科技猎C端梦难做，科大讯飞靠什么撑起10亿用户目标？
C端梦难做，科大讯飞靠什么撑起10亿用户目标？
连线Insigh...
· 刚刚
频繁发布新产品，科大讯飞很着急。
C端梦难做，科大讯飞靠什么撑起10亿用户目标？
图片来源@视觉中国
文｜连线Insight，作者｜王慧莹 ，编辑｜周晓奇
20年前，科大讯飞创始人刘庆峰遇到了联想创始人柳传志。
在一次谈话中，柳传志问刘庆峰“庆峰，你最后的目标是什么？企业规模准备做多大？” 刘庆峰回答：“我要超过联想。”后来的故事是联想领投了科大讯飞，如今科大讯飞的市值比联想高出200亿元。
不过高昂的市值难掩科大讯飞的盈利困境。财报显示，科大讯飞2021年全年实现营业收入超过183亿元，较去年同比增长40.61%，但净利润增速仅为14.13%，出现了增收不增利的趋势。
这还是科大讯飞大力发展C端业务的结果。从2018年开始，科大讯飞一直积极倡导“To C+To B”双轮驱动的战略，向 C 端积极发力。最直观的表现就是不断推出新产品。
就在前天，科大讯飞召开了AI学习机暑期新品发布会，科大讯飞AI学习机X3 Pro和Q20正式亮相，这是科大讯飞在去年发布AI学习机“4+1”标准，对产品多个核心功能进行再升级后，又一次推出的AI学习机硬件新品。
一周前，科大讯飞还发布了讯飞AI翻译笔P20和P20 Plus。在五月份的新品发布会上，科大讯飞还发布了讯飞智能办公本Air、AI 语文本 C9等产品。
尽管近几年科大讯飞一直发力C端，但这条路并非坦途。由于早期一直在聚焦B端，缺乏C端基因，至今科大讯飞仍未打造出现象级的爆款产品，同时也难以形成生态链。
更重要的是，随着各个巨头在硬件领域的攻城略地，尤其是巨头们都在丰富自己的生态体系，至今还未建立起生态链的科大讯飞，如何与竞争对手抢蛋糕？尚无爆款产品的情况下，何时才能完成获取10亿用户的目标？
01 反响平平的C端产品
“吞金兽”，这是外界对AI企业的第一印象。
换言之，AI公司普遍研发费用高昂且营收稀少，为此账面上基本都是巨额亏损。或许是看到这一点，在成立17年后，科大讯飞组建了消费者事业群，试图用C端业务打破“吞金”魔咒。
众所周知，相比于垂直行业市场，消费者业务的市场空间更大，利润更高。“To C如果做得好，人力增加1倍，毛利就可以增加10倍。”在36氪的采访中，科大讯飞联合创始人胡郁曾如此表示。
2016年底，科大讯飞发布第一代翻译机，正式开始了自己的“C端梦”。此后又陆续推出了翻译机、智能录音笔、智能办公本、AI学习机、翻译笔等智能硬件产品。
次年，科大讯飞豪情壮志地表示，希望未来To C的业务在三年左右能占到40%，长期能占半壁江山。公司副总裁江涛甚至希望，To C业务未来能占到公司业务的80%。
根据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告2020》显示，在中国人工智能语音语义市场，科大讯飞市场份额位列第一。
到了今年，科大讯飞更是加大了布局C端的步伐。
据连线Insight不完全统计，仅五月份，科大讯飞就已对外发布四款新品。除智能办公本外Air，还有智能耳机iFLYBUDS Pro、“大语文”学习墨水屏C9、医疗系列产品讯飞智能助听器。一个月之后，科大讯飞还发布了AI学习机X3 Pro和Q20。
科大讯飞的C端梦还在加速，但表面热闹的背后，是并不顺畅的突围之路。
首当其冲的问题是缺少爆款。以科大讯飞推陈出新的速度，它的C端产品品类不少，但谈起科大讯飞，外界第一反应或许还是最初的录音笔。
但即便科大讯飞的录音笔广为人知，可由于针对特定的办公群体，录音笔注定是小众产品。
