对话印度社交应用 ShareChat 创始人：中国生活在未来

图片来源@视觉中国

钛媒体注：ShareChat成立于2015年，是印度针对本地方言类内容的社交平台。

自去年来，它获得了不少中国资本的关注。去年1月，获得了一笔1820万美元的B轮融资，由小米公司领投，雷军私人的顺义资本参投。去年6月，又进行了新一轮规模一亿美元的融资，小米公司、雷军私人的顺为资本，以及香港晨兴资本参与了投资。

志象网（ID：passagegroup）采访了此家公司的联合创始人Ankush Sachdeva，Ankush告诉志象网，还有非常多的投资人对它表示了兴趣，其中有不少目光来自中国，他们一直在接触，而腾讯就是其中之一。此篇文章作者为罗瑞垚，全文内容如下。

“早安”，“晚安”。

很难想象，印度人把这样简单的日常对话，发展成一个日活过500万的应用，这就是ShareChat。

不过，它的联合创始人Ankush Sachdeva是你能想象的最典型的科技公司创始人。

年轻有活力，中产出身，名校毕业，语速非常快。三月洒红节的前一天，志象网在ShareChat位于班加罗尔Koramangala区Forum Mall商场对面的办公室采访了他。

ShareChat占据了整栋楼的二层和三层，也已经挤得满满当当。员工已经从去年1月的50人增长到了现在超过130人，它不久就要搬到附近的新址。

玻璃墙的标识上写着Mohalla Tech Private Limited，公司的名称保留了此前的版本。Mohalla是印地语里“邻里”的意思，是三位创始人在ShareChat之前推出的一款IIT坎普尔街景游戏，也与现在ShareChat的本地语言社区不谋而合。

2012年，Ankush在雅虎的一次科技比赛中遇到了IIT坎普尔的学长Bhanu Singh和Farid Ahsan，他们分获不同组别的冠军，在冠军晚宴中相遇。此后就一起开发不同的产品，在ShareChat之前，他们一起开发了13款产品，Mohalla就是其中之一。

除了Mohalla，他们还开发过房地产门户网站、IIT坎普尔匿名配对软件、德里犯罪热力图等多款产品，在为一款辩论产品找流量时，Ankush发现了一片新大陆——在板球明星Sachin Tendulkar的一个Facebook粉丝群里，有成千上万的用户用印地语，在评论里留下自己的电话号码，要别人给自己在WhatsApp上发送Sachin的壁纸。

“这是一个不会说英语、但是对内容非常饥渴的受众群体，以至于他们要绕这么一大圈来获取内容。”Ankush对志象网（The Passage）说，过去他和他的IIT同学活在一个泡沫里，看不见这些人，还以为“世界是英文的”。

于是在2014年12月，专为方言受众开发的ShareChat问世，它的雏形是一个方言聊天室，用户用方言聊天，自动向用户发送图片等内容。经过两次迭代，2015年10月，ShareChat进化成了如今信息流的形式。

三年之后，ShareChat已经有了4500万月活用户，每月有10亿次分享到WhatsApp。它已经吸引了光速创投（印度）、小米投资、晨兴资本等投资人，Ankush告诉志象网，还有非常多的投资人对它表示了兴趣，其中有不少目光来自中国。

ShareChat联合创始人Ankush Sachdeva

志象网：你们是怎么想到要做ShareChat这样一款产品的？  

Ankush：我和我的其他两位联合创始人在2012年认识，之后我们就在IIT坎普尔的校园里一起不停地创建产品。我们做过房地产门户网站、德里犯罪热力图等，还曾经组建过一个16个人的队伍，每天就在IIT校园的公共区域工作，有时候甚至到凌晨四点。

ShareChat之前，我们三个在大学期间开发了13种不同的产品。比如说一个IIT坎普尔的街景游戏，还有一个叫Puppy Love的匿名配对游戏，是当时IIT坎普尔的Tinder，一直到现在，每年的情人节IIT坎普尔还会再运行这个程序。

