企业里的自媒体人，究竟有啥作用

就在这几年，自媒体这个群体抬头了，身边就有一哥们不顾家人反对倔强地加入了自媒体大军。这里说的自媒体大军，是指那种职业化的自媒体，就是以做自媒体为生，没有在公司任职的。

后来，我发现有些自媒体人洗手不干了，说一直孤军奋战，整个人都不好了，所以想找家公司好好上班。一打听他们到公司做什么工作，他们咧开嘴一笑：还是做自媒体。

这个世界变得太快了，两年前可能还没有公司招聘自媒体这样一个职位的，现在到各大求职网上一搜，还真出来一大堆。既然都出现了，那就是合理的，我也觉得公司设立自媒体这个职位也是很聪明的做法。

企业里自媒体到底是个啥？有啥作用？为啥会出现在这个遍地节操的年代？它从哪里来？要到哪里去？下面钛媒体作者张飒谈谈自己的理解。

我理解的企业自媒体就是讲述企业故事的人。在信息扁平化的互联网时代，没有故事的企业是很危险的，因为消费者的眼球都从传统的媒体转移到了网上，你不出现在网上，就等于自动消失在消费者的眼球当中。

利用互联网，企业更容易找到顾客，更重要的是顾客也很容易接触到你，所以，企业与顾客之间的互动显得更加重要了。之所以叫做自媒体，背后就应该是能与顾客互动的人物形象，而不是冷冰冰的企业形象。微信之所以成为自媒体的主要工具，就是因为它跟其它工具相比，跟用户的距离最近，最容易跟用户进行日常互动。

 

为什么企业需要自媒体？

1、 成为会说话的公司：企业需要一个人物形象

以前的企业，没有个官网都不好意思跟别人说。现在的企业，光有一个官网会被人说没有人情味。PC端的官网，即时性的互动功能是比较差的，会给人一种冷冰冰的感觉，如果信息展现还不到位，一般访客都不会再浪费太多时间，因为顾客的选择太多了。所以你必须“动起来”，主动去跟访客互动，主动去表达自己，并耐心去倾听他们的需求。能发挥这种功能的，绝对不是靠牛逼的计算机技术，而是靠一个活生生的富有感情的人。

企业里的自媒体人，就是充当这样一个角色。企业自媒体人存在的价值，就是要把通常官网上的官话套话用顾客听得懂并且喜欢听的方式表达出来，消灭假大空，让企业形象更接地气一些，这也是移动互联网时代对内容的基本要求。

2、 顾客都喜欢主动一点的企业：企业需要近距离接触客户

有人的地方，就有江湖；有眼球的地方，就有广告。在以前的纯真年代，做广告的渠道非常有限。有钱的公司都把钱砸到电视、报刊杂志上，没钱的就往电线杆上糊。但是以前的广告都有一个特点，就是离用户太远了。

自从有了电脑和网络，无孔不入的广告让我们大开眼界，防不胜防。网络的开放性迫使企业要主动去进行布局，主动去接触用户。既然大家喜欢上网，我们就要到网上去发软文、发视频、发图片……现在，大家离开手机就活不了，我们就要钻到他们的手机里去，微信微博这种新媒体就是很好的载体。如果你不主动一点，别人根本看不到你。

3、 会哭的品牌才有奶吃：不仅仅是刷存在感

即使是在菜市场卖菜，吆喝的总比不吆喝的生意好点。自媒体人的责任之一，就是为企业吆喝，让大家知道我们在做什么，并解释我们做的事情对顾客有什么好处。这种吆喝分为两种，除了自我的表达（媒体报道、品牌特点等），还有对舆论的引导。因为顾客在接触品牌的过程中，会产生各种各样的疑问甚至误解，这时候就需要有个人去进行话题引导，为好的言论助力，把不好的言论圆回来。只有这样，网络上流传的关于你的品牌的传说才是漂漂亮亮的，这会反过来反哺品牌的信任度和订单量。

