一“改”泯恩仇？谈谈阿里、腾讯的喜与忧

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一“改”泯恩仇？谈谈阿里、腾讯的喜与忧

师天浩

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这次调整也是“牵一发而动全身”般的存在，对两大利益相关方又将带来哪些影响？

一“改”泯恩仇？谈谈阿里、腾讯的喜与忧

图片来源@视觉中国

文 | 师天浩

长久以来，微信打不开淘宝链接，淘宝也打不开微信链接，它们之间似有一堵无形的墙，阻挡了外链分享。

但近日，微信发布的一则公告可谓是“一石激起千层浪”，迅速引发各界关注。

11月29日晚，微信发布公告称，即日起调整外部链接管理措施。据《声明》内容，该阶段调整主要为三点：1、在点对点聊天场景中将可直接访问外部链接；2、在监管部门指导下，为贯彻安全底线原则，同时兼顾用户使用体验，将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能；3、后续计划开发自主选择模式，为用户提供外链管理功能。
一“改”泯恩仇？谈谈阿里、腾讯的喜与忧

这一消息意味着阿里、腾讯间的壁垒被打破，双方在互联互通上迈出一大步，但这次调整也是“牵一发而动全身”般的存在，对两大利益相关方又将带来哪些影响？

互联互通，打破8年对峙史

数字化转型背景下，越来越多的企业依赖数字平台开展生产经营活动，但为了争夺流量的控制权，手握巨大流量的平台、企业通过屏蔽断链等限制措施，对竞争对手进行降维打击。这不仅影响了其他经营者的营业自由和服务触达范围，还导致消费者在使用这些产品时出现不便和摩擦。总的来看，屏蔽断链扭曲了市场良性竞争的秩序，也放大了互联网经济的孤岛效应。

基于数据孤岛的危害性，近年来加速互联互通的声音越来越强烈，由工信部牵头启动的互联网行业专项整治行动也在如火如荼的进行。

2021年7月，工信部启动为期半年的互联网专项整治行动，而屏蔽网址链接的行为被认定严重影响用户体验、损害用户权益、扰乱市场秩序，是此次专项治理的重点之一。

9月，工信部再次就屏蔽网址断链问题召开行政指导会，据《财经》杂志报道，会上阿里、腾讯、字节、华为、百度、小米、360和网易等公司负责人悉数到场。会议上，工信部提出各平台必须按照标准，分步骤、分阶段解决相关问题，否则将采取相应的执法措施。

工信部门的一系列积极举措获得外界广泛关注，各界寄希望于通过本轮行业监管彻底根治“屏蔽断链”顽疾，使互联网回归互联互通的本质与初心。

而追溯起这痼疾的源头，还要从2008年谈起。2008年9月8日，淘宝率先宣布屏蔽百度爬虫，而后腾讯和360之间爆发了著名的“3Q大战”。但若要谈起“屏蔽断链”最为典型的案列，还要数阿里和腾讯这两位巨头。

淘宝和微信的屏蔽起源于2013年，当年7月，阿里宣布暂停与微信相关的第三方应用服务，断掉一切微信数据接口，这被称作“淘宝屏蔽微信发出的第一枪”。同年11月，有微信用户发现，淘宝链接在微信里不能直接打开，而是被导向淘宝APP的下载页。

对此，阿里的解释是：“微信的浏览器无法区分出真正的淘宝页面和钓鱼页面，如果用户在这个页面输入了账号密码，那么用户的帐号密码就会被盗走，做此行为是出于安全考虑。”

对于阿里的屏蔽设限，腾讯方面也迅速反击。阻断淘宝下载链接的跳转，并在页面显示：“您访问的淘宝网址已被屏蔽，如需浏览可长按网址复制并使用浏览器访问”。

随着双方业务生态逐渐扩大，战火也随之升级。阿里推出聊天工具“来往”后，腾讯屏蔽了带有“来往”后缀的邀请注册链接。2014年2月支付宝封杀微信，2015年，支付宝上线红包功能后立即被腾讯屏蔽。

自昔日一战，阿里和腾讯便开启了长达8年的“屏蔽断链”。当用户已经把不适应当做常态时.如今，互联互通的大趋势，为用户带来希望的曙光，同时也为这积怨已久的矛盾打开了缓和的缺口，促使巨头尽快结束对峙关系。

