BAT互联网医疗发展之路,谁能掌握B端,谁才能赢得未来

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“荆楚网消息:10月30日,荆州市中心医院正式启动BAT全流程掌上智慧医院,这也是荆州首家覆盖微信支付宝百度三大主流应用同时上线的掌上智慧医院。”

这是关于“BAT全流程掌上智慧医院”最近的一条消息,也是至目前第七家同时开通掌上智慧医院的医疗机构。

消息中最突出的亮点“BAT全流程掌上智慧医院”,我们来看看它是怎么定义的。

根据各大平台的综合信息整理,以微信、支付宝、百度三大应用平台支持的医院微信公众号(服务号)、支付宝服务窗和百度直达号,即是BAT全流程掌上智慧医院。

只要医院开通它,患者在微信公众号和支付宝服务窗中搜索“xx医院”(微信服务号)或扫描医院二维码并关注,就可享受到预约挂号、诊间缴费、排队候诊、查报告单等医疗服务。

我们以荆州市中心医院为例,来看看三大平台的特色及差异点。

进入微信服务号,可智能导诊、预约挂号、排队叫号、院外导航、科室咨询、订单管理等多种功能。

荆州微信正

手机百度搜索“@荆州市中心医院”进入百度直达号,可以看到与微信服务号上类似的功能,其余还有健康资讯、就医指南、健康报等功能。

Screenshot

再到支付宝服务窗,在关注“荆州市中心医院服务窗”后,可以看到与微信公众号上同样的服务。

荆州支付宝

以上就是BAT全流程掌上智慧医院的一个简单呈现,这个智慧医院的一个诱惑点是当一家医院同时开通后,就相当于抓住了整个线上流量入口。

  • 我们前面提到,这是目前第七家开通“BAT全流程掌上智慧医院”的医院。再往前翻,发现最早的是自今年1月18日开始,湖北省宜昌市中心人民医院正式投入运行,之后陆陆续续有医院入驻。
  • 7月10日,泉州市妇幼保健院·儿童医院掌上智慧医院正式投入运行。
  • 8月12日,十堰市太和医院的微信公众号、支付宝服务窗及百度直达号三大应用正式启动上线。
  • 9月19日,襄阳市第一人民医院正式投入运行。
  • 9月29日,天津中医一附属医院召开“互联网+医院”上线启动仪式。
  • 10月19日,广州军区武汉总医院正式启动BAT全流程掌上智慧医院。

对于这些医院背后的互联网推手BAT来讲,它们各自切入医院的点又在哪?

阿里阿里云+阿里健康+支付宝三大主业

2014年5月27日,支付宝推出“未来医院”计划。也即是线下医院将接口开放给支付宝,用户在前端通过支付宝钱包的服务窗,在手机上实现远程挂号、实时缴费、查验检查报告等流程,提高就诊效率。

它提供的服务主要针对用户,瞄准的对象多为各地拥有完善信息化架构的公立大医院。但从服务窗的统计中, 目前有400多家医疗机构开通,其中1/3 是长尾医疗机构,比如社区医院、体检机构等。

随后今年4月1日,阿里健康再次打造云医院平台(医蝶谷),它被定位为“整合医疗全体系、全链条资源,提供全方位医疗服务的网络平台。”

业务范围涵盖患者、医生、检查检验、医疗保险、药品供应、中小型医疗机构等一系列环节,在吸引基层医疗机构的同时,发展着二三级医疗机构的合作,搭建分级医疗机构间的转诊平台。

医蝶谷

相比支付宝的“未来医院”计划,医蝶谷走的是市场化路线,它鼓励医生多点执业,患者也可以通过App端向平台上的医生在线咨询,在预约挂号、线下问诊后,入驻该平台的第三方检测机构提供上门采集服务(比如抽血),将报告上传至云医院后,由医生开电子处方,患者周边线下药房通过补贴抢单方式送药上门。

同月,阿里云又联合东华软件、西安国际医学中心,打造了中国第一家实体的智慧“云上医院”—— 西安国际医学中心,其90%以上的院方后台信息系统布局在阿里云上。

此外,杭州邵逸夫医院也在信息化改造中接入了阿里云平台,但它属于既有医院的升级改造,而西安国际属于从一开始就是按照云平台的架构在建设,一旦搭建成熟,再复制推广就会容易得多。