其他产品虽然市场更广，如办公本、智能耳机、墨水屏等，但这些领域均有玩家牢牢占据了市场，科大讯飞可谓反响平平。
反映到数据上，虽然近几年消费者业务营收在增长。科大讯飞财报显示 2021年消费者业务营收46.87亿元，同比增长52.19%。但直到今年，消费者业务的收入也不到总营收的四分之一，这意味着科大讯飞的C端梦还未真正实现。
更关键的是，科大讯飞还未拓展开C端市场，其产品质量与用户体验已经饱受质疑。
在黑猫投诉平台上，连线Insight搜索科大讯飞，共有167条投诉，其中包含学习机质量差、手表硬件问题、涉嫌欺诈等投诉。有用户表示，去年十月学校团购科大讯飞学习机，刚拿到时平板会闪屏，触屏有时不灵敏，需要点两下才能点开。
除此之外，强制付费的现象时有发生。有用户投诉称科大讯飞旗下平台智学网和学校签订了协议，涉嫌强制要求订购其服务。
缺乏爆款、产品质量不佳，科大讯飞的C端业务想要完成预期目标，目前看来依然有难度。
02 C端之路为何难突围？
数量虽多，惊喜甚少，这大概是这些年科大讯飞给外界留下的印象。
在众多产品中，最有存在感的莫过于科大讯飞的录音笔。科大讯飞2021年年报显示，报告期内，讯飞智能录音笔继续保持录音笔行业第一品牌，智能录音笔用户增长率达到 43%。但必须要承认的是，录音笔市场是个相对垂直细分的市场，规模仍然较小。前瞻产业研究院数据显示，2019年我国录音笔市场规模仅为23.17亿元。更关键的是，科大讯飞录音笔动辄几千块，高昂的价格难免劝退一些消费者。
正如上文所说，录音笔的消费群体和场景比较小众，撑起的销量终究有限。对于普通人群来讲手机就可以满足录音需求，如果价格过高，普通消费者自然不会买单。而像学习机、智能音箱这类风口产品，竞争激烈，科大讯飞作为后来者，优势也不明显。
以科大讯飞最新推出的AI学习机为例，这已经是一个劲敌环伺的市场。尤其是“双减”政策以来，学生对交互性强的AI学习机需求增大，随之而来的是网易有道、百度、新东方等玩家进场。除此之外，步步高、读书郎优学派等学习机玩家也推出了相关产品，并占领较高的市场份额。
据弗若斯特沙利文报告，按总零售市值计，步步高在中国智能学习设备服务供应商中排名首位，市场份额占比28.9%；紧接着的是老牌读书机品牌读书郎、网易有道、优学天下、科大讯飞，市场份额依次为5.2%、4.3%、4%。
瞄准办公赛道的讯飞智能办公本Air，同样面临着“同质化”的竞争。以主打的卖点水墨屏为例，华为此前已经推出了首款水墨屏平板MatePad Paper。
首先要明白的是，针对于工作场景，更为大众熟知的是各大厂商的平板电脑。科大讯飞想要占领市场，还需要培养用户心智。更重要的是，如果说苹果、华为、小米等厂商可以让已经积累的C端用户迅速关注到新产品，那科大讯飞显然不占优势。
事实上，除了自研科技产品外，科大讯飞还试图通过投资的方式寻找C端产品中的爆款。但现实情况是，科大讯飞错过的C端风口，并未在投资版图中得到补足。
2015年，科大讯飞与京东共同出资成立灵隆科技，进军智能音箱领域。在随后的两年里，灵隆科技推出叮咚音箱，但出道即巅峰，没有掀起水花。
一方面当时智能音箱市场还处于起步阶段，市场规模较小；另一方面叮咚音箱在京东战略布局中的边缘化以及公司内部产生的种种分歧等原因下，叮咚音箱逐渐淡出了人们的视野。
但其他巨头抓住了智能音箱这个关键入口。根据洛图科技（RUNTO）数据显示，2022年5月百度、小米（含红米）、天猫精灵、华为TOP4品牌的市场份额达到96.5%。
