靠余额宝一战成名的天弘基金，IT却成了生死保卫战

本文来在钛媒体 特色栏目CIO说 ，由钛媒体采访并整理当下最热门企业、行业 CIO，听他们现身说法，说说互联网时代的传统产业变迁。第一篇，我们讲了当代电视台的升级，见《凤凰卫视升级，电视台为什么也想做云平台？》；本文为第二篇，讲讲新金融的IT升级。本栏目感谢英特尔的赞助与支持。

本期CIO个人简介：天弘基金CIO、信息技术和运营总监韩海潮

 

如果没有余额宝，可能没有多少人知道天弘基金这家小基金公司。天弘基金因余额宝一战成名，屌丝成功逆袭，目前已经成为中国公募基金管理规模最大的基金公司。管理着包括天弘增利宝货币基金在内的16只公募基金以及多只专户专项产品。与其他基金公司将总部设在北上广深等地不同，天弘基金是注册地在天津唯一的一家公募基金公司，办公地坐落在天津市著名的五大道地区。

钛媒体记者来到天弘基金的注册地——天津市马场道59号，拜访其信息技术和运营总监韩海潮。这里其实是天弘基金的大后方，信息技术部、基金运营部、客户服务部、监察稽核部、风险管理部以及综合管理部等后台部门都在这里办公，约70多人。韩海潮2006年8月加入天弘基金，至今已有8个年头，算是天弘基金的骨灰级人物。目前负责天弘基金的IT、运营以及客服等三方面工作。

在余额宝项目之前，天弘基金是一家排名50左右的基金公司，IT部只有6名员工，与大型公司相比，IT基础设施、人员管理和能力都很薄弱。

余额宝系统分为一期系统和二期系统，一期系统主要解决业务模式的问题，采用传统的IOE架构，系统的能力被评估为千万客户的体量，这对于当时来说已经是个天量的数据了，因为天弘基金用了9年的时间才积累了百万的客户。

因此余额宝一期的主要工作就是如何将余额宝赋予基金业务属性，如何让客户得到最佳的使用体验。所见即所得、每天都能看到收益——这些对于基金行业来说都是具有创造性的。

余额宝上线后一周的时间，用户数突破100万，每天的交易笔数程几何级数增长，公司上下无不欢欣鼓舞，而此时的IT部却异常紧张。如果按照这个速度发展下去，余额宝一期系统支撑不了几个月就将迎来性能瓶颈。因此项目组马上就又开始了二期系统的开发，二期系统主要解决的问题只有一个，解决系统性能问题，安全度过双十一。余额宝二期系统的性能指标被定义为亿级的客户数量和交易处理能力。

在二期系统的架构选择上，到底是用传统的IOE架构横向扩展，还是系统上云，IT部门做了艰难的抉择。传统架构扩展，要投入巨量的资金，对于当时的天弘基金来说很难承担。上云，去IOE这些技术在金融行业的核心业务系统中根本没有先例。如果上云去IOE，最难的技术部分是数据库部分，MYSQL这种轻量的数据库是否能够实现基金复杂业务逻辑的支持，都是未知数。天弘、支付宝、阿里云以及金证公司经过无数轮的讨论最终确定了余额宝上云的技术方案。

此时天弘基金的it部已经增加到十多个人，被分为三部分。第一部分在杭州闭关开发余额宝二期系统，第二部分负责优化一期系统保证每天系统的正常运行，第三部分是负责衔接一二期系统顺利过度，同时建立起一套基于云架构的新一代运维流程。

每一个部分都是异常艰难的，樊振华带领在杭州开发的同学每天除了吃饭睡觉就是在闭关室里编代码，由于变更了数据库和应用架构，所有的程序代码都要重新编写。韩海潮带着驻守在天津的同学不断优化一期系统，从而能给二期系统留出更长的开发时间，同时还要密切监控系统的运行，许多同学在公司吃在公司睡，大家轮班休息，忙的时候2天睡一次觉，一周才回一次家。张斌在杭州负责一二期数据过渡，并从零开始摸索基于云架构的系统运维模式，初步建立了系统从发布变更、系统监控等自动化处理方法。

2013年9月底，余额宝终于成功登上阿里云，并在2013年双十一期间创造了基金行业IT系统的若干记录。

余额宝系统上云以后，天弘的IT团队又面临几个新的问题。

首先要解决人的问题，公司决定对IT的人员招聘数量不设上限，完全由IT部门自己把控。不惜一切代价迅速提高IT的开发能力和运维水平，同时加强系统安全管理。

其次，余额宝系统在业务层面必须实现自主研发。开发效率和项目管理能力要能够跟得上阿里的速度。

第三，不断提高系统的健壮性，保证系统的冗余，系统的任何一个环节不出现任何单点。

第四，加强余额宝系统的自动化运维，不断完善监控体系。

2014年，天弘的IT部迎来了迅速扩张期，截止目前为止，IT部门人员已经扩展到35人，其中负责余额宝开发的15人，负责运维的10多人。人员的配置已经基本满足余额宝项目的需求和迭代开发的能力，目前余额宝系统每月都会有新版本发布，这些发布有的是基于客户体验的，有的是提高系统的安全和效率的。

同时，基于阿里云已经建立了完善的监控机制，监控分三个维度，一是基于阿里云底层设备、操作系统层面，如CPU、内存网络通讯情况等。二是应用层，基于应用系统，监控使用进程，清算过程以及文件交互的正确性等。三是业务层，对余额宝数据的交易笔数做同比和环比分析，并监控结果。

这种严格的监控体系是由于韩海潮对云系统的一些理解：“如此庞大的英特尔 X86服务器群，如果单凭人去监控几乎是不可能的，因此运维监控系统对于云上的运维是至关重要的一环。”实际上，余额宝基于阿里云的远程运维体系已经非常便捷，同时安全性和可靠性也有充分保障。余额宝不会因为任何一个设备的损坏而影响数据和业务的正常进行，即使一个机房的设备同时损坏，余额宝系统的同城和异地灾备机房会及时接管，客户端不会有太多的感觉。

目前，韩海潮带领团队最重要的任务是备战今年的双十一，这将会对天弘IT系统带来新的挑战。“余额宝系统每天处理亿级的交易流水，这相当于去年双十一的数据量。余额宝打通了支付环节，是交易环节中非常重要的一环，今年双十一的数据将是基金行业难以想象的天文数字，我们已经做好了充分的准备。”

余额宝项目的成功对天弘最大的影响，韩海潮觉得是：激活了公司全体员工的创新思维，公司从传统的依赖于渠道的基金销售模式中跳跃出来。电商、渠道、机构等销售部门不断的涌现出各种想法和思路，渴望与信息系统得到对接，希望能通过IT实现他们的目标。

拥有了客户和数据资源的天弘基金正在基金行业走着一条特立独行的道路，创新的思维模式已经在公司形成文化。但余额宝也给天弘的未来提出新的挑战如何围绕宝粉生态圈做出更多创新产品，如何向客户提供更加优质的服务，这是天弘基金不断努力的方向。（文/张宇婷）

Tips：

1、余额宝也可以开具资产证明，打给客户电话4007109999，或者联系阿里旺旺即可。

2、周一到周四15点之前，是转钱进余额宝的最好时间，可以获得最多收益。

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