成立8年后,张一鸣如何做好这款10万人的产品?
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文 | 极点商业评论(ID:jdsy2020),作者 | 零零漆,编辑 | 刀疤姐
“Develop a company as aproduct。”英文翻译为:把公司发展成一款产品。
2015年11月7日,张一鸣在微博中写下这样一句话;2020年3月12日,在字节跳动8周年,张一鸣公布组织升级的公开信中,他再次提到了这句英文。
短短8年间,这个从北京海淀区知春路锦秋家园走出的技术团队,因推出“今日头条”等APP而名声雀起,到发展为即将10万人团队的大企业。字节跳动掌门人张一鸣的理念,看上去始终没有变:把一家公司当成是一款产品,想办法把公司这个产品运营得更好。
只不过,相比过去8年,如今已近10万员工,在30个国家、180多个城市有办公室的庞大队伍,绝非一款轻松就容易完成的产品。毕竟,过去经验告诉我们,大量公司会在团队快速扩张时,遭遇管理困局与理念变化。
01 中国区带头人的挑战
如何让字节跳动这款产品在未来具有强力竞争力,张一鸣的答案是:技术并不总能保证产品(公司)竞争力,但是好团队可以。
一个好团队,需要好的领头人。随着组织架构的调整,在中国区,张一鸣找到了两个领头人:张利东和张楠。
根据字节跳动方面透露的消息,从3月12日起,张立东将担任字节跳动(中国)董事长,作为中国职能总负责人,全面协调公司运营,包括字节跳动中国的战略、商业化、战略合作伙伴建设、法务、公共事务、公共关系、财务、人力。
抖音CEO张楠将担任字节跳动(中国)CEO,作为中国业务总负责人,全面协调公司中国业务的产品、运营、市场和内容合作,包括今日头条、抖音、西瓜视频、搜索等业务和产品。两人向张一鸣汇报。
出生于1979年的张利东,不为外界所关注,2013年在张一鸣的邀请下从某报社离职,成为今日头条的合伙人和高级副总裁,主要负责今日头条的商业化。
“聪明、有原则。”是字节跳动内部同事对张利东的评价。有字节跳动内部人士透露称,字节跳动过去几年的多个新兴业务,包括穿山甲、懂车帝、幸福里,以及部分休闲小游戏,都是张利东在内部推动孵化的。
而张楠,作为此前抖音CEO则为大众所熟知——正是在张楠的带领下,抖音从0开始,3年间日活跃用户超过了5亿,占据了国内短视频行业的领先地位。
如此看来,张一鸣选择张利东、张楠作为中国区的带头人,并不意外。不过,在中国移动互联网市场,没有人敢骄傲或掉以轻心。即便是在信息流和短视频领域已占据先机,但张利东和张楠领导的字节跳动中国区,在诸多领域有着更艰巨的挑战。
过去的2020年春节,字节跳动在国内市场四处出击:拿下《囧妈》版权免费首播,用“飞书”切入企业协同办公软件市场,用手游类休闲游戏实现突围。
不过对字节跳动中国区而言,它必须面对的考验是:如何让自己在游戏领域的存在感越来越强?疫情结束之后,飞书如何留住客户,如何在与钉钉、企业微信、WeLink的竞争中,获得更多B端流量?以及,随着今日头条推出头条搜索APP,正式进入搜索市场,面对百度胜算几何?
在各个领域,字节跳动面对困难实际上各有不同。比如,在游戏领域,它发力的重点是休闲游戏,通关旗下各平台引流投放广告,但对游戏市场而言,仍需要类似《王者荣耀》这样的重度游戏,以及建立一个完整的电竞生态圈,才能在游戏领域有一定话语权。
02 张一鸣未来将更多思考
在高管团队变化中,张一鸣关注重点的变化最为外界关注。根据字节跳动官方消息,作为字节跳动CEO,张一鸣将领导公司全球战略和发展,更专注于长期重大课题的探索和战略思考,包括全球化企业管理研究,企业社会责任,以及教育等新业务方向。
不过,根据极点商业评论了解,张一鸣并不是从中国业务抽身,而是减少了国内的日常事务,投入到国际业务的日常管理,去进行更多的战略思考。
进行更多战略思考,这个说法可信性很高。在圈内,很多人都知道,因为宽松的成长环境,张一鸣从小就喜欢思考,以及大学看了很多书。这个习惯在他创业之后更是如此,他在人才的招揽、选择、培养、管理方面,都有着自己思考后的独到见解。
比如,在2016年之前,他试图理解杰克韦尔奇在《赢》中反复强烈的强调——坦诚降低组织交易成本。“知识型组织中,每一个人都是管理者”,这启发了字节跳动对于组织有效性的重视和OKR的实践,以及对企业边界的思考。
此前,张一鸣也透露称,字节跳动内部管理机制,同样是思考的结果。比如字节跳动内部推崇“直入主题的提问、回答”,员工可以直指管理层和张一鸣对业务不重视不关心。
比如在字节跳动的内网,有一个叫头条圈(也叫字节圈),员工称 ByteDancer。头条圈是ByteDancer最活跃的地方,全球230多个办公室之间可以同时跨时区、跨地域沟通,以此追求信息的高效流动。
现在,对于的未来思考,张一鸣把改进超大型全球化企业的管理,列在了字节跳动公司长期重大课题的第一位。他在全员信中表示:“为了应对业务的变化,我们一直在公司组织和合作方式上不断优化调整。比如,明确主要业务的CEO和管理团队;建立各业务虚拟的P&L(损益表),帮助各业务更好的做决策;绩效管理和OKR工具也不断更新。但如何建立好一个超大型全球化企业,对我们来说,还是新的课题。”
为此,他表示将争取在三年内走遍所有有办公室的地区,了解公司也学习当地文化——尽管对于如今已在30个国家、180多个城市布局的字节跳动而言,这并不容易。
必须承认的是,用更多时间,去思考未来战略布局,而不是对企业事无巨细。1983年出生的张一鸣,其思维眼光、布局落子,已经超出了诸多同列胡润富豪榜的同龄人。
03 海外版图如何复制成功经验
组织升级后,业界另外一个关心的重要问题是:鉴于张一鸣对海外市场的看重,中国区和海外业务,是一种怎样的关系?
