给女性电子商务网站的二十个参考

都说：女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高。可是，好多电商遇到的问题是：女性用户格外挑剔，女人砍价砍到你想哭，女人磨起来你宁可不想卖了，女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹。

女人心，海底针。女人的随意性，无法用太多理性数据分析。因此，对于创业做女性电子商务的公司来说，怎么研究女性消费者是一个非常关键的问题。

一、面面俱到，精于计算

女性精于计算，不同于男性。男性会非常直接的计算产品的性价比，而女性则计算得格外细致，几乎面面俱到。包括邮费、商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动、卖家态度、是否可在某渠道找到优惠券、可否找到组织团购等等。女性精于计算，并为此耗费大量精力，虽说为了节省那么点儿钱不值当的，但是女人也常常会乐死不疲，此快乐也许是男人所无法理解的。

二、炫的社会生活本质

常见女性朋友跟人“炫”说，看看我买了这个，今儿这衣服是昨儿某商场买的。爱炫与互相比较，并不是单纯层面上的虚荣。而是一种社会化的生活本质。　女性在社会中的生活状态与身份，需要在外表中充分体现，同时，也需要他人在眼神或言语上的外在肯定。

在现实生活中炫不够，便在网站上炫，炫的人总是有人关注的，这种关注的反馈远大于看到各种硬软广告，特别是已经购买者的推荐，比陌生商家的信任度要高很多。对于消费者来说，主动去关注的信息是积极正向的，而被动收到的各种促销打折信息只能让人愈发腻烦。

三、叽叽喳喳的女人世界

爱交流时女人的天性，让女性因为某话题，特别是某消费品进行互动交流，从而导致最终销售，效果比广告投放好很多。如何发起讨论话题，是我们要考虑的事情，再者，就是如何把讨论引导至正确方向，把已经盖歪的楼“扶正”。

四、相信你是女性最纯粹的本质

有一个最明显的男女区别，当一个商家叫卖优惠活动。一拥而上的大部分都是女人。因为男人的第一个反应常常是骗人的，假的等等，先以质疑的态度来看待问题，然后让很多事实来证明确定是优惠，才会去买回来；而女性的第一反应通常是相信你，一拥而上先买下来，然后美滋滋的去炫耀，若发现被骗，会不遗余力的要求退货或者闹，闹的不是内几块钱，而是一个心气儿。

五、贪小便宜的精神高度

“贪小便宜吃大亏”对于女人来说，非要到最后吃亏了才想的起来。再说，也不是每次贪小便宜都吃亏吧。买东西怎么都是花钱，砍两块是两块，能要赠品就多要一份，不就是开个口么?

你可不晓得，如果邮包里放了一个小礼物，是额外没有跟买家说过而主动送的，就算是最破烂的不值钱的没品位的脏兮兮的无法言喻的小玩意儿，都是一个额外的“surprise”。这种精神高度的快乐，怎能降低到物质层面来数据统计呢?

六、女为悦己者容

“女为悦己者容”，在中国格外奏效。既然为某男容，那么考虑清楚对象，她可能为哪个男人容?别以为仅仅为了爱人啊，那你就把女人想的太狭隘了。为谁容，这个谁，已经包括：家人、长辈、公司同事、老板、玩伴儿、姐妹等等。想清楚这个谁，再来告诉她，买这个，可以让这个谁如何如何即可。

七、女为己容

越来越多的女性开始独立，成为新时期女性。此独立可不仅仅是经济独立，而是整体的生活状态与精神状态。她们认为日子是给自己过的，自己开心最好。于是更多的女人开始学会爱自己，懂得自爱的女人才值得被别人爱。

八、体会女人话语背后的情绪

女人心口不一，女人的情绪化，女人需要被重视与关怀。你仅仅需要做的是，在她出现问题的时候，别管她有什么要求，找到问题根源所在，解决这个问题，而非满足她。爱她，并非一定要惯坏她。

就好像她不讲理胡闹时候，你要先安抚她的情绪，之后再来告诉她，对与错的道理；同理，当她要退货而怒气冲冲的时候，让她情绪平静甚至让她开心才是你最重要的工作，之后，你才有机会告诉她，不是产品本身有问题，只是一个小小的使用不当。