做Puppy Love之前，我去问了十个女同学，她们都说自己不会参与。但最终我们开发出了一个后端都看不到用户信息的程序，很多人来参加，那次我们有了50对匹配，要知道当时IIT坎普尔的男女比例是1-10。  

这让我意识到，消费者并不真正知道他们想要什么，但是如果你开发出一个真的满足需求的产品，就不愁用户。

后来，我们又开发了一款辩论平台的产品，为了获得一些流量，我随机在Facebook群组里分享一些链接。然后我在Facebook小组中发现了Sachin Tendulkar粉丝的一个帖子，说留下你的电话号码，我组建一个关于Sachin的WhatsApp群拉你进去，下面有上万条评论，和上万个电话号码。

当时，印度正在讨论什么是互联网隐私之类的问题。但实际上人们根本就不在乎。他们用印地语在WhatsApp群里聊天去获取内容，来满足自己对内容的需求。

这是我们得到的第一个信号：这是一个不会说英语、但是对内容非常饥渴的受众群体，以至于他们要跨越这么大一个循环来获取内容。

他们来自二三线城市、在WhatsApp上用着PS过的头像和“中二”的昵称，二十多岁。这是一个非常不同、对内容很饥渴的用户，我们永远不会在Facebook上看到他们，但他们也许才是那“大多数人”。  

我们就想尝试做一款本地语言的产品，就有了ShareChat。

志象网：ShareChat是如何进化到目前这个形态的？

Ankush：目前的版本诞生于2015年10月，这是经过三次大的更新后的一个版本。诞生于2014年12月的初代ShareChat是一个聊天室，第二代是一个聊天机器人，然后才是现在的信息流模式。在这个过程中我们学习到了一些有趣的东西，改进了产品。

第一个产品是聊天室，因为我们希望尽可能接近WhatsApp，但可以为用户提供内容。就像一个WhatsApp群组一样，用户在里面聊天，每20条信息就会自动出现一张墙纸之类。ShareChat这个名字也是当时确定的，选了两个最简单、易搜索的英文单词。

但我们很快发现聊天室行不通，一是很难规模化，二是用户是来找内容的，无意义的聊天其实没什么必要。

所以我们转到了做一个聊天机器人，用户用印度语说“给我一张Sachin的壁纸”，就会收到一张壁纸，然后用户不断说“再来一张”就会再收到。然后我们发现，用户来了都会不断说“再来一张”，收集一些壁纸然后离开。  

然后我们就转到了信息流，用户不用一直说“再来一张”，而是会收到一个信息流推送，辅以标签分类功能，用户可以选择标签来浏览内容。

当时那个版本很简单，没有个人资料，也没有关注、评论这些功能，就是一个简单的工具，让你来找到内容并分享到WhatsApp，我们当时所做的所有优化都只是为了方便分享。 因此，我们平台上的大部分内容就是“早安”、“晚安”或者是笑话之类的，这是你想分享给你的家人、朋友的内容。

但后来我们慢慢发现，即使“早安”、“晚安”之类的，用户也会用编辑软件标上自己的名字，来让自己制作的内容与自己匹配，那时候我们才开始允许用户创建自己的个人资料、头像、互相关注等。但当时大多数用户来ShareChat，还是只为了把内容分享出去。  

换句话说，我们从未没有打算建立一个社交媒体，我们以为我们将构建一个内容分享平台。

但是在2017年中期，ShareChat上的内容开始超过了用户在WhatsApp上分享的内容，用户开始为ShareChat上的用户生产内容，而不是只为了分享在WhatsApp上。 