值得一提的是，长期依赖政府补贴、盈利能力不足是科大讯飞一直以来挥之不去的质疑点。著名学者薛云奎甚至评价科大讯飞：“擅长要钱，不擅长赚钱。”体现到财报上，2021年科大讯飞的政府补助已经达到4.39亿元，占当年归母净利润15.56亿元的28.21%。如果去除政府补助，净利润直接下降三分之一。
这也意味着，倘若没有政府补助，科大讯飞更是捉襟见肘。面对资金、资源优势明显的巨头时，抢蛋糕就更为吃力。
整体来看，科大讯飞难做C端是综合因素的结果。一方面是科大讯飞本身缺乏C端基因，除了翻译机、录音机这类小众产品撑门面外，其他产品还都处于探索阶段；另一方面在资源强大的巨头面前，科大讯飞难有招架之力。
03 C端业务还未成生态
2000年，刘庆峰召开了一个科大讯飞历史上非常著名的“半汤会议”。会议上有人说，我们不如做房地产吧，有科大讯飞的社会背景，政府又支持。但刘庆峰直言：讯飞应该做讯飞该做的事。“凡不看好语音的，请你离开。”
正是这个会议，让科大讯飞的语音故事讲了23年。
这期间，科大讯飞习惯了走闷声发财的路线，2014年前甚至没有自己的市场部，不做营销，也没有冒进的市场策略。
也正是这样的模式，让科大讯飞失去了培育C端生态的黄金时代，丧失了掌握消费场景流量入口的最佳阶段。
长久以来，这家公司的主要业务都是为高校政府、运营商及银行在内的行业客户，提供中文语音技术的解决方案。起初，由于互联网公司对技术存在需求，科大讯飞长期占领主流市场，完全不缺客户和收入。
可商业世界没有一劳永逸的奇迹。2015年开始，互联网巨头们意识到语音智能技术的重要性，纷纷下场做技术，就此成为科大讯飞的对手。
也就是从2015年开始，科大讯飞净利润逐年下滑，每年净利润平均增速仅为10%，低于营收增长速度。
巨头们，抢走了科大讯飞的市场与用户。
这时候，这家技术公司必须要站到台前，从B端业务，到增加C端业务，并着力做生态。去年3月，科大讯飞立下5年内的目标——“十亿用户、千亿收入、万亿生态。”
2020年，科大讯飞提出了“建设根据地”的口号。所谓根据地业务，按刘庆峰的讲述，可以理解为“可持续增长的核心业务”。同时，科大讯飞还在教育、医疗、消费者、智慧城市、运营商、汽车智能服务等领域布局。据2021年财报数据显示，2021年全年科大讯飞的根据地业务占总营收比重已超50%。
值得一提的是，为了打造线上线下的生态闭环，科大讯飞还开起了线下店。2020年年中，科大讯飞副总裁兼消费者事业群副总裁李传刚曾透露，2019年科大讯飞线上线下收入各占一半，“未来比较理想的比例是至少7:3，线下要占到70%”。
财报显示，2021年科大讯飞在北京、上海、 深圳、杭州、南京五个城市新开拓直营店合计20家。
可以看到，科大讯飞正在努力补足自身生态。但由于缺乏用户积累和场景入口，科大讯飞相对被动。更何况，罗马不是一日建成，科大讯飞想要建设生态也需要时间。
换句话说，科大讯飞很着急，但一切并没有想象得容易。
对于一个企业来说，完整生态链的意义是什么？
这里可以用善于打造生态的小米做参考。在小米的生态帝国中，当消费者选购了小米手机，大概率也会接受相同品牌理念、设计风格并相互配套的生态链产品，比如耳机、移动电源、电脑等产品。
换句话说，小米手把手地带起了这些生态链产品，最终这些生态链产品会反哺小米，并加固小米的护城河。
相比之下，科大讯飞新的业务尚处于初级阶段，想要看到生态联动的成绩还需要时间。更关键的是，当具备成熟产品生态链的百度、小米、华为等加入战局，对科大讯飞来说都形成了巨大的挑战。
比如小米的“小米之家”可以提供手环、平衡车、电动牙刷、冰箱彩电等众多硬件设备；华为基于HarmonyOS生态，推出多款智能产品；百度则依靠智能科技品牌“小度”布局智能音箱、全屋智能等。而科大讯飞，目前的生态还在开荒阶段。
