【2015MIIC】畅捷通曾志勇：未来，员工可自定义工作流程

钛媒体注：钛媒体、商业价值联合主办的第五届“MIIC移动互联网创新大会”如期举行。2015 MIIC大会主题是：新生代，万物生，以“新生”为豪；天地变，邀“新生”为宴。连续举办五届的MIIC在过去五年中见证了中国互联网业的高速成长和天翻地覆的变化，今年登上MIIC舞台分享的互联网大咖、新生代领袖都有谁？他们怎样成为中国未来商业最大的变数与变量？

企业管理信息化一直是企业IT应用的重点，以前通过ERP固化企业的业务流程，但那就让企业失去了灵活性和快速响应的能力。在移动互联网时代，企业移动办公SaaS软件领域风起云涌，小微企业也成为时代的主旋律，畅捷通作为中国第一家上市的SaaS企业有什么诀窍撬动这个市场？

畅捷通执行董事兼CEO曾志勇在MIIC2015大会的演讲中表达了他的核心观点：在未来，员工可以自定义工作流程。 

以下为曾志勇演讲全文，经钛媒体编辑：

畅捷通是去年6月26号在香港上市的，是用友集团的一家全资子公司，专门针对小微企业做信息化服务。企业要么被管理，要么管理别人，那么我们怎么做？

从1994年开始，中国企业就在讲流程驱动，进行流程固化。那时候做ERP，柳传志有一个经典说法：“企业不上ERP肯定要死，上ERP是找死”。任正非也有一句经典的话：“先僵化、再固化、再优化”。

那时候上ERP要请专业咨询公司做流程再造，这就是1.0时代，通过OA系统实现流程固化。到了2.0时代则以IM为主，美国的工作流程更习惯发邮件，通过即时通讯的消息做社交驱动。

从2013年开始，我们认为是数据驱动时代，通过数据集成打破数据之间的孤岛。我举一个场景，员工出差报销，坐飞机还是火车，要找主管审批，批完了再回来交给财务，然后出纳填个单子，财务再出账。大概两年以前，我们也有自己的OA系统，刚开始的时候是全员用，后来不用了。经常有员工给我打电话或者发短信，说请我批个单子。有时候流程被僵化住了，我们认为未来员工可以自定义工作流程。

我一直在讲有三个产品是中国人需要的。第一个圈子是完全的陌生人社交，是一个完全开放的圈子，新闻、八卦、时事都可以聊；第二个圈子是半封闭的，诸如微信这样的社交平台属于熟人社交；第三个圈子是全封闭的工作社交，工作和生活要分开。

畅捷通有一个产品叫工作圈。工作圈是畅捷通开发的一款企业移动办公平台，它基于工作场景，集成企业通讯录、电话会议、外勤签到、请示、请假、指派任务、圈子信息交流、单/多人沟通讨论组、移动审批等企业互联网应用于一体，帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。

我举一个例子，一个新同事上班以后到IT部门领电脑，但当时电脑没装好，于是员工在工作圈里发一个消息，管运营的老总带着IT主管到员工办公桌前道歉。如果以前员工有报怨，流程很简单，一层一层转到我这儿，然后我就召开会议要求提供友好的IT服务，现在就不一样了。再说个故事，我们有一个员工到外地出差，他去卫生间的时候发现有一个小筐筐，于是拍了一个照片放到工作圈上说觉得这个很好，没过多久我们单位的卫生间也装上了类似的小筐筐。

工作圈有几个特色。首先是应对应用碎片化。过去报销的时候，有一个标准程序，而现在如果报销的话，我可以直接发起。第一次发起流程以后，系统会自动记录下来，下次再发起的时候，就会变成个性化的流程。这是机器学习的结果，非常方便。

第二个特色为易沟通。大家都有这样的经历，经常换手机或丢手机。今天见到苏宁的孙总，1996年时候我就认识他，今天见到很兴奋。他要跟我交换电话，因为公司马上要换工作手机，因此现在只能给一个私人电话。按照以前的话就很麻烦，现在接上工作圈，所有信息就全进来了。

第三个特色为历史信息、授权即见。两个同事讨论的时候，可以接入第三名同事，把第三名同事拉进来的时候，经过授权就以后可以看到之前沟通的所有信息，而不用重复发信息。

第四个特色为工作日历。可以把工作写到手机日历上，通过手机进行提醒。因为信息透明沟通，使得管理效率极高。在现在社会里，因为信息透明沟通，带来的价值是巨大的，人人都是管理者。

第五个特色为易集成。不仅能集成自己的系统，还能跟ERP深度集成，还可以集成第三方的系统。做完审批以后，可回写到ERP系统里，非常方便。前段时间我们与滴滴的程维合作企业专车，在工作圈打车然后下车就走人，月底通过账单跟公司结算。

对于企业来说，还需要全貌的消息，我们能够把后台技术打通，今年8月中旬将向全社会发布。我们顶层架构团队在硅谷，我感到非常自豪，因为这个技术跟全球是同步的。

我们想做的一件事情就是把人、工作、管理连接起来，让管理可以更简单，让工作可以更轻松。（ITValue记者吴宁川根据曾志勇在MIIC2015上的演讲整理）