像“早安”、“晚安”之类的就是单纯为了在WhatsApp上消费的内容，但我们发现有越来越多的用户生产一些给ShareChat上的粉丝消费的内容，比如说诗歌。当我们看到这一点时，我们开始调整算法，促进平台内部的内容消费，比如说增加了点赞、收藏等功能，之后，平台内容的多样性开始飙升，比如说信仰、星座、时尚，生活方式等。这些内容你不会分享去WhatsApp，但是你会点赞。 

之后我们的内容数量、用户留存都开始飙升，之前大家只是来分享“早安”、“晚安”图片，但现在他们在我们平台上可以获取本地语言的完整内容。我们实际上取代了WhatsApp群组。 

慢慢地，明星、政治家也开始对我们感兴趣，我们又开始做相关的内容。 

志象网：你如何看待印度的UGC内容生产？ 

Ankush：我们现在所有的内容都是UGC，现在每月有3000万独特内容。

用户旺盛的创造力实际上也比我预期的要好得多。我感觉，一旦人们获得智能手机和廉价网络，首先他们就会找内容，然后开始展示自己。 对于他们而言，这是一种获得社会资本的方式，来让他们感觉到自己的重要性。

就像在学校里，足球队队长会成为最受欢迎的人，爬上社交阶梯的顶层一样，人天生就喜欢竞争。但很多人在毕业之后，就没有一种方式来让他们找到这种“头衔”，他们渴望建立一个社会资本。如果化化妆、发布一个有趣的短短视频能让他们获得关注，他们就会这么做。

所以你的社会资本就变成了，你在抖音、ShareChat上有多受欢迎，这就是我们正在创造的一种游戏。   

志象网：你们的UGC内容与抖音等短视频平台有何不同？

Ankush：如果你看抖音和类似的产品，只有少数的创作者可以脱颖而出，你要么非常好看，或者非常有才华，才能在抖音上火起来。这其实也限制了你最终可以吸引的内容生产者数量。

与抖音不同，你肯定有一些东西想要分享，是非常随意和自然的，比如说一些本地社区的东西，你就随手发在ShareChat上。

比如说一个虔诚的阿姨去寺庙里，录了一段视频，说“我的神啊”，她并不是想火，只是想分享，然后下面也就会有很多人，可能也是一样的阿姨评论说“我的神啊”。

我们平台上也有人想发布一些精彩的图片，但也有人就只是单纯地想分享和评论，他们没有任何压力，也不会受到评判。

所以这种随意的创作中包含了很多温暖，而不是一场残酷的竞争。用户不用表现得想一个一个女演员，在这里他们更平静、更自然。就像在发布WhatsApp状态时，我也发在ShareChat上一样，看它如何发展。

志象网：你们现在的收入模式如何？ 

Ankush：我们目前唯一在做的，和所有的社交平台一样，就是推广一些帖子。 我们现在也在做一些不同模型的小规模广告投放试点，但没有大规模实施。

但我们潜在的变现方式有很多，很有意思。每当公务考试结果公布的前一天，ShareChat上都会出现一个标签，结果出来之后，他们会一直在平台上讨论，每年也都有人来分享试题的样本，然后就会上热搜，关于准备考试以及获得考试结果等等。   

在线下，人们仍然会花50卢比，在网吧里提交报名表、查询考试结果等。所有这些都可以很容易地变现。 

对于这些用户而言，互联网的定义非常有限。他们不像我们，可以用谷歌以及接入整个互联网。 对于他们来说，很多方言的网站甚至都没有出现。如果你要搜索德国的首都，你会使用谷歌，但他们会去YouTube搜索一个视频，听一个人来讲解。YouTube已成为他们默认的搜索引擎，而不是谷歌。

所以他们的观念和我们非常不一样，有很多非常有趣的方法可以让你变现。

此前，也有很多先例，像我们这样的公司可以赚得盆满钵满。就像Facebook刚出现时，人们也会怀疑它能否赚钱，但它已经超越了所有人们的期望，现在是世界上最有价值的公司之一。 