在科大讯飞，企业的进阶战略被浓缩进气势宏大的四个字——“顶天立地”，即技术领先，产业落地。在科大讯飞的合肥总部大楼前，矗立着一座同名雕塑。
如今，想要顶天立地的科大讯飞频繁发布新产品，显然比较着急。它想要完成自己的五年目标，难度也不小。
475篇资讯
429关注
连线Insight
产业升级创新者的聚集地。
最近资讯
- C端梦难做，科大讯飞靠什么撑起10亿用户目标？
- 学俞敏洪直播、抢预制菜蛋糕，罗敏要再救趣店一次
- 阿里海外变动频频，蒋凡憋着一口气
本文观点仅代表作者本人，钛媒体平台仅对用户提供信息及决策参考，本文不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现，点击这里投稿 。创业或融资寻求报道，点击这里。
敬原创，有钛度，得赞赏
533人赞赏钛媒体文章
-
钛粉97884 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
约2天以前 -
钛粉97003 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
约2天以前 -
钛粉97388 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
约2天以前 -
钛粉11323 赞赏了
丰谷酒业换帅！李寒松出任党委书记、董事长
约3天以前 -
钛粉97508 赞赏了
海外港口货物积压，商家提前备货，今年外贸旺季来得有...
上周 -
钛粉36186 赞赏了
习酒划转茅台集团财务公司5%股权，上市仍在“激烈博...
2022-06-21 15:25 -
钛粉66633 赞赏了
重新定义“一体化”？HR SaaS产品PaaS化之...
2022-06-16 08:51 -
碧天黄地 赞赏了
未来汽车如何实现创新与融合？几位大佬有话说
2022-05-30 21:37 -
钛友趣76... 赞赏了
批量招聘难题何解？他们发现了HRSaaS的新机会 ...
2022-05-26 23:38 -
单晶冰糖啦... 赞赏了
钛媒体华南中心成立 全财经战略布局再进一步
2022-05-25 11:30 -
钛粉89798 赞赏了
郑大一附院，一家“超级医院”的双面特写
2022-05-21 06:19 -
钛粉00698 赞赏了
大厂深蹲，时代向前
2022-05-19 10:27 -
刘成军 赞赏了
中国信通院院长余晓晖：加快构建我国特色的工业互联网...
2022-05-18 14:09 -
已注销用户 赞赏了
Netflix真的会为「卖广告」掏出真心吗
2022-05-17 10:19 -
钛田097... 赞赏了
黑海粮仓“起火” ，全球粮食失衡
2022-05-09 19:50 -
钛i7Tw... 赞赏了
Bilibili Issues 10,000 NF...
2022-05-03 16:30 -
钛粉11841 赞赏了
式微的金三银四，进击的线上招聘 | 钛媒体深度
2022-04-28 00:39 -
钛粉70984 赞赏了
式微的金三银四，进击的线上招聘 | 钛媒体深度
2022-04-27 14:29 -
刘成军 赞赏了
【书评】工业互联网，如何开启工业全价值链价值重构的...
2022-04-20 15:10 -
钛粉12812 赞赏了
破发又大涨 海创药业“明天”的故事不好讲
2022-04-13 19:13 -
端生 赞赏了
孟晚舟归国首次亮相，华为年度净利润超1100亿元 ...