九 在扎堆儿中寻找归属感

一进商场，很多女人奔到人最多的“花车”，或者干脆去动物园人挤人得开怀大笑，女人在扎堆儿中寻找归属感。

十、善于自欺的智慧

女人喜欢听好听的，喜欢你的恭维。其实很多时候， 女人心里明镜儿的，她什么都知道，她就是不说。

大条的女人过得会比较舒心，睁一只眼闭一只眼的女人比较聪明，学会忘记得女人比较幸福。

学会增加商品的附加价值 学会赞美买家，在你所能及的各个方 面

十一、服务大于money

低级的商家卖产品，高级的商家卖服务。只是个卖东西的，那就别怪人家追求性价比，你的性无非仅仅是商品质量，而我们要做的，是在性上面添加更多的附加价值，比如很重要的一点，服务。

让买家在很多小细节上感到满意(客服态度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高质量的商品留住客人总是不现实的，一样的东西总有更便宜的卖家，不要让市场形成追求低价的恶性循环。

十二、共性与差异性

有的女人最讨厌撞衫，路上遇到跟自己穿一样衣服的女生，能难过一整天，以后再也不穿那件衣服;有的女生为了表示两个人关系好，特地去买一样的衣服来穿；而且大部分女生，两件事儿都干过吧。

女人是善变的还是复杂搞不透的，其实都不是，挺简单的，就是随性而已，没那么多可分析的为什么，为什么你不去引导?

十三、冲动性忠诚度

男性喜欢的网站，互联网产品设计要好，要流畅，要专业，用户体验要出色;女人喜欢的网站，啥都不好没有关系，只要真喜欢这东西，东西的展现图片、理念好，就是想买的话，可以突破无数重围，最终达到购买的目的。

十四、羡慕还是嫉妒

很少有女人真心的赞美或者承认羡慕另一个女人的，当男人说某女人多好多好的时候，即便是事实，旁边的女人依然会撅起嘴来。

女人对女人的喜欢与欣赏，你很难说明白是羡慕还是嫉妒。关键问题是，很少有女人真正愿意正视自己内心潜意识中最真实的态度与感受。

十五、善于整合

若说男人比较专注，适合成为某领域大拿，那么女人比较发散，又善于整合。女性高管若非很男性化的强势，则必然有八面玲珑，手段刚柔并济的特点。女人中的强势女人，知道跟什么人说什么话，就好像在什么场合就穿什么衣服一样，既招人喜欢又让你难以招架。只要能够得到最终胜利的结果，她们可以隐忍、包容、迂回。她们进可攻，退可守，进退自如。

十六、大女人小女人

女人常常愿意充当不仅仅一个角色，在大女人还是小女人间游移不定，是女人们一生摇摆不定的因素。工作中表现强势，遇到问题也可撒娇找人帮忙；花钱出去享受 spa，回家也精心为家人煲汤。很难为一个女人是大女人还是小女人定性，她们自己呢?当然，视心情而定，没任何理由

十七、购物的精神高度与物质高度

男人总是把女人买东西同物质、贪财等等贬义词联系在一起，其实女人逛街的快乐，常常是男人无法体会到的某种精神上的快乐。

作为商家，想做大，做好，也就需满足购物对女人精神上的高度要求，让她们开心愉悦，并且从中获得某种满足感。

十八、明星模仿秀

某杂志热推款，某韩剧中的款式，某明星大爱小物等等，只要一搜索这些词儿，就会跳出很多价格不菲的商品。说实话，如果没有这些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好这口儿，你别问我为什么，照葫芦画瓢就好。

十九、星座魅力

十个女孩子九个热衷星座。很多女孩子见别人没谈几句，就先问问你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不说数字，确有如此证明，做N个专题同时销售同一商品，根据星座列出的 专题销售量大于其他。当然，跟专题策划应该也有部分关系。

二十、别问我为什么，知道我也不告诉你

女人最大的特点就在于，你根本不知道她 在想什么，你可以问千万个为什么，靠理智思维与理论数值也不一定解释得通。女人真的在太多的时候，凭感觉，而非理性。

别跟我拿数据分析，别跟我说谁对谁错，别跟我说必须如何，非什么不可。就是任性不讲理，就是善变，就是情绪化，就是不理智。可这就是女性，还有女性独有的魅力。（本文独家首发钛媒体）