2016 年，值得关注的 7 大商业趋势

在事件发生之前，我们很难预测下一个足以左右格局的大事件，但我们可以通过长时间关注一些有潜力的领域以便跟上大事件的发生步伐。你需要做的不是静静地等待大事件的发生，你的企业应该不断地跟进时代的变化以便更好地贴合消费者的期望。

未来主义者并不一定都是对的。近来变革的步伐正在加快，这些在消费者、商业和技术领域的变革将赋予我们更高的工作效率，它们也会使我们之间的联系变得空前紧密。在新的一年中，相信下列 7 大商业趋势将会大放异彩。

1、新型企业家和有一技之长的专业人士的数量将会激增

许多人正在追求更加自由的职业生涯，他们希望过上梦想般的生活——没有上司，没有一成不变的办公室，能够挣取一定的可支配现金并享有自主选择工作场合的自由。没有特定办公位置的企业家和自由职业者们正在支配着自己的职业生涯，他们无需为职业作出过多的牺牲，这份自由对于绝大部分人而言宛如空中楼阁般遥不可及。

根据劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）的数据，截至 2015 年 5 月，美国个体经营者的人数共有 155 万，和 2014 年同期相比增加了约 100 万人。一项独立研究显示，到了 2020 年，美国的劳动人口中将有超过 40%（约 6,000 万人）将会从事自由职业者、承包商、临时职工等独立职业。

此外，协同消费（Collaborative consumption）也处于上升阶段，资产所有人可以通过自己不常使用的资产赚取收入。最近红红火火的共享经济（Sharing Economy）正是互联网为消费者带来价值的一个范例。

正如 Brandthropologie 的创始人兼高管比例 · 霍华德（Billee Howard）所说：

「共享经济将会持续爆发，并从』利他主义』的概念向『利多主义』扩散。我们会继续看到共享经济生态系统的进步，共享经济所拥抱的并不是小我，而是大我。它将为整个社会带来价值并让社会从中受益。共享经济将会继续触及现有经济体系未能充份接触的消费需求并从中挖掘更多的机会，届时这些需求将会从共享中得到满足，参与方将会以共赢的模式合作。共享经济所服务的是一个以整个社会为导向的目的。」

由于共享经济来势过于迅猛，监管机构和经济学家们还在试图弄清楚它的影响。全新的共享经济业务将会在 2016 年到来，届时更多的自由职业机会将会如雨后春笋般浮现，而最终引导我们进入全新经济常态的将会是那些新型企业家以及有一技之长的专业人士。

2、工作场合的沟通质量将会得到大幅提升

商业交流的重心已经逐渐转移至移动设备上面。全新的沟通工具以及 Microsoft Office 365 所蕴含的新功能让我们可以更加容易地和同事或者团队成员就工作事宜进行沟通。除了邮件和通话这两种传统方式以外，今天的企业已经全面拥抱包括短消息、语音、视频、文件共享、屏幕共享等新型的工作沟通方式。

针对商业的网页平台数量会有所增加，小型企业将开始拥抱全新的沟通工具，并对新兴的业务过程技术进行尝试。在这些浪潮的影响下，现有的沟通方式将发生变革，尽管在未来几年内现有的沟通方式将持续扮演重要角色。

企业会想方设法去解放业务的机动性，但想要达到协同沟通的效果，它们需要事先掌握一系列的相关技术。在未来，绝大部分企业都会从传统的邮件沟通模式向协同沟通工具转移，届时即时的沟通以及文件共享将会成为可能。

3、自动化进程将继续蚕食我们的工作

每一代人，即便是近十年来的这一代人，都曾经见证过某些职业的消失以及新兴职业的出现。随着生产自动化进程愈演愈烈，在未来整个生产环节的自动化程度将会大幅度提升。一项未经发布的研究显示，即将到来的技术突破将会使美国 47% 的就业人口处于危险境地。

正如 SingularityHUB 公司的艾莉森 ·E· 伯曼（Alison E. Berman）所说：

「由于技术变革的速度非常迅猛，一些学生或许在毕业后会发现自己所学的知识已经跟不上技术变革的步伐了。正如奇点大学（Singularity University）的院长布雷特 · 舍尔奇（Brett Schilke）在一次采访中所言，想要预测哪些职业将会在未来继续存在显然并不是一件容易的事情，我们甚至还不清楚哪一类技能将会在未来 5 至 10 年后依然具备价值。」

奇点大学的 CEO 罗伯 · 纳伊尔（Rob Nail）表示：

「目前的方式显然不再适合这个世界，因为世界一直在演变。你以为成功毕业、拿到文凭就完事了，但这种思维模式已经不再适用于这个世界。」

那么，技术的革新是否能赋予我们更多追求创意工作并从中获得回报的自由程度呢？还是说技术的革新所带来的大多数人被迫失业的局面？

BBC 未来频道的蕾切尔 · 努维尔（Rachel Nuwer）表示：「自动化进程将会继续给全球劳动力带来影响，我们只有积极参与到这个进程才可以尽可能地减轻这个进程所带来的伤害，并从中增加自己的收获。」

