共享经济下如何建立信任机制？

人们对于 共享经济（Shared Economy） 的疑虑始终没有消退，追根究底是因为对这一新兴经济模式缺乏信任。

如果你预订万豪酒店或者伦敦黑色出租车，你知道你会得到怎样的服务，更重要的是，你知道出了问题应该找谁。但是 Airbnb 和 Uber 就不一样，这些公司是利用技术连接消费者与私人车主或房东。

为了解决这一问题，英国贸易组织针对共享经济的公司， 出台了行业标准  Sharing Economy UK 。

四家企业参与了试点计划，他们都被授予了 TrustSeal 。 Sharing Economy UK  已经开放了申请， 并且希望能成为世界通用的标准 。任何公司想要注册只需填写自我评估表，然后将由普华永道会计事务所（PwC）审核。

上周，TrustSeal 在伦敦市中心进行了展示，它的主要目的是作为一种 特定标准和最佳实践的象征 ，很多人在分享经济研讨会上发言认为，它也可以阻止来自政府或其他监管机构试图进一步规范的威胁。

共享经济面临的困境

世界各地的政府对于如何规范行业的新参与者有着不同的立场，有些完全禁止，而有些制定了严格的规范。

在法国，Airbnb 会收取游客每人每晚 0.83欧元的旅游税；而由于来自西班牙出租车公司的施压，Uber 直到最近才进入西班牙市场。

在英国，Airbnb 因其对伦敦房地产市场造成所谓的负面影响而受到冷落，英国主要旅游机构 ABTA 的主席认为 Airbnb 受到了不公正的待遇。

咨询公司 PageField 的创始人兼 TrustSeal 顾问团成员 Mark Gallagher 表示：“这种系统的优点在于， 它不是正式的监管 。希望公司能够自律，鼓励公司坚持自己的原则，这样的行为像是一种渗透，不仅仅在公司，而是希望深入整个行业。”

TrustSeal 顾问团成员，数字媒体顾问 Nick Stringer 同意 Mark Gallagher 的说法。他表示：“ 政府的干预过于强硬 ， 创业需要一些灵活性 。”

共享经济的未来

虽然参加这次试点计划的企业规模都不大，但是也有大公司表现出了兴趣。

Airbnb 北欧地区总经理 James McClure 表示 Airbnb 对这项尝试有兴趣，不过 Uber 的高管 Jo Bertram 表示 Uber 仍在观望中。Jo Bertram 也提到了监管的目的， 很多监管表面上说是为了消费者的利益，但是实际上并非如此 。

很多从市分享经济的新公司现在都在雇佣人员方面遇到了麻烦，他们的员工获得的利益往往不如全职员工，不过他们比起全职员工，要更自由。

Osborne Clarke 的高级合伙人 Andrew Saul 表示：“在一段时间内，我们会重新思考传统的就业和商业模式，也许能想出一些更好的共享经济方式。大量调查显示， 个人员工很欢迎共享经济带来的独立性和灵活性，不会留恋于原来全职时享有的权利 。”

英国文化部数字政策部长 Matt Hancock 表示 自上而下的监管不可能很快实现 。他在会议开幕词中表示，应用程序和网站的反馈系统在某些情况下比监管有更好的质量保障。

但是，随着这些公司不断成长，他们将能够永远不受监管吗？

Wyndham Vacation Rentals 的 CEO Gail Mandel 则认为，监管只是在扮演追赶的角色。他说道：“无论何时，当你进入全新的行业时，规定都是在不断变化，随着行业的变化而变化， 试图建立一个平衡的环境，帮助行业增长的同时，保护消费者的利益。”

（消息来源：英文网站 Swift，图片来源：Airbnb 官网）