手机新闻客户端的五个用户需求趋势

现在，新闻客户端一窝蜂抢喜欢新闻的人，强调更快更准等性能指标，但如何“猜到”用户想看什么这个最主要的性能反而变成了边沿话题。在沟通现场，大部分自媒体人执着于于中搜总裁陈沛讨论“猜想用户想要啥”，因为中搜有个新闻客户端－搜悦。笔者有抢看新闻的强迫症，为此我一直在使用不同的新闻客户端。现在，我也不妨大胆猜一下，聊一些看法。

执迷于精确性是信息时代和模拟时代的产物。只有5%的数据是结构化且能适用于传统数据库的。如果不接受混乱，剩下95%的非结构化数据都无法被利用，只有接受不精确性，我们才能打开一扇从未涉足的世界的窗户。（引自《大数据时代》）

搜索引擎的变革自第一代的分类目录式搜索，到第二代依靠机器抓取，建立在超链分析基础上的网页搜索，再到中搜的第三代引入用户参与搜索质量的搜索。搜索引擎的变革，是互联网变革最直接的体现方式。

如今是移动互联网的时代，几乎每个人都能感受到移动互联网的肆虐，无论是在餐厅里，还是在地铁、车站等地方，有人的地方，就有移动互联网，用户无法用语言描述这波浪潮，但是它就在用户身边，在用户的手里。当手机的功能不仅仅只是基础的通讯服务时，人们更多的关注的是它的娱乐、美观、工作、学习等功能，所以说乔布斯是伟大的，乔布斯让移动互联网爆发的速度整整提升了数倍。

笔者曾在钛媒体发表的《如何利用新闻APP培养用户粘度》一文中介绍了当前的手机新闻客户端的几个问题：

（1）有内容，但不可靠，因为内容制作团队会有人员流动，且成本较高；

（2）个性化定制，需要考虑如何将个性化做到极致又降低定制成本；

（3）给予用户发表评论意见并使评论产生效果的机会（比如微博）；

（4）同质化严重，几个新闻APP的内容和功能大同小异。

手机新闻客户端的主要功能就是新闻阅读，但是这样真的足够了么？在移动互联网产品的竞争越来越激烈的今天，就拿摇一摇、社交、地图等功能来说，相关产品的融合是当前移动互联网APP产品主要生存的模式之一，单个功能的产品的留存率将会越来越低，就像打车产品一样，只有抱团才能有出路。

但是，用户究竟需要怎样的手机新闻阅读客户端呢？

（一）新闻功能强悍。新闻是其最重要的功能之一，如果用二八定律来形容，新闻功能则要占八。从纵向来看，几大门户的新闻APP产品只能出现“独食”的情况，别家的独家新闻内容要想出现在上面几无可能，从横向来看，当前只有中搜的搜悦和百度新闻具有横向的功能，能够将所有新闻纳入囊中，从面上覆盖了几乎所有的新闻网站的内容。在今后手机新闻客户端的发展过程中，用户往横向移动是必然的趋势，这个时候百度新闻客户端和中搜搜悦将会是机会最大的手机新闻阅读产品。

（二）去糟存精。对于用户来说，不仅仅需要的是全的内容，很多IT从业者对于内容阅读方面，需要的是“精华”，只看相关的，自动过滤掉不相关的内容。这一功能说来简单，但是做起来就没那么容易了。互联网的发展造成了大量重复或者对某些特定用户无用的内容的出现，用户在找自己需要的内容的时候，往往需要花费的是数倍的时间和精力，PC端又臭又长的内容已是当前最主要的问题了，精细化内容的出现，造就了新媒体的崛起，包括钛媒体、i黑马、快鲤鱼等。

移动端也是如此，有的用户需要“面”，有的则需要“点”，“我只关心我关心的东西”，也许有人会觉得用户怎么这么挑剔，事实上恰恰如此，每个用户的需求不同，用户需要的是“有点有面”的产品。

从功能上来理解，可以理解为关键词订阅，或者是相关的新闻源订阅，当前的几款新闻APP产品都有这个功能，但是在关键词订阅上面还是比较缺乏的，除了中搜的搜悦以外，这个比自媒体订阅的功能要强得多，不是所有的人都在关注自媒体，相对于更多的普通用户来说，也许他只是关心“土豆的价格”、“黄金”、“北京美食”等内容，除搜悦外的产品远没有此功能，实属遗憾。

（三）把用户当用户。在中搜7月13日举办的中搜活动开放日上，中搜CEO陈沛提到：尽管更多人习惯将其定义为新闻客户端，但仅从功能就可看出，搜悦实际是一款融合了搜索、阅读、原创的个人移动互联入口。

笔者认为把其解释为把用户当用户更好，尊重每一位用户，打造专属用户的用户中心，每个人都能讲自己喜欢的内容分享出去、传播出去。

（四）用户制造内容。目前的几大新闻客户端在UGC的属性上面还是弱了一些，至少还没有把用户提升到一个很高的高度来，陈沛在中搜开放日上提出的让用户制造“新闻内容”，并提出了审核的“五条标准”。让用户制造独有的内容，经过审核之后再推送，用户就是新闻制造者。

（五）聚合内容。比如用户关注了“泥石流”这条新闻，能看到相关的博客、论坛、评价、百科能信息，类似于一个聚合的词条信息。

在《移动互联网:“小而美”or“大而全”?》一文中，笔者提到了：“PC端随着市场的逐渐沉淀，呈现“小而美”的趋势，而移动互联网的形式却和PC端相反，移动互联网随着BAT巨头的收购、并购等，呈现出“大而全”的趋势的观点。”

新闻客户端产品在今后的竞争中将会越来越激烈，市场还需要用户来检验，要向获得更多的用户，必须从用户出发，不以用户为根本的产品，都是耍流氓。（本文首发钛媒体）