在中国有类似的故事，微信、快手等等，甚至我也听说，一开始没人相信快手可以将自己的用户变现，但他们做得很好。  

所以我认为，先规模化然后赚钱的例子很多。关键问题还是如何继续提升规模，如何捕获整体可获取的市场。这是一个大家都在想的问题，有一天变现会来的，这是一个何时变现而不是如何变现的问题，但不是现在。  

志象网：在此前的地方选举中，很多政客开始在ShareChat和类似平台上做广告。这部分你们有进行变现吗？

Ankush：我们还没有对此进行变现。  

目前我们平台上大约认证了的政党人士有100个左右，但还有很多没有认证，因为他们也是自然到这个平台上来的，我们还没有一一去核实。

我们平台上聚集了很多他们想要去影响的用户，他们是很多新互联网用户，18、19岁，很可能是第一次参与投票，他们也很兴奋。政党当然也看得明白，他们也正在探索这个平台。  

志象网：在选举期间，Facebook、WhatsApp都提出了一些控制虚假新闻的计划，你们有没有类似的举措？

Ankush：我们也与选举委员会进行着紧密的联系。我们昨天和Twitter和Facebook等一起开会，与选举委员会一起合作。我们有一个与这些监管机构建立的沟通渠道，以防出现假新闻或出现其他问题，我们建立了一个修正机制，可以将验证了的假新闻删除。

这个事情我们与第三方的事实核查机构来合作，而不是用人工智能。

假新闻是一个非常主观的事情，需要专家来验证。你必须保证言论自由，同时不要让假新闻肆虐，这中间的尺度很难把握。我们认为这不能通过人工智能来完成，尤其是如果这个消息是Odiya语（印度奥里萨邦的方言），你没有足够的语库来让人工智能判断它是个假新闻。

当然，我们的用户也可以举报，这也是一个社区的信号，来验证这是否是假新闻。我们还有另外一种信号，就是对此前有过类似行为的用户，会有更大的可能性，来进行验证。

你可以使用这些信号，通过人工智能来排列假新闻的可能性，但是人工智能无法做出最后的决定。 

所以一是人工智能，二是和事实核查机构合作，三是和选举委员会合作。如果有假新闻出现在我们的平台上，选举委员会通知我们后，我们会在三个小时之类删除，这是我们现在的优先事项，所以三小时实际上是我们自己的自我规范。 

ShareChat办公室

志象网：你们目前获取用户的渠道都有哪些？

Ankush：我们目前在Facebook和WhatsApp上也有广告。另外，许多人在WhatsApp上发现了我们，因为我们每个月都有大约10次从ShareChat分享到WhatsApp上，每一个内容都会带有我们的Logo，和图片说“在ShareChat上发现这些”，所以很多人通过这个渠道来发现我们。我们也在和手机厂商合作做一些尝试，这部分不是很大一块，但我们在合作尝试一些东西，目前不是我们获得用户的重要渠道。  

志象网：小米和晨兴都是你们的投资人。你认为中国投资人除了资本之外，还给你们带来了什么？  

Ankush：我感觉中国生活在未来。中国在商业模式方面甚至比美国更先进，中国的人口又与印度的人口状况更为相似。因此，看看中国的情况，我们就可以感觉到不同的产品如何发展。比如说像微博、微信，还有失败了的人人。中国有很多失败的故事，也有很多成功的故事。

之后，又出现了许多不同类型的产品，比如快手和抖音等。这些产品的出现让我们看到，在特定的场景下，大量的人群会如何选择。去预测十亿人的下一个趋势，这实际上是一个非常难的问题。但是，熟悉中国创业生态系统中的人就可能有一些假设，在这种情况下，印度也可能会发生类似的事情。 