4、烧钱砸广告这事，根本停不下来

如果某个企业今天获得了融资，可能明天就开始烧钱了，互联网企业更是这副德行。广告是最烧钱的环节之一，但也可能是很多企业烧得最过瘾的环节，没有之一，因为马上就可以看到白花花的流量涌进来。但是，如果太过于依赖这种付费流量，付费广告一旦停下来，流量也就基本枯竭了，这是比较被动的。

企业的自媒体人不一定要做很多推广去吸引流量，但是他可以为企业囤积很多有价值的内容。无论是公关稿还是有趣的微信帖子或者放在网站上的一套理财入门教程，都是一个企业在网上的资产。这些内容是基本上不花钱的，关键是它们有累积效应，可以像滚雪球一样越滚越大，让企业在互联网上的声量越来越大。对引流来说，投广告可能来也匆匆，去也匆匆；做内容引流可能会慢些，但它会让流量持续不断稳步增长。

 

公司里的自媒体人，应该做些啥？

一个公司雇一个自媒体过来，绝对不是写写文章或者运营微信公众号这么简单，要做的事情还有很多，比如打卡、烧开水、开会、加班等等。是的，既然不再是自由职业者，很多事都不是你一个人的事，首先要学会服从公司的规章制度。然后，自媒体人在公司应该主要忙以下几件事。

1、内容渠道管理

持续地占领内容输出的阵地，扩大自有阵地的版图是非常关键的工作。只要有眼球的地方，都要占领下来，最基本的就是要注册个账号，有没有去运营又是另外一回事了。无论是哪个行业，以前几类渠道都应该去攻占下来：

高流量的大众平台

平时大家经常可以接触到的一些平台，如微信微博、自媒体平台（今日头条、博客中国等）、搜索引擎产品（百科、知道、经验等）、问答平台（知乎、天涯问答等）、视频平台（优酷、腾讯等）。

本行业内的社区和媒体

行业内知名的社区和垂直媒体。

商业评论、创业创新、科技类媒体

钛媒体、i黑马、虎嗅等等。

2、内容制作

渠道占领下来之后，需要内容去充饥，否则就只是一片荒漠，无人问津。有些渠道的内容供应一旦开始，是不能停下来的，比如微博微信这种，一停下来就等于告诉别人公司不行了。

内容制作的方法太多了，形式也太多了，没有一套统一的方法论。但是无论做什么内容，以下几个问题是需要考虑清楚的：

所做内容适合放在哪些渠道？
内容的形式（文字、视频、音频、图片等）是什么？
此内容可以达到何种转化？
怎么去评估内容的效果？

需要注意的是，没有营销目的内容都是耍流氓，但是从内容到营销的过渡或者说内容与营销之间的平衡也是很考验功夫的。后续文章会对“植入技巧”这个话题进行详细分析。

3、跟粉丝互动

每个品牌在跟用户接触的过程中，总会有摩擦有火花，有点赞的也有抱怨的。公司里的自媒体人应该是对粉丝反馈最敏感的那个人，第一时间发现大家是怎么说你的。对于点赞的，要及时迎合，推波助澜，把赞美声狠狠放大；对于抱怨的，也要及时安抚和解释，把负面言论使劲压下去。粉丝对你发出的每一个声音都是一颗种子，自媒体人应该对好的种子进行悉心培育，把坏种子扼杀在摇篮里。

4、 建立合作关系

除了要跟粉丝对话，自媒体人还要跟各种行业伙伴进行友好洽谈，混进各种圈子拉拢各路人马为自己搭建关系，进行宣传推广。例如微信公众号就可以找相关的号进行互推互捧，交换流量。合作方式多种多样，付费的免费的都有，该怎么发挥就看具体情况了。

公司里的自媒体人，用内容营销的话来讲，可以充当首席内容官的角色，也可以理解为公司的代言人。内容官不是一个国家干部，不是公务繁忙的公务员，而是一个管控企业内容输出的人。这个角色在国内还比较少，但是在国外已经比较普遍了，而且是一个比较高层次的位置，公司里的自媒体人就相当于这样一个角色，当然也有叫做内容总监、内容运营师、内容总编的。个人认为，凡是想在互联网上有一席之地的企业，都应该尽早设立这样一个位置，否则的话，是金子也没有机会发光。（本文首发钛媒体）

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