对决中国厂家，三星开始O2O

圣诞节使四季度成为欧美市场的消费电子零售旺季，而在印度，排灯节也让四季度的电子产品销量在全年鹤立鸡群。

面对敞开的钱包和跃然欲出的卢比，消费电子巨头三星也明显受到了节日欢欣氛围的撩拨和鼓舞。

昨天，三星印度公司副总裁（移动业务）Manu Sharma表示，三星有信心在第4季度实现超过20-25％的市场增长率，在印度智能手机市场的各个价格区间雄踞显著的领先地位。

而根据该公司的最新动向，三星一展抱负的杀手锏，是向中国友商偷拳而来的O2O战略。

事实上，第2季度，三星取得近年来在印度的最大幅增长，就得益于践行了中国友商的“套路”：低端市场发力，抢占线下市场份额；线上渠道合作，用小米、一加的方法进攻……

部分研究机构的报告显示，在第3季度，三星已经重新成为印度手机市场的老大。

但就市场份额而言，目前三星并未在印度与小米拉开差距。实际上，由于各研究机构给出的数据不一，三星和小米在印度的王座之争仍是一桩悬案。

在丢失中国之后，印度这个全球第二大市场成为三星输不起的阵地。为了胜利，帝国的尊严已无足轻重，三星审时度势地打起精神，成为中国友商的跟随者。

全球最大的体验中心+O2O战略 

9月11日，三星在印度班加罗尔推出了其全球最大的移动体验中心，并希望使之成为该市的创新、生活方式、娱乐和文化中心。

体验中心位于班加罗尔标志性的歌剧院，占地33000平方英尺(约3066平方米)，将用于展示三星的所有智能手机、可穿戴设备、音频产品和配件以及QLED电视、智能电视，画框电视和智能冰箱等旗舰消费电子产品。

该中心将配备公共Wi-Fi，并向人工智能、虚拟现实和物联网等领域的消费者展示独特的产品体验。

此外它还将成为功能齐全的客户服务中心。

该歌剧院是印度被英国殖民统治时期建造的。此地在过去的两年里一直在重建，如今终于以体验中心的形式向公众开放。

三星在一份声明中称，该中心还将全年举办健身、摄影、游戏、音乐、电影、食品、脱口秀喜剧、技术和初创公司等相关的活动。

三星西南亚区总裁兼首席执行官HC Hong表示，“今天的消费者，特别是千禧一代，他们寻求独特的体验，希望与品牌互动、接触、感受和创造。我们策划了前所未有的体验，这些体验将激发各年龄段的人们的兴趣。歌剧院还将组织研讨会和活动，把三星的创新和人们的热情结合起来。我们为在此所看到的转型和变革感到自豪。”

印度拥有10亿多手机用户， 对于智能手机厂商而言，这是将触角扩张到中国、美国之外的重大机会。

两个月前，三星刚在印度首都新德里郊外开设了全球最大的智能手机工厂。新工厂竣工投入使用后，三星在印度的手机年产能将翻番，增加到1.2亿部（月产能1000万部）。

三星印度资深副总裁Mohandeep Singh表示，印度是一个极其重要的市场，三星计划在印度的大城市开设更多这样的门店，“这些零售店将帮助我们进一步巩固市场份额。”Singh还称，三星也希望将该中心发展为初创企业和风险投资家的聚集地。

三星还声称，该公司拥有印度最大的零售和分销网络，在印度拥有超过180000家零售合作伙伴和2100家三星品牌专卖店。

事实上，三星正在印度大举押注O2O业务。

Mohandeep Singh 表示，“我们坚信未来属于O2O商业，因为在消费者的购买周期中，会同时涉及线下和在线平台。线下渠道从体验的角度来看很重要，而从便利的角度看，线上很重要。”