比如说，晨兴是快手的早期投资者之一，他们已经看到了整个发展的历程，这对我们有很大帮助。

志象网：现在字节跳动在印度动作很大，他们推出了Helo，还有其他几个中国公司也推出了类似的本地语言内容产品。你认为你们的优势在哪里？  

Ankush：首先是我们的规模更大，因为我们有先发优势。

其次，大多数仿品的策略都是，通过大规模的营销以扩大规模。但是当你做大量的营销时，你就不会有机地获得一些内容生产者。你暂时性地得到了很多内容消费者，但用户并没有产生粘性，不会在你的平台上创作。而我们拥有最多样化、数量最多的创作者，他们可以免费地创作内容。

花钱来获得内容很容易，但在我们的平台上，用户是出于爱好在创作，因为他们已经在平台上获得了一定数量的粉丝，这个你不能砸钱来复制。我认为这是我们的关键优势。 

但当然了，我也认为这是一个很大的机会，所以我们希望其他公司来参与竞争。没有人会把这样一个100亿美元美元的市场忽略掉，所以我们也预期到了会出现竞争。  

志象网：之前你们起诉了Helo，他们复制了你们的界面和名字之类的。Helo和类似的平台有没有影响到你们的用户留存或者参与度？

Ankush：我们的用户数量和参与度并没有受到影响。我们的产品仍然有辨识度，用户可以认出来，他们看到一个彩色形状的标识时，就会认出我们。 我们现在已经进入市场三四年了，几乎每个人都知道这个标志。

我认为这些是大家都会使用的策略。说到底，当新的竞争对手入局，他们就会引发很多关注。而我们的用户有很多又都是互联网的新用户，他们没有基本的筛选，会加入Facebook、Instagram、ShareChat或任何其他平台。最终，他们将尝试一堆平台，然后最好的产品将获胜。   

之前，我们必须要跟Facebook、Instagram、Twitter三个竞争，而现在我们有更多的竞争对手。但最终问题都在于，你需要做出最好的产品用户才会留下来。也就是说根本的问题并没有改变，以前有N个对手，现在我们有N+1个。

但当一个怀揣巨资的巨头入场时，他会让整个市场变得更贵。最终还是要建立一个好的产品，我认为这是一件困难的事情，但太多的人在进行竞争。    

志象网：不久之前你们收购了短视频平台Clip，是在短视频领域有什么计划吗？

Ankush：所以我们并不打算进入短视频领域。Clip不是与我们类似，但也是相邻的产品，所以我认为让它成为系统的一部分是有意义的。但我们没有计划进军短视频的计划。所以，它不会有很大的变化，会继续保持独立运营。

志象网：目前ShareChat最大的开支是什么？营销支出如何？  

Ankush：最大的开支仍然是服务器成本，因为印度人喜欢消费大量内容，尤其是视频。在Jio出现之前，我们有更多的文本，服务器成本非常低。随着Jio的出现，现在我们有了更多视频和图片，视频通常具有比文本需要更高的服务器成本，这是最大的一部分开支。   

我们也有营销成本，现在也有足够的资金进行营销，全都是线上的营销。但最大的支出仍是服务器成本，但相对于纯短视频平台而言，我们的服务器成本仍然很低。 

志象网：你所在的市场竞争非常激烈，近期有任何融资计划吗？

Ankush：有很多投资人向我们表示了兴趣。每个人都看好这一领域，投资者称它为“钻石收割地”，因为作为一个UGC平台，只要你获得了规模，运营成本会非常低。人们基本上都是免费提供内容，并且通过竞争来生产更能吸引用户的内容。

这是一个伟大的商业模式，在运营上非常精简，而且变现上基本上就是与GDP同步，所以就像是在投资印度的GDP一样。

所以，这对任何投资者来说都是一个很好的机会，因此有很多人对我们表示了兴趣。我们正在进行讨论，但并没有任何具体的计划来关闭融资或之类的。  

志象网：有来自中国的投资人表示了兴趣吗？  

Ankush：有很多。你认为中国有多少公司可以做这种投资呢？我们一直在接触，而腾讯就是其中之一。 

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