打造线上优质社群圈子的「5P」原则

如今大家都跑到互联网上来卖产品，谁不想在网上拥有一群义务为你的品牌摇旗呐喊的狂热粉丝？但是谁能在互联网上培养出忠诚度高，抱团的线上社群呢？在打造这样一个互联网圈子的时候应该秉持怎样的策略呢？在此 Designer Fund 为大家做出了表率，并跟大家分享了建立一个线上优质社群圈子的「5P」原则。

在过去的几年时间里，Designer Fund 声名鹊起，它打造了一个精英气息浓厚的线上社群，里面有 100 多位业界顶级的设计师，他们有的是创始人，有的是职业经理人，有的是天使投资人。这样一个线上社群是怎么从无到有建立起来的呢？凭什么它就具有如此大的影响力和号召力，让行业内的精英都吸引过来呢？在 Designer Fund 这个案例中，一共有 5 个要点供所有想要打造自己网络圈子的初创公司进行参考。这五个要点总结一下就是「5P」原则：即 Purpose（使命感）、People（人际关系）、practice（活动）、Place（地点）、以及进步（Progress）。

1) 使命感 （Purpose）

其实人们在漫无边际的互联网世界中浏览的时候，下意识的，他们都会去选择那些能够代表他们价值观和信念的地方。 这个平台背后应该存在着某种使命，解释了「为什么」我们应该把这么多的时间、精力还有金钱花在你这里 。只要把你能想起来的宗教、事业、品牌随便举出来一个例子，你就会发现其背后都藏着一句话，这句话作为一种「根本的动机」，解释了所有人行为目的。如果你想打造一个稳固、忠诚、充满热情的线上社群，那么竖起这样一面旗帜是最为关键的！

举个例子。Designer Fund 相信世界需要更好的产品设计和服务设计，尤其是在某些传统领域，比如教育、医疗、能源等急需要创新来颠覆的行业。Designer Fund 致力于成为一个独一无二的平台，能够帮助由设计师联合创办的初创公司更加快速顺利地找到钱，又或者是帮助设计师牵线搭桥，让他们能够找到更适合他们的初创公司，这些初创公司很有可能因为他们的这次项目造福于数百万人。也正是这种使命感，跟设计师之间搭建起来强有力的信任纽带，因为双方都知道，大家聚在一起不仅仅单纯是为了钱，而是为了帮助设计师获得事业上的重大突破，开发出来真正伟大的产品来改变世界！

而在执行上面，你需要一个正确的人选，在打造线上社群的过程中自始至终地基于这个 Purpose 来行事。

2) 人 （People）

乍一看这简直是一句大白话。线上社群不就是跟人有关吗？ 但这里所要强调的其实是一种「归属感」 。一个团体之所以能够传递出归属感这个东西，那是因为里面的成员在某些方面有着共同点。你们在某些方面看上去相像，说话方式相像、甚至生活方式相像。如果你能找到一群人，他们的存在能够给彼此以一种支持，那么你就走在打造线上社群的正确道路上了。

有些时候，这个共同点是你刻意制造出来的。就比如 Designer Fund 的一个开发项目 Bridge，其中的设计师都拥有至少 6 年的工作经验，这个 6 年是从美国大学毕业至今为之算出来的。 这里面需要你来掌握平衡，尤其是在吸收多少用户进来的时候。如果用户一多，大家的关注点、兴趣点开始分散，那么这样一种归属感很容易就稀释下来。 平台应该成为一个能够蓄得住水的池子，它知道什么时候该放水，什么时候该把阀门关上 ，甚至它可以刻意安排一些测试来检验社群用户所应该具有的共同特点，借此过滤掉一部分用户。

如果说「使命感」是大的感召力，那么有关于合得来的人，就是这个大的感召力之下的细节，只有脾气对味，才能带出来「归属感」。

人们的内心身处普遍渴望一种归属感，大家都希望得到欢迎、认可、尊重、欣赏，为你在世界上的存在感找到一点点根据。

3) 活动 （practice）

你需要刻意地去安排一些事件、活动、流程来强化社群的概念。Dan Jones 在 Nature 上写道：为了强化社群的价值观，你需要去发起一些志愿者行动，又或者是完成某个具有特殊意义的特定工作，在 Deisgner Fund 上面就是共同完成某一件设计作品。

在 Bridge 这个项目上，Designer Fun 每个星期二都会进行聚会，大家吃饭，聊天，共同为设计工厂建言献策。无论在设计领域拥有多么深造诣的人，他们都能够把自己的创意想法表达出来，并且在这次充满温馨气氛的聚会上面相互彼此学习。就比如来自 Dropbox 的设计师就能够看到 Pinterest 的设计师在解决问题时的出发点和思考方式。圈子里的成员们利用最新的设计工具和设计理念，共同打造出最优秀的设计作品，这进一步吸引了更多的优秀设计师慕名而来。

更重要的是，Designer Fund 意识到其实人们在网上能干的事情并不多，在网上大家的注意力永远是跳跃的、涣散的，只要形成了每个星期定期召开的线下聚会，才真正加强了社群成员之间的情感纽带。

定期、定点地跟线上社群成员见面，这会进一步增加亲密度和提升信任感。

4) 地点 （Place）

然而，并不是所有人都能够拥有相同的使命感，干着同样的事情。所以在线下你应该提供一个固定聚会的场所，这样无论是在线上，还是在线下，成员想什么时候交流，以何种方式交流都可以实现。

Deisgner Fund 就在旧金山的工作室设立了专门的聚会场地。这个场地既能用来办公，也用来生活，其屋内的布局更像是家而非办公室。Deisnger Fun 主动频繁地邀请线上成员过来做做客，借此给人们传递出一种「家」的感觉。

为了更好地达到目的，他们专门搞了类似家庭聚会一样的晚餐招待。在相同的地点不断地跟很多人交际，这种内生不断扩散成熟的关系毫无疑问增强了线上社群的凝聚力。你也许是在这个工作室见到了某个设计师只是简单说了声「嗨」，而在网上你又看到了他，就会谈论更多的内容，最终你们会交换电子邮件地址，然后找个咖啡馆坐下来好好聊聊。利用一个固定的场所来连接所有人，这是 Deisgner Fund 能够赢得人心的最关键原因。

5) 进步 （Progress）

进步（progress）的拉丁语词根是 Progressus，它的本意就是比之前的状态更好。

绝大多数人的时间分为两部分，一部分是工作，一部分是跟家人朋友相聚的时间。因为线上社群明显属于后者，而后者往往不会给人们带来金钱等物质收入，所以想要让成员全身心地投入其中确实比较困难。但如果你真的能够通过社群让成员获得某种进步，无论是个人层面又或者是专业层面，那么他们就会持续不断地回来看看，又或者是长时间「泡」在线上论坛。

这种方式有可能是牵线搭桥勾织了新的人际关系，有可能是让成员学到了新的技能。 这其中最微妙的地方在于营造出一种「给予」的文化，参与其中的成员都愿意去贡献出来一点什么，而不是奢求什么立即兑现的回报，然后每个人都因为这个社群平台而享有更多的好处，有时候这种好处是突然有一天敲门拜访，完全无法预料的。

对于一个想要不断壮大发展的线上社群来说，参与其中的成员必须能够享受到某种便利好处，某种能够优化他们工作生活的方式，做不到这一点，这个社群就不值得成员为它投入时间。