但令人尴尬的一点是,据调查,目前对“云上”感兴趣的多是小医院和民营医院,因为它们对患者有需求。但公立大医院,对“云上”稍显模糊,因为它们自身足够强大——不缺患者,对信息外流的意愿也并不强。此外,医生资源本就稀缺,线下就无法满足更多的就诊需求,放在“云端”,你想想后果……

阿里

这是阿里的三驾马车,阿里云为医院提供云计算和大数据的服务;支付宝为医院来提供诊疗、挂号、支付和信用服务;同时阿里健康为医院、第三方健康机构和药品提供数据生态服务体系。从而激活医疗服务的“全生态链”。

在医院纵深上,它还投资了寻医问药、新浪爱问医生、华康移动医疗、U医U药,这些平台自身带有的机构信息、医生资源,向阿里健康提供咨询、挂号、药品配送等服务,输送源源不断的医疗资源。

ali

在阿里众多平台的医院入驻情况中,其中华康移动医疗的医疗机构最多,其与寻医问药平台有少量的一甲机构,主要集中在三甲和二甲医院。而支付宝未来医院对接的医疗机构有近1/3为长尾医疗机构,其中还有少量的民营医院和线上预约挂号及轻问诊平台。

阿里0.1

百度:自建产品最丰富

众所周知,百度以大数据、搜索技术领衔,多年来的海量数据让它有自建平台的傲娇感,百度健康、拇指医生、百度医生主要是提供PC端+移动端的预约挂号、在线咨询等服务,直达号则主要将线上患者、购药用户向线下医院、药店引流,还有一个百度云,通过消费者自己上传在一家医院的所有诊疗信息,放到百度云上,将医院和医院间的信息打通。

baidu

此外,它也投资/合作了两家互联网医疗公司,健康之路·医护网和就医160,这两个平台除了本身的平台特性,也主要是向百度各平台提供医院、医生资源。

在百度布局的各平台中,医护网入驻医疗机构最多,有超万家。但也是长尾医疗机构最多的,包括社区医院等,这与健康之路自2012年起就开始下探到基层医疗不无关系。而就医160主以三甲、三级、二级医院为主,并有部分民营医疗机构。而百度健康并没有其页面宣传的1.6万家医院,根据页面公开数据统计,仅有不到6000家医疗机构。

百度

腾讯:重心在微信智慧医院

它的医疗资源,一个是早期2011年的来自网页、微博平台,医院专家开通微博预约挂号。

另外一个重心就是微信智慧医院。2014年上线的微信智慧医院,以“公众号+微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口,用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力。整个流程包括微信预约挂号,候诊提醒;微信导航,诊疗室和化验室之间的有效指引;微信支付诊间费用,电子报告微信实时送达、离开医院后的医嘱提醒等。

此外是投资/合作方面,挂号网-微医,丁香园,邻家医生,好大夫,卓健科技(掌上医院)。2015年初,卓健科技也成为继丁香园、挂号网之后,腾讯布局医疗版图的第三家医疗互联网创新企业。

腾讯0.1

就统计的数据来看,BAT布局的医疗机构不到六万家,县级医院不到一万,其中还包括重复使用、多次累加的。按卫生部截至2015年2月底的统计,全国医疗卫生机构数达98.3万个,其中:医院2.6万个,基层医疗卫生机构91.8万个,专业公共卫生机构3.5万个,其他机构0.3万个。

按这个统计来看,目前BAT据有的医疗机构比例未达到6%。刨除门诊、社区卫生所、乡镇卫生院等基层医疗卫生机构,当前的市级医院量也远未达到一半。但有一点是,大家都广撒网,各大平台几乎都在30个省市左右。

此外,健康之路医护网上的基层医疗机构相对其他平台较多,从今年5月健康之路与赛诺菲合作的县域慢病患者移动医疗项目也可看出,其意图潜入基层医疗市场。

所以就全国而言,BAT的医院之局还任重道远。前段时间,南北院长对互联网医疗的公开评论里也阐明,医疗O2O服务、医学数据采集和分析、医疗级可穿戴硬件和物联网等产品对医院都会大有前途。

至于未来BAT谁更据有优势,有句话说的是“未来取决于现在”,谁更把握B端(医疗机构),谁也就留住了患者。

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