2022-03-29 17:26 -
钛粉04723 赞赏了
京喜基本退出社区团购
2022-03-28 12:53 -
钛粉34992 赞赏了
我和我的植物人女儿｜钛媒体影像《在线》
2022-03-25 14:59 -
钛粉32623 赞赏了
“看风使舵”的摩根大通，为什么不值得信任？
2022-03-23 13:18 -
钛粉64062 赞赏了
酒店机器人离“万能”员工，还差多少笔融资？
2022-03-19 10:27 -
钛粉41134 赞赏了
俄乌战火中的中国留学生：我决定留下帮助普通人
2022-03-18 11:45 -
钛粉52609 赞赏了
半导体高管不断跳槽，背后透露什么信号？
2022-03-05 16:01 -
钛粉08632 赞赏了
叮咚买菜上海地区实现盈利，未来扭亏有望了吗？
2022-02-28 13:11 -
炜琳 赞赏了
刀口夺金的私募业：猎人、赌徒和骗子
2022-02-25 00:22 -
钛粉90022 赞赏了
年薪4亿的中国最贵科技CEO是谁？我们对高管薪资做...
2022-02-17 20:27 -
钛粉30326 赞赏了
亮风台联合创始人唐荣兴：元宇宙是个慢风口，AR领域...
2022-01-20 14:20 -
钛ae5u... 赞赏了
钛媒体科股早知道：发展最快的子行业，订单火爆，未来...
2022-01-17 04:39 -
满级钛宝1... 赞赏了
十亿消费者，谁是下沉市场的孤勇者
2022-01-15 11:42 -
马洋928 赞赏了
AI年度总结与展望：超大规模预训练模型爆发，自动驾...
2022-01-10 18:12 -
已注销用户 赞赏了
奈飞无奈：《华灯初上》难成《鱿鱼游戏》
2022-01-10 15:18 -
钛粉25713 赞赏了
新能源汽车还有多少空间？
2021-12-29 22:06 -
钛粉91858 赞赏了
出海东南亚，阿里没得选
2021-12-27 15:07 -
钛粉91647 赞赏了
出海东南亚，阿里没得选
2021-12-27 15:05 -
钛粉91231 赞赏了
BAT为何分化在2018？
2021-12-27 14:50 -
钛粉63223 赞赏了
薇娅“落幕”，直播带货会“变味儿”吗？｜钛度热评
2021-12-24 21:27 -
赚赚 赞赏了
“抢红利”的《误杀2》，急于收割的万达和“陈思诚宇...
2021-12-22 17:07 -
赚赚 赞赏了
12月22日A股分析：创业板指涨0.55%，医药股...
2021-12-22 17:02 -
钛粉95326 赞赏了
美国又来捣乱了！中资收购韩国半导体巨头计划“流产”
2021-12-16 23:07 -
钛粉40847 赞赏了
美国又来捣乱了！中资收购韩国半导体巨头计划“流产”
2021-12-16 14:38 -
马洋928 赞赏了
快手史上最重要一战开场
2021-12-09 10:22 -
马洋928 赞赏了
快手史上最重要一战开场
2021-12-09 10:21 -
小小日月 赞赏了
投资人自白：被坑了1亿后，我再也不给影视项目投钱了
2021-12-09 10:13 -
发家致富1... 赞赏了
Zillow大牛市炒房巨亏，别把人祸甩锅人工智能
2021-12-09 08:46 -
小小日月 赞赏了
理想主义者自救指南
2021-12-08 17:41 -
小小日月 赞赏了
爱奇艺，病在九千人
2021-12-08 17:33 - 查看精彩文章，打开钛媒体客户端
挺钛度，加点码！
- ¥ 5
- ¥ 10
- ¥ 20
- ¥ 50
- ¥ 100
支付方式
支付
支付金额：¥6
赞赏金额：¥ 6
赞赏时间：2020.02.11 17:32
账户【未登录】提示！
个人中心将无法记录并同步您的赞赏记录，
是否进行登录
分享文章
Oh! no
您是否确认要删除该条评论吗？
分享文章
