乐视彭钢：互联网时代的硬件，会因服务而伟大

在钛媒体刚刚一岁的这个冬天，第一届Ti创新者大会在12月17日让所有参与者感到了温暖和正能量。均有创业背景的九位嘉宾在“如何将不可能变为可能”的主题下分别做出主旨分享。

作为主旨演讲的嘉宾之一，乐视TV高级副总裁彭钢是现场唯一一位来自终端制造领域创业公司高管。今年的科技和商业媒体上，乐视无疑是一个热词。“每月一次的神秘发布会” 成为不少人口中对乐视的调侃，作为一个从网络视频业务脱胎的硬件类创业公司，乐视在今年一年中保持了密集的产品更新节奏（从电视产品到智能电视UI），也由此引发了电视厂商们的竞相“变革”。现场相关更多影视回顾，请见链接：http://www.tmtpost.com/activity?act_date=2013-12-17。

事实上，这家言必称“颠覆”的企业最初是在“乐视不可能”的质疑中成长，那么乐视在开启“大屏互联网生活”的中，是如何理解“可能”的变革？负责品牌和市场的副总裁彭钢从营销实战的角度，分享了互联网模式下对的理解。

在演讲中，他说：

互联网时代的硬件，会因为服务而伟大。互联网硬件不仅为人所用，更赋人予能。

 

乐视的思路就是“通吃”，为什么要从内容/版权输出、硬件制造以及电商销售的产品运营模式？很多业内人士并不看好这种“产业链通吃”的模式，但彭钢重申乐视的模式依然是坚持“极致”而不做差异。他认为产业格局变化了，过去追求的性价比如今朝着“硬件免费”的趋势发展。做硬件的思路，也必须要通过迭代升级来驱动。

互联网模式给传统电视厂商的启发概括为：打造服务的闭环，家电快消费品化，让家电成为生活热点是成功的关键。

彭刚的第二部分干货在于如何理解互联网时代的品牌营销。互联网时代企业的品牌营销需要随势而动，在彭钢看来，在互联网时代做品牌营销必须懂得这几点：

一、影响力比聚焦更有力

二、极致才能赢家通吃

三、前瞻比专注更重要

四、让营销创造用户价值。

五、互联网硬件不仅为人所用，更赋人予能

 

以下是彭钢现场演讲实录，可点击查看：

传统电视厂商知道用户在看什么吗？

我可以负责任的说，统统不知道。甚至于他的电视机开机率数字来源于哪儿，来源于央视的统计，您觉得不可笑吗。这就是中国家电市场的现状，尤其是电视机。

到今天为止，互联网的手机还没有走完它该走的路，因为大多数的厂家还是不知道他的用户在干什么，虽然你会做内容，但是你真的知道那些手机用户在用什么吗，如果你不知道，你怎么去做互联网，怎么把市场打得更开，让你的用户得到所谓的更好的体验呢。这个问题，既是问大家，也是给我们一个空间。

互联网硬件因服务而伟大

我想互联网硬件的市场是一样的。今天有人说做豆浆机，我有朋友在华南做果汁机，甚至于有做冰箱，都是一个逻辑。都是要把工具改变为互联网的。所以，你看到的是表面价钱的低廉，但是背后是互联网服务的成长，我可以负责任的说，我们未来的世界里面，所有的传统家电都没有它的位置，都会变成一个您前所未见的形式，因为那个时候所有的硬件都像洗发水一样。我想，这就是我们说一个叫用户定义，一个叫产品定义。我们关注的是用户看到的，用到的，想到的，而不是说我的市场有多少，我今天能卖多少，我能够给供应商多少钱。我们的电视机能解释出，我们到底跟别的有什么区别。

有些人觉得你不就是便宜吗？拿着高清的东西卖便宜货，不是，大家都知道我们要加490的，490是服务，不是内容。所以，我们是迄今为止唯一一台知道用户在看什么的智能电视。我们知道，打开我的电视之后，你在看什么，你在收集什么内容，你娱乐的方式是什么。你要知道，知道这些数据的背后的意义是我能做更好的服务给他，甚至于我可以把整个世界都卖给他。我想，其实这是对互联网硬件行业的启发，实际上就把不可能变成可能，当然前提是你的思路，是你从来不觉得自己是卖硬件的，就像我从来不认为我是卖电视机的，我卖的是视频服务。

互联网对传统硬件行业的三大启发：

一，打造服务的闭环

所谓互联网硬件，不管是豆浆机、榨汁机、冰箱洗衣机，包括我们做电视，都是一样的，要有一个闭环。我觉得它是从终端数据到服务，你设想过这样一个生活场景没有，将来你的榨汁机，你在榨汁机上的每一个动作都会被传输到后台，后台了解你家里人的信息之后，它会提醒你说今天雾霾很严重。我想，人们无非要的就是个服务，其实对你来讲，是榨汁机提醒你，还是洗衣机提醒你，一点都不重要，重要的是为你的生活服务。而做互联网硬件的人，一定是因服务而伟大。

