【钛晨报】运营商自查“不限量套餐”宣传:将明示条款,全面整改

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【钛晨报】运营商自查“不限量套餐”宣传:将明示条款,全面整改

钛媒体综合】各大运营商针对“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地。

6月11日,中国移动发布消息称,根据工信部要求,该公司近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:


  • 一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;

  • 二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;

  • 三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。


中国移动方面称,在其推出的部分大流量套餐中,采用了“不限流量、达量降速”的规则:每月用户可使用的总流量没有上限;当用户每月流量达到一定使用量后,网络接入速率自动下降,且不收取用户套餐外费用,让用户可以放心消费。

几乎与此同时,中国电信也作出回应,在推广不限量套餐过程中,出现了宣传不规范问题。根据工信部要求,中国电信已经全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

同一天,中国联通表示,已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。

重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

6月7日,工信部召开会议要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为。工信部要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。会上,三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

钛媒摘声:



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