精锐教育CEO张熙：抑制不正当竞争，强化用户体验

近期几家K12线下培训机构联合发布的两份声明，目标直指O2O平台。在这两份联合声明中，精锐教育都是其中的发声者。

微妙的是，O2O找老师家教平台轻轻家教创始人之一的胡国志正是精锐曾经的联合创始人。而轻轻家教的另一位创始人刘常科则是与精锐教育联合发出第一份声明的昂立教育原董事长。

在平台热的时代里，张熙的观点在培训机构中极具代表性，他发出这样的声明的想法又是什么?

“无关乎商业模式或者是线上和线下之争，这是不正当竞争行为”

中关村创业街3W咖啡的二层，记者见到了张熙，他穿着蓝色T恤，戴着黑框眼镜，语速很快，不绕弯子，观点很鲜明。

谈到为什么要发布声明，张熙用了BAT之间的例子、滴滴打车和专车的例子反复重申了一个观点：这不是所谓的模式颠覆，而是不正当的竞争行为。而他是想“维护竞争的公平性”。和声明中的一样，精锐对全职老师去平台兼职授课实行了严格的处理方式—发现一个立即开除。

而最近O2O平台之间异常凶猛的补贴大战，就是触发张熙以及其他培训机构管理者强烈不满的原因：“K12市场这么大，以广州为例，几家主流培训机构加起来的市场份额不超过10%。这个市场现在连一个垄断者都没有，但是他们想到的是挖培训机构的老师，让这些老师把自己在机构的学生带到线上去，这就是不正当竞争。”

和昂立教育联合发布完声明后，张熙也和O2O平台机构见面了，但这样的会面最后因为双方观点立场不一致无疾而终。

“这个行业和出租车不一样，出租车有行业壁垒，人多车少，现在滴滴快的补贴战也不玩了，转做价格更高服务更好的专车了。而教育培训这是一个开放竞争的市场，一个商区聚集数十家培训机构很正常。”对于O2O平台走的补贴之路，张熙认为这只是短期的做法，长期行不通：“做O2O家教平台是10年以上的事情，现在还是一个伪命题。淘宝靠什么赚钱，靠收商户的渠道费及推广费，但是前提是要有垄断性。百度因为占了搜索60%的份额，才敢每年上涨40%的投放价格，机构也拿它没办法。而现在的K12市场里，最大的群体还是大学生家教，培训机构这不到2%的份额,就算被平台全部抢走了，平台依旧不是垄断，实现不了互联网平台式的垄断效应。”

除了对平台的市场策略不认同外，张熙觉得O2O家教平台从根本上来说，并没有改变传统的教与学的方式。就商业模式而言，他不认为这是线上和线下的差异性。“线下机构带来的是用户体验和权益保障，而家教平台老师还要去学生家里授课，这实际上加大了双方的风险，也降低了老师的授课效率。苹果从来不会说自己是一家单纯的互联网公司，也没有人会因为它有线下体验店就把它划进传统制造商的范畴。”

发声明是最正式又最需要慎重的形式，当被问及为什么要采取这种方式，张熙回答：“我们要防患于未然。现在只有少数的老师离职，培训机构的人员流动很正常，但我们要防范的是这种态势像瘟疫一样传播。”

开拓二三线市场，内部转型O2O，明后年冲击A股

张熙是一个思路清晰的人，对于精锐的布局，他选择了有所为，有所不为。一对一行业的人力成本高是无法回避的梗，但在张熙看来，所有行业都有做的好的，只要商业模式足够优秀。这方面精锐还在继续努力。

现在，精锐正在向三个方面努力:第一、市场策略的调整;第二、O2O转型，服务体验继续提升;第三、来自资本市场的机会。

张熙不回避精锐在北京市场的收缩，他承认自己之前在北京市场过于冒进，忽视了内地广大市场的开拓,所以下一步他将扩张重心放到了二三四线城市，比如今年新开的成都、南通。他笑着说道：“原来我也和现在这些平台的想法一样，想快速的打垮对手，占领高地。但是存在即有道理，几个主流品牌已经在北京积淀了这么多年，北京是一场持久战,短期快速解决所有对手是不可能的。但是从全国来看，做渠道下沉的空间很大。”

今年，渠道下沉很热。只是当不少机构准备挺进四五线城市时，精锐的扩张步伐还在二三线城市。张熙的思路是先做好一个市场确保顾客满意度后再谈扩张，但肯定的是，他已经放下了曾经对北京市场的执念。

至于O2O转型，要转型的一对一培训机构不在少数，这其中线下教学点和线上到底应该相互扮演什么角色是业内重点探讨的核心问题。

张熙给精锐在线部分做的定位是提升老师和学生服务体验，线下教学点和在线化的工具都是提升服务体验的渠道。这其中包括7月份上线授课老师在线答疑，以及正在内测的精锐在线课堂。

“对于和我们业务相近的，可以迅速衔接的，我们用收购或者投资的方式，对于暂时和我们核心竞争力不完全一致的产品，我们用战略投资的方式，”张熙战略投资的产品就包括了现在的“对手”产品O2O平台，他说：“O2O是一个持久战，不能急功近利。”

和外界对精锐认知有所出入的是，精锐在0—18岁的阶段做了全产业链的布局。除了一对一业务，精锐做了针对新型幼儿教育的品牌至慧学堂，除了短期的培训业务，精锐近期还投资了上海的国际学校。

在其他培训机构的一对一学习点还是网吧式的大开间里分成很多小隔间时，精锐就将教室做成了一个一个的独立单间。做极致的客户体验是张熙反复强调的观点，扩张的前提是最好的用户体验，做O2O转型的关键依旧是用户体验。

今年A股市场很热，原本计划明年美股上市的精锐教育也改变了方向，准备明后年冲击A股。对于一对一这个盈利不易的教育生态，张熙的态度很坦然：只要这种业务是刚需，瞄准中高端市场把服务做好，我们就有空间。