今年3月，双方开启了破冰之旅。阿里方面提交了淘宝特价版小程序的申请，表达了进入微信生态的意愿。7月，有消息透露，阿里和腾讯正在考虑互相开放生态系统，分别制定放松限制的计划。

相关部门的监管无疑为破冰按下了加速键，9月17日，微信曾发布《关于〈微信外部链接内容管理规范〉调整的声明》，宣布将分阶段、分步骤实施新的外链管理措施。

互联互通打破了阿里、腾讯冰封8年的对峙史，但这次被外界所乐道的松动，作用在阿里、腾讯这两大直接利益相关方上，它们又作何感受？不妨谈谈其中的百般滋味。

微信松绑，阿里喜大于忧

自腾讯与阿里互相开放的传闻开始流传，双方都做出了行动，但相比之下，阿里方面的态度更为积极。

据了解，今年2月淘特向微信提出了小程序和微信支付申请。阿里巴巴副总裁、C2M事业部总经理汪海在接受采访时表示，淘宝特价版希望能够和腾讯合作，也寻求最好的合作方式，申请流程已经向腾讯相关部门发起，还没有通过审核。

而到了9月28日，阿里曾宣布旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等App均已接入微信支付，淘特、闲鱼、盒马等App也已申请接入微信支付。阿里对此表态称，坚信分享、连接和开放是健康数字生态的基础。“我们会继续与其他平台一起面向未来，相向而行。”

从阿里的举动及发言中，都能感知到其明朗的态度。而这次微信发布公告表示松绑，虽然对于阿里来说是个既喜又忧的消息，但整体而言是喜大于忧的。

一喜：恢复电商外链，扩大营销运营渠道；众所周知，在解封之前，淘宝在微信中出现的形态永远是一堆让人看不懂的“火星文”，需要用户复制粘贴后再手动打开手淘App才能跳转到商品页面。繁杂的打开步骤劝退了很多消费者，同时微信这一行为无疑是减少了淘宝的一大营销渠道。

在微信恢复电商外链之后，微信中可以直接打开淘宝链接，不需要复制淘口令再到淘宝中粘贴查看，此举让微信成为淘宝的一个有力的营销运营渠道，对于淘宝而言可以扩大用户分享范围，延伸了用户触达半径，助力其后续的导流沉淀。

二喜：截取微信私域流量，降低获客成本；阿里如此渴望微信开放外链，一大原因是自身增长日益见顶。一方面，伴随着拼多多从下沉市场崛起，阿里的用户增长压力变大。截至2021年9月30日，阿里巴巴中国市场消费者达到9.53亿。拼多多发布2021年三季度财报，月度活跃用户数达到8.67亿。

另一方面，阿里核心业绩增长的天花板日趋明显。根据阿里2021年财年第二季度财报，截至2021年9月30,该季度的营收达到2006亿元，增长29%；利润为285亿。与此同时，阿里流量成本越来越高。

多重压力之下，打通微信流量的需求越发凸显，阿里要想从微信流量池中取水，最理想方式是恢复电商外链，让用户能够分享和点击跳转，这样阿里就可以直接切入用户聊天、群聊、朋友圈等私域流量；而社交驱动下的链接转化效率也有保证，以此来实现降本增效的目的。

三忧：用支付换社交，支付格局恐要生变；尽管微信松绑对于阿里来说是喜大于忧的，但也不意味着阿里完成没有后顾之忧。阿里需要拿出足够有吸引力的筹码，来和腾讯换取流量，而一众业务中，腾信很有可能会选择杀入阿里的支付腹地。

在第三方移动支付市场，支付宝和微信支付占据了统治地位，但相比之下，支付宝还是要力压微信支付一头。据艾瑞《2020Q2中国第三方支付市场数据发布报告》显示，支付宝占据55.6%的市场份额，微信支付份额为38.8%，两者份额合计为94.4%。互联互通为腾讯提供了一个契机，洗牌支付格局。

总的来看，曾经率先发起屏蔽攻击的阿里，在时过境迁流量主动权易主之后，也开始频频向老对手发出橄榄枝，本次微信松绑无疑加速实现阿里的愿望清单，但同样一件事情有人欢喜有人忧，相比之下，腾讯则显得忧心忡忡。

