阿里巴巴CEO张勇：所有企业必须做电商，还要与媒体打通

十天前，刘强东和马云在东北小镇亚布力抛出了一个辩题，传统企业要不要做电商。今天，在“2016天猫全球商家大会”上，阿里巴巴集团CEO张勇呼吁，所有企业必须做电商，几位阿里高管还给出了具体措施，告诉商家如何做电商。

回顾刘强东的观点，刘强东建议企业与电商公司合作，发展线上业务，不用自己做电商。马云则说电商是一个趋势，就像能源变革，从用煤到用电，要不要发展电商在于你相不相信这是未来。而把电商外包给第三方公司，则根本无法了解自己的客户。

张勇指出了，现在的消费者和以前不一样，消费者会花很多时间在社区、媒体上，会因为喜欢一个人、进而喜欢这个人发布的内容，最后对其中的商品元素感兴趣。现在做电商和以前不一样，“把商业翻版到网上来，我想所有的商家都会抛弃这个东西。”张勇还特别指出，视频是一个趋势，以后会围绕视频素材进行产品推广。

根据阿里巴巴CEO张勇、靖捷和商家事业部总经理张阔的分享，企业做电商需要注意以下几点：

1、内容为王，粉丝经济，发展新媒体运营，重视视频内容：

内容跟粉丝跟流量之间的关系到底是什么？如果你真的了解你的人群，90后也好95后也好，你的内容是能够引起他们的兴趣的，他们愿意去交互，也愿意去分享。内容越好，粉丝越多，粉丝越多，也就会带来真正更多的流量。这样的逻辑在原来的PC时代是不存在的。

以达人直播为例，视频中的小姑娘她本来在推销一个化妆品，有的网友就说，“我这个朋友脸形比较大，适合戴什么耳环”，然后她就在演示。所以这样可以让整个消费在无线互联网上变得不一样。

2、利用数据：

同样的一个消费者他的屏幕可能背后他对应的是上千个会场，几万的素材，可以根据实时的素材去给消费者推送不同的会场和平台。

3、注重事件营销和“人造节日”：

借助真正意义上的事件，IP和营销热点，让品牌在短时间内爆发，获取大量的粉丝和新的用户。在购物节扩大销量，在品牌日吸引粉丝。

4、可以关注海外及农村市场。

以下是张勇演讲，经钛媒体删减、编辑：

今天我们看到，商家已经跟几年以前不一样了，已经把我们的网上的销售通路单纯看成一个销售通路，变成今天都在思考，怎么样用互联网，怎么样用电子商务去inpower，我一直找不到一个中文的词，也是一种赋能。

在这个中间，一定会有先知先觉的企业，把他整个生意都变成一个电子化的生意。天猫希望能够扮演的角色，能够赋予我们商家的能量是说，在这个商业互联网化大潮当中，我们希望成为商家商业电子化/互联网化的一个助推器。

我们天猫一直倡导的就是我们叫品牌自营这样一种理念。所有的商家，都有直接触达消费者的阵地。

在这个过程当中，最关键的问题，一方面是抓新的机会；另一方是，怎么样利用电商来升级原有的业务。所以在这样一个环境下，今年天猫围绕商家我们要做三通。

一是会员通。天猫背靠淘宝、背靠大淘系，我们拥有中国最活跃的消费者，我们知道他们每一个人的姓名、地址，消费偏好，住在哪儿、在哪儿工作、在哪儿学习，通过6亿以上的收货地址我们都能够知道。同时这些用户都在无线社会上，我们完全可以跟我们的品牌一起来合作，能够让我们线上线下的用户，能够彻底的打通。同时能够跟我们的品牌一起因为这个打通，从单一的去看一笔销售，到我们一起去帮助品牌去运营他的顾客，进而到运营他的会员。这个我想是我们今年天猫的重中之重，就是去身体力行的去践行。

二是商品通。全渠道货品的共享，不仅是SKU的共享，更重要的是库存的共享。围绕着价格的共享，围绕商品的这些要素的共享，我想是走向全渠道经营的一个必不可少的步骤。这个时候电商不是一个所谓的特区了，单独搞一套系统和生产线。未来整个生意都应该变成一种柔性的供应链，需要快速反映，形成供应链，形成C2B，其实更广阔的货品都需要完成这样的柔性的供应链。

三是服务通。我们怎么样能够把线上的服务和线下的服务打通，把用不同终端的消费者打通，者对很多的特定的行业，特别对服务在整个消费决策链路当中比重非常高的行业， 是非常必要的。

电商与媒体打通

另一方面，消费者不仅是在一个电商媒体上去徜徉，消费者的时间会花在很多地方，我们希望能够完成电商平台和媒体的打通。这个是我们在过去一两年时间我们在着力布局的事情，现在已经初有轮廓，这个轮廓的标志就是收购了全资私有化的优酷，还有几年前收购UC web，两年前对新浪微博投资，这也形成了一个非常重要的媒体矩阵当中的一环。

在这个过程中，天猫的平台和媒体平台，能够发生大量的化学反应。其中最重要的是大数据，因为消费者的数据是通的，整个电商和媒体平台，我们今天可以跟大家分享，我们当时无论投资微博，还是投资优酷，我们做的第一件事情就是把我们ID打通，希望能够在我们电商和媒体平上能够更好的识别我们消费者，更好让我们的商家能够去获取他所目标的消费者，去运营他所目标的消费者。

无线时代的社区、内容和生活

我们已经在无线时代了，网上出现了大量的新一代的知识经济的工作者，网红是其中的一种，以粉丝运营为基础，形成自己的用户群以后卖自己的商品。随着互联网这个自媒体的发展，出现了大量的内容生产者，他们自己也许不生产商品，但是他们本身代表了一种生活方式，或者代表了一种兴趣爱好。在这个过程中，整个消费者的消费变成了因为对这个人感兴趣，进而对他所发布的内容感兴趣，进而对商品元素感兴趣。

所以今天对阿里无线化来讲，有非常重要的三个方向，我们希望在无线化里面实现我们的社区化，实现我们的内容化，和实现我们的生活服务化。

所以我在之前一段时间，跟我们一些品牌商在开会的时候，我每次沟通一个问题，我说今天品牌的电商团队里面有没有新的品牌，有没有专门基于淘系的达人运营、内容运营的团队，有没有把企业的商品企划素材和营销企划素材转化为内容消费机制。其实内容机制本身就是很好的内容源，他们不只是销售产品，而是围绕产品有很多的产品源。不仅是自己消费商品，同时让周边的生态体系形成内容生产、内容传播到内容消费，最终转化为对品牌的喜爱，转化为品牌的粉丝，这里面有很多的事情可以做。

我们今天在每个的行业当中，都要去建立这样的新媒体运营，达人运营、内容运营。我们的产品架构已经非常清楚，我们已经推出了一些原来的导购，达人，加上我们的机器算法，到今天的类似于消费资讯类的媒体，像淘宝头条，包括像我们今天我们商家运营的自媒体微淘这样一些产品，我们希望能够在这样的一些产品当中，能够给到商家更多的无线时代的经营的阵地，自运营的阵地。

我相信今年有大量的商品展示介绍、功能介绍、场景的推广，都会基于视频的元素来进行。需要围绕视频素材，建立一个全新的机制。

最后，阿里未来五年十年的基本战略，还是全球化、农村、大数据云计算。我们今年也会大力的去推进一个新的业务的建设，那就是企业采购。我们是消费者，同时又是提供者，整个生态体系怎么建设，是商家需要知道的。