面对势如破竹的微信，为什么QQ的参与感越来越让用户觉得疲惫？

提到参与感，或许大家想到的是小米联合创始人黎万强的那本书，的确小米的成功离不开用户的参与感（推荐钛媒体前文《读黎万强的4年笔记：小米式口碑的7个内部铁规》）但这种参与感是建立在产品、设计、营销、服务等基础之上的，环环相扣，对于一般的企业而言难以摸透。抛开小米的参与感，来看看基于移动互联网的QQ和微信的参与感有何不同，面对势如破竹的微信，为什么QQ的参与感越来越让用户觉得疲惫？通过对比和观察，笔者认为至少有以下几个原因QQ的参与感不及微信：

熟人比陌生人更容易提高用户粘性

按照中国人的习惯，虚拟空间里的陌生人社交，相互之间都会有一种芥蒂心理和不信任感。如果遇到“话逢知己”还好，没准三句话就成了朋友，如果是“话不投机”那就有点遭，从此就“粉转路人”了。微信以熟人社交的私密性打破了这一行业规则，在移动社交领域异军突起，连QQ似乎都有些招架不住。

朋友圈  VS QQ说说。有人说朋友圈越来越像QQ说说了，也有的说越来越像微博了，各种微商的广告贴，心灵鸡汤，娱乐八卦层出不穷，严重破坏了朋友圈的的生态体验。如果从这个角度去看，它的确是一个移植版的微博，缩小版的QQ说说。这样理解其实是不合理的。首先，在体验上，朋友圈优于说说，页面干净清爽；其次，在参与感上，朋友圈要比QQ说说私密地多，在这个人人都渴望隐私得到保护的时代，一度人脉（朋友圈）要比二度人脉（QQ）更值得信任和交流；再次朋友圈之间的互动基本上没有广告、垃圾信息等骚扰；最后，在营销传播上，只要有朋友接龙，它就可以无限制地传播下去（虽然QQ说说也可以，但是基本很难实现）。

类似的还有微社区VS QQ兴趣部落，微信群VS QQ群，QQ空间VS 微信公众平台等，虽然在大家看来他们的功能几乎都大同小异，但是在体验和传播上却是截然不同的。微信何以如此受欢迎，很多功能都是体现在这些小细节上。

QQ是产品为王，微信是用户为王

在笔者看来，QQ走的路线一直都是以产品为王的路线，打开手QQ能找到腾讯所有的产品，社交、游戏、购物、视频、音乐、新闻……，几乎每一个入口页面都被塞得满满的。虽然微信也以产品为王，但是更多的是以用户为王，即便在商业化的步伐上有走手Q的倾向，但微信每在商业化的道路上前进一步都会小心翼翼。

这些年来不管QQ如何优化和升级，其实只做了两件事：一是不断完善为用户提供服务；二是，加强它的社交连接能力。完全忽视了用户作为一个参与者的角色定位，微信时代，张小龙敏锐地发现了这一点，这种参与感的角色得到全面爆发。

微信红包的重磅来袭，先是让用户欣喜若狂，疯狂争抢，后是争相模仿，飞入寻常人家。很多人在微信红包上找到了存在感，然而微信并没有就此止步，而是又推出了微信钱包、转账、面对面收款、刷卡、卡包等一系列基于用户与用户之间的在线服务。强烈的参与感极大地提高了用户的粘性。

除此之外，一些第三方服务商微盟、口袋通等借助于微信公众平台玩起了众筹，通过众筹的方式帮助商家们在微信上做生意。反观QQ，很少在怎么激活用户上下功夫。

QQ主打社交，微信社交+电商

与微信相比QQ用户的参与感不强还有一个重大的原因在于QQ只主打社交，而微信既做社交又做电商（虽然做电商不被人看好）。随着移动互联网的发展，移动电商的兴起，只做社交产品的公司必然会被市场淹没。移动+电商不失为今后电商探索的方向，QQ并不是没有做过电商，而是做的太苦太累最后不得不“嫁入”京东（拍拍网）。

而微信激活了一批满腔热血，投机取巧的微商们（朋友圈卖货的），他们在朋友圈里狂轰滥炸，“强奸”人们的视野，大家在忍无可忍的情景之下，只好默默将他们拉黑。很多人痛恨微商，对他们恶言相向，在笔者看来，微信真的要好好感谢这些微商，首先是他们带来了参与感，点亮了朋友圈，提高了用户的活跃度，他让一批无法再淘宝上生存的人重新找到了家园（尽管这并不是他们最终的家园，朋友圈微商必将走向消亡），但目前这是最好的领地，他们开启了人人电商的新时代，将全民电商的观念散播开来。如果让微信自己去培养这个市场的话，恐怕三年五年都是原地踏步。人人电商的时代也是人人参与的时代，微信的收放自如，也证明了它开放和态度的能力并驾齐驱。

未来参与感将决定社交产品的成败

无论是龙头老大的微信，还是“从良洗白”谋求上市的陌陌，专注于职来职往横空出世的脉脉，无不在用户的参与感上下足功力。未来的社交的软件不再是一款单纯的社交工具，更多承载的是人与人与事与物之间的连接和相互协作和沟通，陌生人变成朋友，朋友变成粉丝，粉丝变成客户，客户变成商家循环往复之中。而在此过程中，参与感是最重要的发动力，没有了这个发动力，一切将会以失败而告终。（本文首发钛媒体）

【作者微信号：oneisall2014】

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