星空琴行发通告：本周六起陆续恢复课程，投资人没有放弃公司

钛媒体快讯 | 9月7日消息：知名钢琴培训机构“星空琴行”突然关闭全国近60家门店之事，今日有了新转机。星空琴行官方微信今日发出通告称，计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动，并称投资人并未放弃。

“由于管理上存在的问题而导致的严重后果，9月2日凌晨，我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天，给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失，我们再次深表歉意！最近几天，星空琴行一直在努力积极寻求帮助，我们的投资人更是没有放弃我们。”

在通告中，星空琴行给出两点解决方案：

• 首先是恢复部分课程。计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；上海和江苏学员的1对多课程，将借用知音琴行的教学场地恢复教学，而其他地区的1对多课程恢复计划还在安排中。
• 已付购琴款尚未收到钢琴的客户，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

发出上述通告的高管为星空琴行联合创始人许浒，目前仍担任星空琴行董事。有信息显示，许浒本人在公司内部负责销售业务体系。

据猎云网报道称，9月6日晚间11:20，许浒本人在“琴行主管群”中发布了“7问7答”的解答内容，就为何暂停营业，何时能全面恢复教学和营业、退款、发货以及管理层变化等具体问题给出了简要回答。

他答复称，突然关店是由于公司管理存在问题导致拖欠教师一部分工资，教师因此罢课而造成的连锁反应，并表示至今无法联系到创始人CEO周楷程，但其他核心管理团队仍将努力尽快解决目前问题。

以下为许浒在“琴行主管群”发布的“7问7答”：

1、为什么星空琴行会突然暂停门店营业？

答：由于公司管理存在问题，造成拖欠教师一部分工资。9月2日，由于担心部分教师因此产生罢课行为造成连锁反应，所以，凌晨2：05分，公司创始人、CEO周楷程先生以邮件形式通知了所有门店，9月2日起暂停营业。

2、什么时候可以恢复上课？

答：第一步，我们计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；

第二步，感谢知音琴行伸出援手，针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时，其他地区的课程恢复计划，我们也将逐步尽力安排。

3、门店什么时候可以恢复营业？

答：星空琴行会根据每个门店的具体情况，与所在商场进行具体沟通。

4、钢琴租赁到期客户已经办理完相关手续的，何时可以退回押金？

答：对于钢琴租赁到期后，并已经将钢琴归还的客户，请保留好相关凭证，我们将陆续安排。

5、对于近期新购钢琴的客户，什么时候发货？

答：已付购琴款尚未收到钢琴的客户，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

6、付费后还没有开始上课，该如何处理？

答：我们会安排老师陆续开始相关教程。具体开课时间参见问题2的回答。

7、你们的高管团队会因此次事件发生变化吗？

答：创始人CEO周楷程先生自9月2日凌晨起无法取得联系。除周楷程先生以外的核心管理团队仍将以学员利益为第一，努力尽快解决目前的问题。

而针对老师们的薪资拖欠问题，星空工作人员在“星空儿童微课小组”微信群发出的信息显示，星空管理层9月6日发出通知称，将在9月8日（本周五）为教师发放7月份工资，并提醒做好授课排期准备。

钛媒体记者曾报道，9月2日，“星空琴行”在没有任何通知学员的情况下，突然暂停全国近60家门店营业，所有门店大门紧闭，总部大楼也已经关闭。总部及客服电话均无人接听。

而网上流传的一封星空琴行创始人兼CEO周楷程的内部邮称，已知晓门店聚集事件，但因管理团队不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策。基于目前情况原股东无法确认新的追加资金，因此从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业。而就在同时，周楷程的电话一直都无法接通。

一时间，星空琴行“烧光四轮融资后，管理团队甩锅、创始人跑路”的恐慌席卷消费者，多地门店现场聚集的学员和家长已组建微信群等多种方式维权。法制晚报报道，仅在北京星空琴行长楹天街店就已经登记了近200户学员，少则有十余节课还没有上，多的则有300余节课没有上，粗略统计涉及金额超过百万元。该店成立的维权微信群中已经有400余人。

以下为星空琴行官方微信通告：

通 告

致所有星空学员及家长：

由于管理上存在的问题而导致的严重后果，9月2日凌晨，我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天，给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失，我们再次深表歉意！最近几天，星空琴行一直在努力积极寻求帮助，我们的投资人更是没有放弃我们。我们的同行、同业兄弟单位也伸出援助之手倾力相扶！请大家相信，面对困难局面我们绝不放弃努力，绝不逃避责任，我们只想找到解决问题的办法，和减少大家损失的途径。

目前阶段，我们给出如下解决方案：

1、恢复上课的安排

第一步，我们计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；

第二步，感谢上海知音音乐文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时，其他地区的课程恢复计划，我们也将逐步尽力安排。

2、已付购琴款尚未收到钢琴的客户，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

请相信，我们正在夜以继日地努力，困难正在一点点解决。再次深深抱歉，再次感谢这段时间，你们的支持信任和不离不弃！

星空琴行

2017年9月7日

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