到下沉市场打造“本地商城”，创业公司能否拥有一席之地？| 快公司

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【本文来自钛媒体特色栏目「快公司」】

如今的电商市场，三巨头的竞争格局持续，生鲜电商、二手电商、跨境电商及其他新兴细分类型平台进入新的发展和探索阶段，直播新形式也正将百度、快抖甚至各路网红等新玩家带入电商赛道，众星云集的十万亿级规模市场是否还有其他机会？

5月15日，送好多与河北丰宁县正式签订《战略合作协议》，双方将共同打造县域生态电商平台——“丰宁商城”，致力于实现当地网购红利的汇聚、回流，推动当地商业的快速恢复和发展。

送好多（北京）科技有限公司（简称“送好多”）成立于2017年，是一家技术服务和运营商，目前已打造出一款电商平台“送好多”，帮助用户低价购买全球供应链优选商品。公司创始人朱涛，曾在微软、戴尔等美资企业工作近10年，2011年以来先后创立社交游戏、商用Wi-Fi和SaaS APP公司。

前有电商产业园热度不减，后有电商巨头“下乡进村”，送好多为何要挤进县城去打造似乎已经过时了的“本地商城”？

朱涛告诉钛媒体，在前期调研中了解到，县（市）级本地企业的网卖曲线与当地居民的网购曲线呈现越来越大的逆差，尤其今年疫情期间，很多地方政府意识到，中小城市的电商经济发展不能一味依赖“扶持”，而是要从根本上“开源节流”，一方面提高本地企业的网卖能力，另一方面让本地居民的网购消费需求和网购红利留在当地，形成可持续生态。

“丰宁商城”便成为首个落地项目。

以丰宁县为例，电商巨头进入当地后，本地企业虽实现上网却受限于专业人才缺乏、资金和区域品牌影响力有限，难以跟上平台不断翻新的玩法，也无力与拥有大额补贴的知名品牌相抗衡，反而陷入了愈加艰难的经营境地，进一步加剧的电商逆差使得城市流出的资金越来越多，发展受限。

朱涛认为，送好多在做的是电商的回归，但绝不意味着倒退。电商平台下一步应“回归商业本质，将网购红利带回网购发生地进行重新分配，助力中小城市现金回流。”

在此基础上，他提出打造县域生态电商，即“在特定县（市）注册成立平台，同时面向本地企业开放网卖渠道、面向本地居民提供网购服务，以电商红利反哺当地商业发展，实现良性循坏。”

小程序用户留存率不乐观，带领团队攻克APP

着手“丰宁项目”不是临时抱佛脚，而是基于原有SaaS再次升级。据朱涛透露，“丰宁商城”背后的这套系统，是送好多最近两年才开发出来并坚持优化的新产品，能达到如今较为成熟的状态，仅在形态上就经历了三次更迭。

决定转型做电商SaaS之后，朱涛于2017年4月创立了送好多，随即自然投入系统的设计研发中。然而，历时六个多月推出的成品H5，却没有达到团队的预期。

“问题太多了，不得不提的就是适配问题。”朱涛回忆道，在开发过程中，由于手机的型号繁多，系统、屏幕都不一样，所以在显示和一些功能性的接口上耗费了较长时间，结果却是仍有部分功能无法实现。

这一方面受限于当时的H5技术还不是特别成熟，无法承载最广泛的用户诉求；另一方面，“基于微信赋予的权限，有些功能的实现难免被打了折扣”，长远来看，H5对微信的依赖还比较重，受平台政策影响也大，未来具有不确定性。事实上，微信之后的审核规则确实越来越严，后出台政策进一步收紧分享入口，使得H5的发挥余地变小。

此外，在复盘的过程中，团队也注意到，受到市场上H5多重营销的影响，其目标用户的行为偏向一次性，即便再强调功能性，用户留存率一时之间似乎也不甚乐观。

舍弃H5之后，2018年8月，送好多推出二代小程序，也存在类似上述问题。于是，朱涛开始带领团队攻克手机APP。

朱涛表示，“APP的开发工作量比小程序和H5大多了，仅安卓和ios两个系统版本的迭代就没完没了。”不过，得益于前两代产品的积累，送好多用9个月时间便开发出了APP。后续经过几个版本的完善，送好多APP于2019年9月上线试运营，至今已优化至少15个版本，消灭了2000多Bug。

目前，依托送好多验证良好的系统，“丰宁商城”的上线工作正在筹备中。据了解，丰宁商城将囊括全球优选商品、民建会员企业商品、丰宁县土特商品，覆盖食品、美妆护肤、服饰箱包、百货、家电装潢、母婴、家纺、生鲜、数码产品、保健类等上万种品类。

下沉市场竞争激烈，“丰宁商城”如何突围？

一直以来，除了基础设施问题，人才短缺也是中小城市电商发展面临的一大难题，具体表现在中小城市电商人才难找、难留和成本过高。对此，送好多选择在丰宁招聘本地人，同时派遣北京总部20余名运营“老手”赴当地开展培训，通过选拔、考核等机制，逐步建立起本地运营团队，为丰宁商城提供稳固的支持。

根据送好多与丰宁县达成的协议，“丰宁商城”将由新合资公司送好多（丰宁满族自治县）科技有限公司运营。该公司由送好多和丰宁县财政局全资控股的丰宁满族自治县大元国控有限公司（简称“大元国控”）共同成立，其中送好多持股70%，大元国控则占30%。这也意味着，“丰宁商城”的建立，是政府进场电商行业的新尝试。

现实是，电商巨头们已在不同程度上打入下沉市场，丰宁商城又能否拥有一席之地？

朱涛表示，完全不担心。“丰宁是民建中央定点扶贫县，丰宁商城有民建中央和当地政府双重背书，又是真正为消费者谋福利，最直接的表现就是将所有商品的毛利固定在14%。”他进一步解释，就现下的平台而言，在开店成本、流量成本、运营成本的加持下，毛利普遍远高于14%。

另一个优势是服务。本地化最大的好处是不会出现类似无售后、投诉无门等现象，不仅如此，丰宁商城致力于提高服务标准、加快响应速度，还会整合诸如金融服务等，为客户提供个性化解决方案。

作为当地消费扶贫的新形式，丰宁商城将在未来两个月内落地，预计年底营收3亿~5亿元。丰宁县方面相关负责人表示，商城收入的10%，一部分用来给政府指定的贫困户发放扶贫资金，另一部分会进入“丰宁县产业扶贫基金”，支持本地企业发展，由此形成良性循环和可持续发展的生态。

此外，朱涛透露，目前还有5个县（市）正在沟通合作，预计今年下半年将全部启动。谈到更长远的规划，他表示，将以“点、线、面、体”的逻辑，以县域生态电商为标本，打造电商新生态。“县域电商是一个机会点，做深做扎实，会产生一条电商业务线；线上用户的相关需求，会催生其它机会点，如外卖、出行、社交等，多业务线交织会形成服务面，如美团；服务面互连最终构建生态体。”他说。