同样的道理，我们做视频也是这样，我们做电视机绝对不是因为我们的电视机长的漂亮，而是因为我们提供了服务。你用我们的电视机你会知道你的生活习惯，你看比赛的习惯，你看娱乐的习惯，最终我都会用UI推荐的形式提醒你，甚至于到最后用微信号提醒你，用各种方式帮助你掌控内容。也许7点钟你开会了，大可以用我们电视机的微信号说，请帮我把恒大的比赛录下来，同时提醒我比分是多少，然后把视频推送给我，相信在今天就能做到。我想这才是你们要的电视机，而不是简简单单只是卖给你一台看上去很漂亮的电视机，然后有一个很大的LOGO，绝对不是这样。

二，家电快消费品化

今天在做互联网硬件，在做电视机，都有一个说法，把它干成洗发水那样。既然你可以12个月换一台手机，为什么不能18个月换一台电视机，为什么你要把你们家坏掉的洗衣机拿去修，没必要。当然了环保是另外一个问题。但我相信，我们的目标是把所有小家电都干到99块，把所有的中大一点的都干成几百块，让你快速的迭代。既然你去追手机，我相信家电也一样，因为它不叫家电，它只是互联网的服务终端。

三，让家电重新成为生活热点

还有一个，就是要成为生活乐趣，你今天不换家里的家电，而去换手机的原因是它不够抓眼球，当我们要做到足够抓眼球的时候，原因就在于我们不断地透过价格、透过服务去改变。我想就是这句话，过去我们买的所有的家电，包括电视机都是冷冰冰的机器，你需要吗？我不认为你今天需要，除了你结婚一定要买新电视，都是有原因的。其实你要的是改变，科技带来的是改变你的生活，应用才能改变你的生活。所以，我们说没有内容的家电不是未来，你都不知道你用户开了多少次，你凭什么卖冰箱。你只是懂得制造机器而已，让制造机器的人回到制造机器的岗位上，让懂得服务的人去做该服务的事情。

互联网带来的改变：

做极致不做差异

所以，我们在这个行业里面不做差异化，我们几十年受的教育，一定要做差异化。没有，这个世界上只有一个赢家。一样的道理，未来的世界里面服务真的就只有一家，你不把这件事情做到极致，做到透，不可能大家和平相处。

你知道今天的彩电市场是什么样的结构吗，六个国产品牌加上三个外资品牌，大家都活的很好，大家相安无事做了什么程度，就是大家可以相互抱在一起睡。这就是传统家电行业，一个6000亿行业的竞争对手，都是抱在一起睡觉的。所以，他们统计数据都是忽悠我们的。你可以试想一下，这些行业该不该被我们改变，我觉得应该。

由性价比到硬件免费

还有一个就是拼价格，今天华数在杭州发电视机，他们的逻辑是说，你交五年费电视机免费，这个模式可不可能，我也不知道。但是，如果他提供的是更好的服务，就有理由活下来。谁让用户的价值最大化谁就能得到用户，而不是你赚了多少钱，你今天赚到了多少钱，到明年一定要吐出来的。

用迭代升级来驱动

迭代升级也是我们这个行业最主要的，就像我们自己做UI一样，我们不断地去迭代，根据用户的习惯来定义它的东西，就这么简单。你尊重用户，关注用户，那你就应该不断地迭代你的产品，而不是说产品做出来，你也不要来找我。而一切的开始在于我们的电视机进到用户的家里，这才是真正的开始。

 

如何把不可能变为可能？

影响力比聚焦更有力

今天讲的是把不可能变成可能，在这个过程中间有几个特别的，就像前面有人提到一样，一定是做影响力，而不是聚焦，很多人一开始聚焦一个非常小的群体，其实这个道理根本是不对的。

我大胆地说一句，在70年前，二战，所有今天的商业规则，商业模式，全部是二战前定形的，大规模制造，银行贷款，股份公司，大规模的广告，没有变的。今天的世界是反的，70年前对的东西你今天就反着干，就一定会成。同样的道理，聚焦是这个市场足够大，每个人占一块，每个人划地盘，我的地盘就是我的，我的地盘我做主，这个世界没有。现在世界特别简单，要的是影响力，要的是瀑布效应。他们问我说，我们的电视机到底定位是什么？我相信大家都不喜欢去玩电视机的，但是大家都想透过电视机去看内容，所以我们说我们是达人定位。享受的达人，生活的达人，消费的达人，这是我们的定位。那些懂得买，懂得用，懂得看的人，需要视频提醒，视频推送服务的人，那才是有意义的。所以，我会先去做明星，然后有一个瀑布效应去传递。

