医疗初创公司PillPack：研发私人订制药品包，解决吃药烦恼

健康问题一直是现代社会特别重视的问题，很多病痛需要长期服药才能治愈。但是，我们常常会被各种工作与生活上的事搞得晕头转向，“按时吃药”这一重要的事情即使有人对我们“说了三遍”，我们可能还是会忘得一干二净。此外，当药品种类繁多时，很多人也会记错每种药应服的剂量与次数。通常人们都是自己去药房排队取药，但是PillPack的问世也许会彻底改变人们取药的方式，也会大大改善人们忘记吃药或未正确服药的情况。

PillPack 成立于2013年1月，总部设在马萨诸塞州的剑桥 ，是一家提供在线订药服务的初创公司，并同时提供上门送药服务。如果你以为PillPack只是一个简单的售药房，那你就错了。它是一间简化了药物管理流程并提供全方位服务的电子药房，但它并不出售整瓶药物。他们会把你的药物像快递一样邮寄到你家里，100%的准时。

那么，这一流程是怎样的呢？

首先，顾客需要在PillPack网站上进行注册，之后工作人员会根据处方与你的医生取得联系，然后确认你的药物信息及服药时间并进行整理。得益于著名设计咨询公司IDEO的一个新的孵化器项目，PillPack使其核心技术得以实现，即每隔两周会把你所需的所有药物用一个蓝色的PiilPack药剂盒包装好后寄给你，盒子里面就是各种独立的小包装袋，袋子上面都详细且清晰地标明了药物的名称、剂量等服药信息。这样你就不用再纠结于到底这种药应该吃几颗，或哪种药一天应该吃几次。所以你再也不用拿着处方去药房排队取药了。

（病人可每天从这个蓝色的小药盒里取出各独立包装袋 ）

（盒子背面写着服药信息 ）

（每个独立包装袋上也写明了服药时间、日期以及药品名称）

（整个药品包：不仅包括病人的所需药品，还有病人管理药品所需的其他物品）

除此之外，PiilPack还有相应的手机APP，用户下载该APP后，每天到了服药的时间时，该APP会提醒你取出Pillpack，撕取此次需服用的药包。这样你就再也不用担心会忘记吃药了。而且你需要服的药品信息也会在APP上显示出来，这样就杜绝了你未能正确服药的情况。而且PillPack可以配送的不只是药片或药丸，吸入器，膏状或液体药物也可以配送。总之，一切处方药、非处方药和维他命都可以交给PillPack为你管理与配送。

PiilPack有着一支经验丰富的药剂师团队，他们会为你提供24小时在线咨询服务，你有任何问题他们都能给与帮助。如果你的药物快要服用完毕，在最后一次配送药物的4周前，他们就会主动联系你的医生，再与病人联系后确认之后的续订服务。目前为止，这种服务仅提供给同时进行多种处方服药的患者。但Parker的最终目标是希望简化用药流程，服务包括服用短期抗生素消炎药在内的所有患者。如果你的药品中有些是需要提前批准的或是需要进行药物更换，PiilPack的药剂师也会与你的医生和保险公司联系，一切你都无需担忧。

既然PiilPack是像快递一样的配送方式，那么顾客的药品配送信息也是完全可以追踪的，这也只需通过PiilPack的APP就可以查到。

PillPack其实是通过一系列的药品处理机器人来完成药品的分配工作的。在PillPack位于新罕布什尔的总部，有一台装有大量药品的巨大米色的机器，这些药品皆可通过这台机器分配至各个独立包装。然后药剂小包上的纸条会流入另一个机器人中，在药剂师团队对处方进行二次复查并把处方发给患者前，该机器人可以检查每个独立包装的塑料小包，以防药物信息有误。PillPack团队表示，“我们想要确保每个人都能很轻松地做到正确服药，我们想让人们很清楚地知道他们所需的药品及服药信息。”

