果粉换机调查：用户忠诚度高达88%，iPhone XS Max最受欢迎

图片来源：视觉中国

文｜极光大数据

基于iPhone手机用户群体，极光大数据进行了精准调研，从果粉换机意向洞察、果粉对iPhone新机评价、果粉换机关注点等三个维度洞察果粉对于iPhone新机型的购买意愿。

核心观点：

iPhone换机用户忠诚度高达88%，41.2%的iPhone换机用户计划购买iPhone XS Max；

7P换机用户最想购买iPhone XS Max，7换机用户青睐iPhone XS，8和6P更多考虑购买iPhone XR；

90后iPhone换机用户对iPhone的忠诚度高达91.3%，此占比明显高于80后和00后；

iPhone换机用户不再选择iPhone的原因中，“太贵”和“用腻了”是两大重要原因；

iPhone XS/XS Max口碑较好，半数果粉认为其值得买；而iPhone XR则不太被看好，近两成果粉认为其不值得买；

相比80后iPhone用户，90后更关注外形设计，不太在乎价格。

一、果粉换机意向洞察

极光大数据的调研结果显示，iPhone换机用户忠诚度高达88%，仅12%表示计划更换为安卓手机。超四成iPhone换机用户表示计划购买iPhone XS Max，购买意愿远高于同期发布的另外两款iPhone机型，而iPhone XR对iPhone换机用户吸引力比较一般，与iPhone X相当。

极光大数据的调研结果显示，iPhone 7 Plus换机用户购买iPhone XS Max的意愿最强，其次为6s Plus、8 Plus和6 Plus用户，相对而言，iPhone 7换机用户购买iPhone XS Max的意愿最弱。

极光大数据的调研结果显示，iPhone 7换机用户中，约1/4意图购买iPhone XS，此占比明显高于其他iPhone机型换机用户；iPhone 7 Plus换机用户购买iPhone XS的意愿最弱。

极光大数据的调研结果显示，iPhone 8和iPhone 6 Plus换机用户中，均有超过10%的用户意图购买iPhone XR；iPhone 6、6s Plus及7 Plus换机用户则对iPhone XR兴趣缺缺。

极光大数据的调研结果显示，90后iPhone换机用户中，对iPhone的忠诚度高达91.3%，71.4%意图购买新款iPhone机型，此占比明显高于80后和00后。

极光大数据的调研结果显示，iPhone换机用户不再选择iPhone的原因中，“太贵”仍是换机用户抛弃iPhone的最主要原因，此外，“用腻了”也是iPhone换机用户转投安卓的重要原因。

二、果粉对iPhone新机评价

极光大数据的调研结果显示，过半iPhone用户认为iPhone XS/XS Max值得买。相比iPhone XS/XS Max，iPhone XR不太被看好，认为iPhone XR不值得买的用户占比达到16.9%。

极光大数据的调研结果显示，对iPhone XS/XS Max的评价整体随着收入的上升而增高，月入15000元及以上的用户中超七成认为其值得买，但月入10000-14999元阶段的群体则对其评价有所保留。

极光大数据的调研结果显示，月入5000元以下的iPhone用户中，超四成认为iPhone XR一般，仅三成认为其值得买。月入10000-14999元的群体对此平价iPhone机型也不甚心动，两成认为其不值得买。

三、果粉换机关注点

极光大数据的调研结果显示，超六成iPhone用户选择手机上时关注操作流畅度。90后比80后更在乎外形设计，近半数00后关注功能配置，相比80后和00后，90后最不在乎价格。

报告说明

1、数据来源

调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收有效问卷536份，执行周期为2018年10月

2、数据周期

报告整体时间段：2018.10

3、数据指标说明

具体数据指标请参考各页标注

4、 法律声明

极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担

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