极致才能赢家通吃

还有一个，没有第二、第三，只有第一。所以，你看到我们的多变。很多人可能没用过我们的电视机，我们的电视机有五个桌面。我在最早的康佳一次传统电视机的发布的时候，人家跟我说，电视机就应该简单，一打开就是电视机。我说对，但是你想想五年前你的手机桌面是怎么样的，是数字键盘按键，结果你发现原来接入互联网需要一个桌面，同样的道理。在大屏上要呈现的载体内容太多了，你需要切换。这个是接电视信号的，这个是搜索桌面，这个是推荐桌面，这个是轮播桌面，这个是应用桌面。五个桌面自由切换，不用遥控器，用手机就可以切换。我们的目标是用手机当遥控器，因为那个才是你随身带的东西，跟你的内衣内裤的作用一样。我想，我们从三桌面到五桌面，原因只有一个，我们发现很多用户不同的习惯。我们又做推荐桌面，又做搜索桌面，我们创造了点着看。传统的电视台跟着时间表看。以前都要看电视报，7点钟什么节目，9点钟什么节目。到了PC年代，搜索着看。等到了电视机大屏互联网的时代，一定是点着看，我现在有40个轮播频道，轮播平台既满足消费者说我一开机就要有内容，第二，我们用技术的方式根据你的搜索习惯在那里不停地排新的内容，这些新的内容只要你觉得有趣，OK，点进去，点进去没有广告的，不受任何打扰的，非常符合老年人的习惯。

前瞻比专注更重要

我想，有这些都是为了让用户的体验被满足。大家都在讲做互联网专注，我认为专注在某种程度上不对的。举个例子，今天有很多人都死在这条路上的原因是什么，因为他爱专注。有的人做视频做的很好，结果做着做着就没了。有的人做新闻做的很好，做着做着就成边缘了。我就不点名了。但是，我想这些人不是因为他们不够专注，而是因为没有前瞻性，前瞻不是比谁的脑袋大，只有一个方法，我们在2010年就开始做盒子，做电视，做所谓的底层系统。

只有一条，你的储备计划就是它的反面。大家可以看到，我们做视频推送的，做搜索的桌面，也做推送的桌面，这是两个纯粹比较相反逻辑的东西，一个是让用户的习惯来搜索，一个是用用户看过的东西来推荐，这两个东西我并存。为什么？我叫尊重用户，用户都有需求，但是谁能走到最后，我不知道。

所以，每个人做的方案，我相信你真的是来认认真真地创业，如果不把这个事当一个儿戏的话，一定要做储备，而你的储备一定是你的反面，因为你也不知道现在做的对不对。所以，前瞻特别重要。所以，我们在很多商品上面，我们在现在的服务上面，都在做这样的储备。我们现在手机端有专门的软件，用手机来掌控，然后我们又有传统的遥控器，甚至我们还有微信号，你说这三个哪个最终胜出，说实话，我真不知道。但我只有一条路，我都做，因为我要满足不同的用户。到底谁能胜出，那让用户来决定。

让营销创造用户价值 

营销这个东西要变成创造价值，以前讲营销是一个传递价值的过程。我举个例子，现在所有消费电子都在做论坛，联想也在做论坛，华为有论坛，你能够知道的知名商家，都在做论坛。论坛是一个很过时的东西，你现在搞那些语言的人都找不到，没办法货比三家，人家说要干不干，不干我就干其它的，不跟你玩了。但是，所有论坛做的不好，只有一个原因，四个字你有没有给对方权限。

谁给他最高权限，谁家的论坛就最好。现在99%的企业做论坛都是这样的，派几个90后、80后盯在那儿，用户的问题拿到手上，说我要请示我的老板，我要请示我的老板的老板，等到三天后，大老板一看说，这个用户扯淡，不能做。所以，你说论坛难道只是一个营销工具吗，根本就不是。你们看看华为等他们的论坛，全是公关网，因为他们根本就没有开权限。

其实今天的很多东西特别简单，只是在于你怎么换位思考。所以，我认为论坛只有一个做法，根本不在于你的产品，在于你的技术，在于你的应用，就是在于你有没有开最高权限。很多人是做不到的。有的企业CEO开了微博，开了微信，他有没有在自家的论坛里开个号，他有没有一年花上一分钟去看。问题是你就算投了上千万堆人，我说这不是堆人的问题，你没去，堆100个人堆1000个人都解决不了。就是这么简单的道理。这种权限，真真正正让用户进驻。

互联网硬件不仅为人所用，更赋人予能

我想营销的东西特别简单，一定是自己做，自己垂直领导。我们未来是希望把所有的产品打通，我们未来大屏的产品会跟你生活中的所有差别打通，我想这是我们要做的事情，把传统电视不可能做到的变成互联网电视。我想送几句话给做互联网硬件的人，我觉得传统的硬件都只是工具，都是为人所用。所以，他们关注的方向节能、更高效、更便宜，我们做互联网硬件，我觉得最重要的是我们要帮助他掌握更多的信息，更多的内容，这是我们最大的不同。如果没有帮助到人，我想一切的所谓的传统跟互联网硬件都没有区别。如果要把不可能变成可能，需要我们重新关注我们的用户。谢谢大家！

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