根据极点商业评论了解,字节跳动中国区和非中国业务是并行关系,以及并行的管理团队,并不是国际公司的子业务。
自字节跳动成立伊始,张一鸣从不掩饰对海外市场的渴望。2016年世界互联网大会上,张一鸣就如此表示:“中国的互联网人口,只占全球互联网人口的五分之一,如果不在全球配置资源,追求规模化效应的产品,五分之一,无法跟五分之四竞争,所以出海是必然的。”
实际上,从2015年8开始上海海外版今日头条开始,字节跳动已经悄然在海外拓展了庞大的投资版图,布局地域覆盖北美、日本、东南亚、欧洲等核心海外市场。
观察人士表示,控制优质内容源头和平台,是字节跳动此前布局海外最主要思路。仅仅是在2016年,字节跳动围绕资讯内容进行的投资,在海外就至少收购或投资了5家公司,金额均至少在千万美元以上。
2017年,字节跳动则以全资收购美国短视频应用Flipagram、上线抖音海外版TikTok为代表,围绕短视频进行投资,以此打破内容形式上的局限。由此形成“资讯分发+短视频”双轮驱动。
2018年,张一鸣将“全球化”作为年度关键词,提出三年内海外用户要超过50%。此前,字节跳动花费10亿美元,收购北美音乐短视频社交产品Musical.ly,创造了头条史上最大收购记录。
在投资收购的同时,字节跳动还加大了海外员工的本土化。2018年,字节跳动在海外发布了500个商务类职位,地区涉及东亚、东南亚、南亚、欧洲、北美、拉美等地。来自字节跳动官方网站最新消息也显示,目前新加坡办公室的招聘共放出了34个职位。
▲字节跳动全球业务布局
出海4年后,相关数据显示,截至2019年底,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿,业务覆盖150个国家和地区、75个语种。其中最知名的是TikTok,它连续两年位于全球热门移动应用(非游戏)全年下载量榜单前五名。
这些海外产品,和国内市场的今日头条、抖音等产品一起,共同支撑了字节跳动超过15亿月活的巨大流量。
相比国内市场,这个海外成绩更让字节跳动人骄傲。2019年10月,在字节跳动的一次开发者大赛上,字节跳动企业SaaS应用首席商务官吴玮杰开场时,就自信十足的介绍:“字节跳动甚至可以说,是国内最成功的出海公司。”
2019年底,有外媒报道称,字节跳动正考虑为TikTok在海外设立全球总部。另外有消息也称,未来字节跳动将把社交赛道的战略重心转向非洲、印度等海外市场,坚果团队也将手机产品的主要战场放在非洲、印度等海外市场。
由此,不难理解海外市场对字节跳动未来版图的重要性。可以肯定的是,在字节跳动布局海外版图未来思路上,投资孵化、技术赋能、本地化运营等一系列之前成功经验,仍是字节跳动最先采用并复制的方式。
相反,在国内市场,除了领先的短视频、资讯等领域,在社交、智能手机、在线办公、在线教育等领域,字节跳动均面临着诸多强力竞争对手。
2016年11月底,张一鸣参加央视《对话》节目。拼多多创始人黄峥作为节目嘉宾,对张一鸣提出了建议:更加激进的做全球化。“你整个公司布局到全球,并且反过来用全球的资源集中回来打中国的市场的时候,我想那个时候可能也会变得更加从容一些。”
同样,也是在那个节目上,张一鸣谈到了自己的内心担心:“如果说今日头条定位一个人工智能公司,希望在全球范围内连接人和信息,提供信息服务,我觉得未来面临的竞争中,是否能有更基础的设施,比如人工智能的基础设施、基础技术上,取得竞争优势可能是更关键的,我相信这个可能对中国的其他公司也会有类似的挑战。”
不知他如今内心是否还有这些担心。但对于征战海外市场的所有中国互联网企业而言,这个挑战之外,还得加上法律问题、民族差异、本土化等等,都还有很长的艰巨道路要走。
不管如何,作为估值已经高达750亿美元、中国估值最高的独角兽公司,张一鸣8周年公开信的最后一句话,或许是张一鸣有信心继续做好这款10万人产品的最好注脚:“往事可以回首,当下更需专注,未来值得期待。”
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