新闻客户端：聚合之外更需匹配

新闻客户端已成红海

王菲与李亚鹏的婚变风波发生后，大多人都藏在霏霏里看八卦，很有幸能在钛媒体平台看到一篇有思考的文章（详见钛媒体文章《她经济，能完美匹配的才是梦想和传奇》）。作者聊到了“匹配”，这个词在不同领域有着不同的意思，政商、外贸、互联网、跨界等等，只要涉及“关系”的领域就存在“匹配”，比较常见的就是婚配。

菲鹏原本多么幸福地一对模范夫妇，突如其来，内什么，婚姻说破就破了。她要的是传奇，你却给她现实，她需要的是一个苹果，你却给她一根香蕉，世界上最难的是匹配啊，婚配就是之最。不过，今天我想谈的是互联网产品与用户需求的匹配。

聊哪块呢？哪里乱聊哪里，匹配有个最大特点，就是在混乱中才能凸显价值，没有小三的插足，你永远无法真切地感知何为身、心、神的交融感应。互联网正处在一个高速跃进的发展轨迹上，各行各业都呈现一片乱象。就暂且不戳微信、易信等OTT的G点了，姑且扒一扒看似太平实则硝烟四起的新闻客户端暗战场。

信息聚合形成同质化竞争困局

新闻客户端市场阵营庞大，随手一搜，几百个APP略过，比较有代表性有网易新闻、腾讯新闻、搜狐新闻、百度新闻、今日头条、中搜搜悦、ZAKER等等。众里寻他，对用户而言，选择一款可以依附的新闻客户端成了一大难点。市场上的新闻客户端出奇的标准化，理想清一色都是让用户能够快速、准确、方便的获取新闻，但阴谋实际上则是最大规模壮大市场占有率。这阵风来的太快，以至于UI设计、内容分类、阅读体验、品牌调性等都非常相似。

扒开这些新闻客户端的外衣，本质都是“聚合”：信息聚合、平台搭建、入口布局。发展轨迹也比较类似，在信息聚合的前提下，不断探索新的产品模式。从最初的分类聚合内容、而后有了个性化订阅、现在还玩起了自媒体，市场同质化的竞争红海下，抄袭，跟风仍然是主流，有点节操的，整点微创新，差异化，但公关宣传手段的浮躁却遮掩不住对市场占有率的饥渴。

从用户使用体验上来讲，这等于在捏一盘散沙，看得到你的企图，却读不出你的真诚。匹配实际上需要情感共鸣的，需要对用户需求精细化的分析，如果让用户感知到你的产品只是卖点兜售，匹配就会失败。如此以来，新闻客户端市场就会形成竞争困局。

用户选择标准愈发简单粗暴

“聚合”有个最大的特点，就是繁华散尽皆成空。一个手机里装几个新闻客户端，每天推送的内容都一样，看上去挺热闹的，到头来用户只选其一，无视其二，大都逃不开被卸载的命运。事实上，追求精细化体验的产品给用户的选择就会偏少，用户都被动接受了。

乔布斯为用户创造需求，却不给用户选择权的做法不能不说聪明到极致。这不，颜色上才多了点选择，屌炸天的土豪金苹果5S，折射出的低级趣味真让人哭笑不得。市场同质化竞争困局下，又没有别树一帜的产品，只会造成用户的选择标准越来越简单粗暴了。

其一、傍大款，谁底盘硬就找谁，谁投入大就找谁，搜狐新闻客户端号称每年斥资上亿元就是给用户打土豪气吧。

其二、找亮点，同样以搜狐为代表，做自媒体，邀请好声音学员在线直播，另外搜悦做明星专场，集聚大批粉丝顶楼爆吧等，用户眼前一亮就被掳去了。

其三、抓嘈点，都说网易主打的是互动盖楼，我却独钟那个没节操的小编，可以说每次都是冲着每日轻松一刻去的，然后找些嘈点使劲盖楼。

其四、凭感知， 郎有情，妾有意，网易的有态度、搜狐的先知道，腾讯的事实派，为得就是包装自己的品牌调性，抓用户的第一感知。后起的ZAKER在产品功能性的操作带感上下足了功夫，都是感知第一位的。

如果市场过于浮躁，长此以往用户对产品体验的诉求也进入盲区，选择也越来越简单粗暴，甚至不再以体验为第一准则，反为一些粗浅的噱头前拥后簇。这实际上对用户体验、需求纵深向的探索极为不利。站在匹配的角度来看，我要的是阳春白雪，你给的却是阳春面和白雪公主。如果产品不匹配就必须分离，不然在迁就会互相影响。

聚合之外用户更需要匹配

对于产品打磨的追求应该是怎样的呢？答案自然是极致疯狂的用户体验。由于新闻客户端本质上就是用户获取资讯的入口，信息的聚合还是要红旗不倒的，只要在科技革新的技术引领下疯狂智能化就好了。

智能化之路，就离不开匹配。在此方面，目前各个新闻客户端都在做努力，诸如网易新闻基于LBS技术的本地新闻阅读，搜狐新闻基于个性化订阅的订阅管理，今日头条基于全网信息整合的筛选系统，中搜搜悦以用户搜索为主导的追踪系统等等，这些都是在聚合之外向信息匹配所做的努力。但，只能说，还远远不够。我姑且总结如下几点。

其一：用户获取新闻的习惯在发生改变，原先主动需求为主，现在更渴望被动接受。

原先用户会从众新闻列表中筛选新闻，琳琅满目，结果时间全投资给了标题党。现在采用订阅+推送等手段，缩减信息量，根据用户自主的选择进行精准性推送是智能化了一步，但还不够。

其二：互联网凡走过之处必留下痕迹。

在这里要提一个数据库匹配的概念，根据用户日常的使用习惯，把用户兴趣，习惯，时间，阅读深度，喜好，搜索等内容转化成数据，形成数据库，然后与新闻客户端后台的数据库进行智能匹配，根据用户端的行为数据，匹配与之相应的信息数据。如果这一智能化程度能够让用户形成依附，何愁市场占有率，垄断性地位毋庸置疑。现在像今日头条、中搜搜悦等都在大数据上做文章，提供个性化推荐，个性化搜索等服务，只是还没达到完全数据库匹配的层级。

其三：基于地理位置的生活服务匹配，也无疑是新闻客户端下一个发力点。

匹配给用户的内容一定是丰富多元的，以新闻获取为中心，提供更多便利性服务势必会受到用户欢迎。推荐本地用户关心的新闻之外，外加一些美食，娱乐消费场所，形成线上线下的转化O2O匹配。这样一来，新闻客户端也解决了商业化盈利模式的大难题，何乐而不为。

其四：云服务，首先是基于不同设备间的数据共享，PC、手机之间的内容互通。

网易新闻客户端的评论内容已经和PC端互通，这会给越来越多设备使用的用户更好的体验。其次是同一设备的纵深向云存储服务，云收藏，云匹配等等，都有再智能化发展的空间。

说到最后，你若问，是不是新闻客户端做到绝对智能化匹配了，就一定能占有用户市场。其实未必，匹配其实是一个动态的概念，现在不匹配的，过去一定是匹配过的，无非是外部环境变了或双方没有同变，无法调整到匹配模式，从而更换对象选择重新追求新的匹配。

王菲和李亚鹏是深爱过的，现在不爱了，但还会彼此去寻找真爱。每个人获取的信息的过程，其实就是一个寻求绝对匹配的过程。诸新闻客户端智能化之路尚且漫漫啊，不要抱着只取悦一部分人的思想得过且过了，朝着极致疯狂的智能化体验冲刺吧！