产品优点：

1. 病人的药品因人而异地根据日期和时间，有组织地包装并分发
2. 每两周，药品会自动运送到病人手中；
3. 药剂管理员会及时补充药品，所以不必担心药吃完的问题
4. 不论何时何地，电话或邮件随时保持畅通，方便病人联系药剂师
5. 药品配送及时：PillPack承诺他们将100%及时地配送药物，无论病人是定期或是不定期需要药物，PillPack都能及时配送给病人。
6. 药品私人定制：所有药品按独立包装袋装好，且印有所需的服药信息，帮助病人正确服药，按时服药。
7. 价格便宜：一个月的药量不需要额外付费，超过一个月的药量每月为20美元的费用。

Parker表示，通过仅侧重于那些需要服用大量药物的“回头客”，他能够让公司储备的药物比大多数社区药房都要少很多，让成本和价格都保持在低位。PillPack的产品设计本身也注重节约成本，使得该公司能够一次性向一位病人发送多种处方药。

目标客户：

• 需要长期服药或服用多种药物的人群；
• 老年人；
• 需要补充维生素的人群（PillPack也可以配送维生素）。

费用情况：

如果你所需药物是一个月的量，那你就只需付药物的费用，并无其他额外费用。

如果你所需药物超过一个月的量，那你需要支付每月20美元的服务费用。

公司渊源：

PiilPack2013年1月在麻省成立，经过短短两年的发展，这项服务已经在美国48个州内展开。它的联合创始人为：Brian Hoffer, Elliot Cohen 和 TJ Parker，其中 TJ Parker也是PillPack的首席执行官。他现年29岁，且从十几岁开始就在他父亲的药店帮忙。他常常送药给那些不能出门的病人。后来他就读于马萨诸塞医药学院，但发现自己并不喜欢药房行业的现状。Parker表示，“我并不是说希维斯（ CVS ）和杜安里德（Duane Reade）等大型连锁药房里的药剂师没有试图帮助病人，但他们没有帮助病人按时且正确服药的基础设施和工具。我不想在传统零售药房工作。我对那工作没有兴趣。” 今年早前，他还入选了福布斯30位30岁以下年轻创业者榜单。

最开始的时候，Parker是为他的父亲工作，帮父亲把药品送到养老院去——这就是PiilPack经营的原型。但是他看到了互联网在配送药物方面的潜力。当他就读于马萨诸塞医药学院时，在一项专为初创医疗公司服务的编程马拉松活动——Hacking Medicine的工作上，他结识了斯隆商学院工商管理硕士Elliot Cohen。2012年，他们产生了 PillPack的想法，并在Hacking Medicine活动中获胜。不久后，他们两人成立了该公司， Cohen 担任首席技术官和联合创始人，而Parker为首席执行官和联合创始人。

目前，该公司现在拥有66名员工，其中15人专门负责帮助病人将处方药从实体药房转移到PillPack来。

融资情况：

Cohen在风险投资领域有些人脉，他成功说服了风投基金Founder Collective成为该公司的第一位投资者，在一轮种子期融资中投资了55万美元。而Founder Collective的办事员David Frankel后来也成为了PiilPack的联合创始人之一。

2013年4月1日，公司获得55万美元的种子轮资金，投资方有Lucy McQuilken，BoxGroup，Andy Palmer，Sridhar Iyengar，Zen Chu，Walt Winshall，Founder Collective，Techstars。

2013年7月1日，PillPack取得A轮融资，为350万美元。投资方有Lucy McQuilken,BoxGroup,Walter Winshall,Andy Palmer,Lucy McAllister,Atlas Venture,Founder Collective,Sridhar Iyengar,Zen Chu,Techstars,IDEO。而在2014年10月9日又获得了以Accel Partners 领投的 880 万美元的第二次 A 轮融资。投资方有Slow Ventures,Kevin Colleran,David Tisch,Andy Palmer,QueensBridge Venture Partners,High Line Venture Partners,Atlas Venture,Accel Partners。因此，PillPack目前总资产为1280万美元。福布斯估计他们今年的营收可能会达到1,500万美元左右，利润率在15%至20%之间。

公司CEO：

TJ Parker，联合创始人和CEO,毕业于马萨诸塞州药学院和健康科学的博士学位。自2004年起，就在父亲开办的药店中开始了医药职业生涯，并从事于规模较大的医疗机构和药房中。TJ对设计与技术富有激情，之后创办了PillPack,将先进的技术引入公司，开始了孜孜不倦的医药探索之路。