4、企业将会更加看重「关系经济」

客户关系的建立及维系已经变得越来越重要了，在 2016 年许多企业将会开展针对客户关系的维系工作。Uber、AirBnB、Kickstarter 和 Facebook 等公司的商业模式和技术将会变得越来越受欢迎，因为上述公司会使用客户的内容和资产以提升自己的业务规模。

《福布斯》（Forbes）杂志的投稿人伊恩 · 奥特曼（Ian Altman）如此说道：

「在过去，通过销售产品换取收益的方式还非常有效。但现在的消费者希望能够和尽可能多志同道合的人进行联系，因为这样他们就可以实现长期价值。只有成功的社区才可以维持长久的生命力，因此如果你希望自己所打造的东西可以经受时间的考验，你需要让客户建立起相互之间的联系。除此以外，你还需要为他们提供富有价值的资源。」

5、企业将会继续任用远程工作者

许多工作者已经无需每天都呆在固定的办公室办公。远程办公可以为工作者带来更多的机会，因为在这种办公方式下，他们的专业技能可以更好地摆脱区域的限制。

许多大公司一直在雇佣远程工作者，苹果、亚马逊、Intuit 和 IBM 等公司也位列其中。FlexJobs 统计了「2015 年年度前 100 大远程工作企业清单」，并总结了这些企业岗位的特征：全职在家办公、兼职在家办公、偶尔远程办公或者赋予员工远程办公的选择。

采取远程办公方式的工作者人数正与日俱增，随着 00 后逐渐走上工作、文化以及政治的舞台，这股浪潮的势头将进一步加强。

《远程办公：你不需要呆在办公室》（Remote:Office Not Required）一书的作者贾森 · 弗莱德（Jason Fried）表示：

「短距离的工作交流会影响我们的幸福感。研究表明，工作上的沟通有可能增加诱发肥胖症、失眠、压力、颈背酸痛、高血压等症状的几率。此外，工作沟通还和心脏病等和压力相关的病症关系密切，甚至还可能成为婚姻失败的罪魁祸首。」

随着越来越多的人采取远程办公的工作方式，Slack、Trello、Asana、DocuSign 等生产和协同办公工具将变得越来越重要。届时面向远程工作者的求职机会将会越来越多，对于希望寻找有一技之长的远程工作者的企业而言，承包商或许会是一个不错的选择。

人们无需再扎堆挤在办公室里，这对于企业和员工都有好处。

「如果你是一个富有创造力的人，自由职业一直都处于创造型人才的职业考虑范围之中。现在这种工作方式正在向一些让人意想不到的领域扩散。」福特汽车公司（Ford Motor Company）的未来学家谢乐尔 · 康奈利（Sheryl Connelly）说道。在一篇发布于 Fast Company 的文章当中，康奈利指出许多高层管理人员已经被授予选择短期远程办公的权利。康奈利认为 2016 年将会成为极具「灵感、独创、一致性」的一年。

6、「专注力经济」（Attention Economy）的重要性将变得愈发显著

「在资讯爆发的现代，我们最缺乏的资源并不是创意或者天赋，而是专注力。」《注意力经济：读懂商业的新货币》（The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business）一书的作者托马斯 ·H· 达文波特（Thomas H. Davenport）说道。达文波特和约翰 · 贝克（John Beck）认为除非企业学会如何有效地捕获、管理和维持员工及客户的专注力（不论是对内还是对外），否则它们将会在竞争中处于下风。

消费者的注意力完全是一项全新的流通货币，所有的商家都在争相吸引消费者的专注力。对于企业而言，关于专注力的竞争只会愈演愈烈，但那些极具创造力及创新精神的公司终将会脱颖而出。或大或小的每一件事物都希望能够吸引你的注意力，它们希望获得你的关注，并让你参与进来。

「社交媒体周」（Social Media Week）的泰勒 · 贝克（Tyler Becker）表示：

「企业的重心正在朝着消费者的专注力转移，我们已经迎来了『为注意力支付资金』的世界。如果你可以投入更多的资金和时间以求捕捉更多的眼球，你最终将会收获不菲的回报。在这个过程中，你应该站在消费者的立场去思考问题：你的业务会为我节约时间吗？你的业务会为我节约金钱吗？你的业务对于我的决策是否有帮助？你的业务对于我个人地位的提升是否有帮助？ 」

7、越来越多的企业将会参与到大数据当中

数据无处不在，它们可以通过云或者服务器的方式进行储存，所占据的空间也越来越庞大，但成本却在降低。不论是对于大企业还是小企业而言，大数据都蕴含着巨大的机遇，所有的企业都希望从大数据中分一杯羹。

越来越多的企业正在利用大数据分析客户关系，它们可以通过分析用户的趋势、兴趣点、反馈以及用户对社交媒体的使用情况以加深对于用户的了解。

这个趋势对于消费者而言也是有利的，因为在企业利用大数据提升销量的同时，消费者也可以通过社交媒体向它们表达自己的偏好。通过切分和分析，我们可以从大数据中得出许多信息，以便更好地为消费者提供服务。