淘宝进军，腾讯忧大于喜

和阿里方面的积极进取形成较大反差，腾讯面对淘宝进军，显得更为谨慎，确实一则公告背后不单单涉及腾讯一家的利益，更是牵扯到多个利益相关体，所以每一步棋都需要思量清楚再落。

如果说对于这次改变，阿里是喜大于忧的，那腾讯则是忧大于喜。以下几方面或许能够解释腾讯的隐忧。

首先，阿里业务对腾讯基本盘业务助力较小；与能够为阿里带来流量转换相比，阿里对腾讯的业务助力相对来说较弱一些，因为腾讯业务的基本盘是社交和游戏，而在这两条赛道上，腾讯暂时未遇到颠覆自己地位的挑战，根据腾讯公布的2021年第三季度财报，截止第三季度末，微信及WeChat的月活跃合并帐户为12.62亿，当季增加约1000万，同比增长4.1%，而QQ智能终端的月活跃账户数也有5.74亿人次。

游戏方面，虽然因为相关政策管控导致锋芒减弱，但仍然具有很强的吸金能力，据第三季度财报显示，腾讯游戏收入达到449亿元，较上年同期的414亿元依旧有所增长。

而阿里的淘系电商和支付宝的用户流量具有很强的购物性目的，即使开放给腾讯，也很难被引导至游戏、社交等泛娱乐场景。

其次，淘宝进军对冲微信已有的电商生态；除了不能为自己带来更多增长空间外，淘宝的进军还会给腾讯带来一些负面影响，那就是很有可能伴随着淘宝的进入，冲击到微信现有的电商生态。

一方面，影响微信内中小商家利益；过去几年间，腾讯先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等，如果淘系电商进入微信，那中小商家的生存空间将被极大压缩。另一方面，淘宝的直接竞争对手京东、拼多多也不会欢迎它的到来；早在2019年，京东就斥巨资花费八亿，留住微信一级入口，并坦然：“虽然很贵但却很值”，如今京东每年也要花很多钱谈判腾讯的流量扶持。而靠着社交裂变快速成长的拼多多，也一直把微信支付放在首位，多多钱包第二、支付宝第三。

淘宝进入微信生态，势必会引起京东、拼多多的怨言。另外，如果淘系电商在微信生态的存在感越来越强，客观上都会分流拼多多、京东的潜在订单。如何平衡这些嫡系的利益，是腾讯在互联互通的大趋势中需要解决的一大难题。

最后，虽然淘宝进军对于腾讯来说有些棘手，但辨证来看也不是全然没有好处的，解封之后用户体验或将被提升；在此之前，微信基于多方面考虑，做出屏蔽外链的决定，但这在某种程度来说，给用户增加了很多不便，之前每当朋友分享来一个淘宝链接，都需要经过很多步骤才能打开，很多中老年人更是不会操作，这大大降低了用户体验感。而在经过调整之后，可以直接访问链接，用户体验也随着快捷、高效的体验而提升。

这也表明，打破平台之间的壁垒，涉及众多利益交换，腾讯的谨慎也是情有可原的。

冰冻三尺，非一日之寒，如今看似一“改”泯恩仇，但也多是在政策及趋势之下无奈选择。封闭不是长久之策，开放只是时间问题，心思各异的平台尽管皆有喜忧，但还是需要寻找利益平衡适应互联互通新常态。

同时，微信变化的一小步，也是互联互通路途上的一大步，这极具里程碑意义的调整，也将在互联网发展史上留下浓墨重彩的一笔。

参考文献：

1、《阿里终于挖到微信金矿》——字母榜

2、《微信打开淘宝》——刺猬公社

3、《8年了！微信终于可打开淘宝了！》——换位

4、《互联互通如何影响中小企业》——经济观察报

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科技自媒体人，曾就职于博客中国、互联网实验室、百度等公司，人人都是产品经理2020年度人气作者；钛媒体、虎嗅、百度百家、i黑马、创事记、创业邦等平台的专栏作者。曾在《南方都市报》《通信信息报》《杭州日报》《商业价值》《商界评论》《创业天下》《计算机应用文摘》《IT时代周刊》等报纸杂志刊文。微信公众号：shitianhao01