温医一院院长陈肖鸣在2016中国医院互联医疗大会演讲时表示，得益于流程再造、信息化基础设施建设和服务模式的完善，温医一院虽然年门诊量接近400万，但就诊大厅没有出现拥挤不堪的状况。

这得益于该院开展的自助机、支付宝、微信等多渠道预约方式，其中，趣医网的核心C端产品之一的“趣医院”App也帮助患者通过手机预约号源、查询检查检验单、就诊卡余额查询等。

为了进一步改善患者体验，温医一院依托自身的优质医疗资源，充分利用自身信息系统平台的集成性、安全性、先进性和开放性的特点，结合其手机门诊、院外医疗关爱系统和桌面云系统，与拥有医疗IT服务能力及统一平台能力的趣医网强强联合、优势互补，共同打造的“趣医网络医院”和“趣医分级诊疗平台”于3月15日试运行，并于3月26日正式上线，从而实现高质量的线上医疗、远程会诊和分级诊疗功能。

具体，趣医“医院+”平台在是如何运转的？张振华给小编以温医一院为例做了讲述。“我们和温医一院合作，该院会在院中设置一个网络诊室，用户通过正常的网络挂号去挂这个诊室。如此，医院的全科医生或者专科医生会与用户做一个视频问诊，随后在趣医的平台上开出这种处方。”而处方开出后，就可通过应用层的1药网或好药师等完成医药的配送环节。