对话蚂蚁金服胡晓明：支付宝的开放边界在哪，为何看重政务服务？

钛媒体 • 4年前扫码分享

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继3月宣布升级为数字生活开放平台之后，支付宝又要改版了。

5月20日，蚂蚁集团CEO胡晓明在支付宝合作伙伴大会上公开了支付宝作为数字生活开放平台的首份“成绩单”，同时宣布支付宝将继续进行升级改版，包括消费券升级、App首页应用中心改版等一系列生态开放计划。

新版支付宝主要在三大方面进行升级：

“出行”首次出现在支付宝首页顶栏位置，首页的收钱码和付钱码将进行合并，空出的位置留给“出行”。
“应用中心”将为更多小程序提供曝光位置；
新设“市民中心”，成为各类民生服务统一入口。

小程序和消费券是疫情期间支付宝的两大工作重点。

小程序方面，支付宝数据显示，两个月内该计划已孵化近1000个“超级小程序”，平均每周增加100个月活过万的生活服务类小程序。以茶饮品牌喜茶为例，其入驻支付宝小程序后，2个月内月活用户增长15倍，其中五成流量来自支付宝搜索，成交额增长了50倍。数据显示，目前支付宝数字生活平台上有超过170万个小程序，月活用户超6亿。

消费券方面，胡晓明介绍，今年以来，支付宝已经发放了六轮消费券，在全国170多个发放消费券的地市中，有超过100城使用支付宝发放消费券，平均每1元支付宝消费券可直接拉动8元消费。值得注意的是，其中9成受益商家为中小企业。

除了消费券的扶持，对于小微企业主，支付宝还正在着手提供贷款免息的优惠。

蚂蚁金服数字金融负责人向钛媒体透露，5月21日起，在银保监会指导下，国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行三大政策性银行将联合网商银行，向小微企业和个体工商户发放百亿元贷款“免息券”。

其中，第一批贷款“免息券”将在国内81个城市发放，有营业执照的小微企业和个体工商户可上支付宝领取。

有营业执照的小店可在支付宝搜索“免息券”，通过信用风控评估，有贷款额度的用户都可以领取“免息券”。第一批每人可领2张，每张代表1万元贷款的1个月免息权利。这也是国内首次大范围向小微企业和个体工商户发放贷款“免息券”。

会后，胡晓明接受了钛媒体专访，他表示，“支付宝将按照每个月一座城市，每个月一家银行的节奏持续签署合作伙伴，共同开放。希望中国未来2300多个县，都能够把它的市民中心搬到支付宝，将近一两千家的金融机构也都能搬到支付宝上来，大家共同享受流量，共同为消费者带来开放。

以下为钛媒体与胡晓明的采访记录，经删节：

支付宝的开放边界在哪里？

胡晓明：这次疫情以后我们看到越来越线下服务商通过线上做生意，消费者通过线上来寻求服务，所以只有帮助生活服务业，城市管理，金融服务业，数字化升级，才能有效提升效率，降低成本。

所以我们在平台技术流量和产品上，我们的开放不设限，所以我们也在发展越来越多的企业，包括个人开发者，生活服务提供者到支付宝上来。

接下来支付宝将按照每一个月一座城市，每一个月一家银行的节奏持续签署合作伙伴，共同开放，所以我也希望中国未来2300多个县，都能够把它的市民中心搬到支付宝，希望中国将近一两千家的金融机构，包括银行、证券、保险搬到支付宝上来，大家共同享受流量，共同享受消费者，共同为消费者带来开放，这是我们整体开放的态度。

为什么支付宝如此强调政务？

胡晓明：因为今天我们看到一个很大机会是老百姓跟支付宝的连接是通过市民中心连接的，很多在客户端上的市民中心，原来我们通过派出所，现在通过市民中心，政府窗口在办理。最近这几年政府都在推动云计算方法、互联网方法来提升市民中心，甚至把各个地市窗口都收了，甚至把产业服务，同样也把各省服务收到同一个端口，这个趋势我们看到了。

第二对政府来讲，办公效率提升了。这次我们看到健康码就是采用了政务互联网的方法，为城市的防疫工作提供很大帮助。

应该来讲，今年健康码对于整个疫情防控起到了一个很好的作用，通过这样的方法能够用互联网和大数据的方法帮助社会来进行疫情有效防控。我们最早的健康码是从余杭开始，现在已经办理全国形势，现在正在二次创新，从健康码慢慢变成跟社区、医疗服务挂钩，从政府端角度来看，政府希望通过互联网角度再来推动对市民的服务。

第三个，市民中心角度来讲，支付宝做城市服务已经多年，现在每四个中国人当中就有一个人通过支付宝寻求数字化服务。政府越来越多开放性把服务向老百姓提供，同时也通过这样的方法也在改变政府服务效率的最后也是有相应竞争，所以这次支付宝的改版，改政务中心，就是希望能够成立一个掌上办事中心，希望未来都可以提供一些更加便利化服务，因为我们认为数字化是一个常态趋势，所以未来我们看到所有一切相应服务都可以数字化，包括未来港澳通行证，包括身份证这些，全部是在线，这些都是我们在积极推进的。

会不会担心补贴消费券带来的投入产出比的问题？

胡晓明：其实今天对所有平台来讲，消费复苏是我们所有人目的，而不仅仅是国家的想法。

第二，今天被很多线下服务商甚至包括路边摊路边店菜市场都希望用数字化方式转变，但是真正用的没有多少家，所以疫情开始之后，支付宝就寻求我们如何把我们的技术、平台、能力开放给所有服务商，包括线下面店，包括边上煎饼果子店，他们只要有一个二维码，他们只要在我们的支付宝平台配一个消费券，我们就能够让周围人可以享受折扣，让周围的人能够走出来。

甚至他可以通过淘宝直播跟支付宝一起联动，可以通过直播方法卖货，这都有在推动。所以我想支付宝包括淘宝只有把我们的平台能力开放出来，才能包括越来越多服务商寻求数字化成绩，做好服务。

我们认为拉动消费靠政府，拉动小微靠银行，如果我们把补贴全部给了企业，我认为是不合理的，企业一定要建立自己的生存能力。所以什么样的企业或者什么样的信贷服务和支持，有金融可以支持。但是消费需要靠政府的，系统平台支持，这样才能带动服务业，服务业带动制造业，这样才能去提升服务效率，降低服务成本。

（本文首发钛媒体，作者 | 蔡鹏程）