他认为，通过O2O模式，三星将能够同时在线上和线下平台为消费者提供实惠，同时也会增强两个渠道。三星目前正在与印度各种O2O模式的电商玩家合作。

Paytm Mall就是三星的合作伙伴之一。通过Paytm Mall，用户可以接入精选的三星商店，扫描他们想要购买的产品的Paytm Mall二维码，查看在线优惠和产品详情，然后通过Paytm支付来购买智能手机。

二季度，三星印度的手机销量增长了47%，这是该公司自2015年末以来在印度实现的最大幅度增长。

有评论认为，三星取得巨大成绩的原因，是它“偷师”中国手机厂商，模仿了中国手机厂商的多种战术。

而三星在印度祭出O2O战略，或许同样是来自于中国厂商激发的灵感。

中国群狼的脚步

8月底，小米和华为表示，计划在印度城市和乡村密集建立新形式的专卖店来刺激印度零售市场。这将是他们全球首次采用该战略。

小米正在印度的农村地区开设几千家小米商店，这将在当地创造5000多个就业岗位。

业内专家指出，小米是印度第一家在乡村地区大量开设专卖店的品牌。据报道，小米在乡村地区的专卖店将开设到“乡”（Taluk）这一级别。

在城市地区，小米也在推广零售网络。小米把中国“小米之家”模式照搬到了印度，目前印度小米之家数量达到了40多家，下一步还要覆盖印度100多座城市。

小米发言人表示，在2018年底前，小米将开设500家Mi Store，到明年将增加到数千家，未来也将保持相同的增长速度。

华为高管则表示，华为将在印度城市设立100家自有大型专卖店，主要销售荣耀品牌手机。

根据IDC的数据，华为已成为全球第二大智能手机制造商，仅次于三星。

由于摩托罗拉手机在印度出现了份额下滑的情况，联想近期也大量增加了印度的零售店数量。

专家表示，此举可能进一步扼杀幸存下来的印度智能手机品牌，并加剧与三星的竞争。

9月初，小米公司表示，将缩小其印度智能手机线上发布和实体店发布之间的窗口期，并增加对实体店的供应，从而增加线下实体商店对总销售额的贡献。

线下市场目前占小米印度销售额的30％。相比之下，一年前这一比例为5％，当时它开始加大了实体手机店的销售扩张力度。小米目前在印度的40多个城镇进行线下销售。小米印度首席营销官Anuj Sharma表示，该公司正在加大本地生产力度，以确保实体手机店的供应。

根据Counterpoint的数据，小米在今年第2季度创下了印度有史以来的最高出货量——990万部，其线下渠道的份额随着其印度多渠道战略的转变而增加。

与此同时，小米还任命Anuj Sharma担任市场营销主管，希望在排灯节来临之际加快印度的市场份额增长。

Sharma是技术领域的老兵，拥有逾15年的丰富经验，他长期在联想和摩托罗拉工作，担任过在线销售、产品营销和产品管理等各种职务。他将负责小米印度所有功能和产品线的终端营销。

印度媒体指出，三星和小米在印度手机市场的竞争已进入白刃战阶段。

为了拓展市场份额，中国智能手机玩家在印度已经启动了第二波子品牌战略，它们投资于双品牌，通过价格细分和分销渠道的差异化来加速增长。

几年前印度本土手机制造商的类似尝试最终失败了。但中国公司领导了最新的子品牌推出浪潮，这些公司已经垄断了印度的大部分智能手机市场。

分析师表示，母品牌和子品牌之间的区别越来越明显，手机市场变得非常细分，每个价格区间都对渠道和产品有不同的要求。

IDC印度的Navkendar Singh表示，越来越多的公司在印度推出子品牌，以便在市场中针对不同的定位，而不会影响其母品牌。

Counterpoint的Tarun Pathak则表示，推行子品牌战略，是为了进入新的价格区间或母品牌难以渗透的替代分销渠道。

在印度1-3万卢比的中端市场，小米、OPPO、vivo、华为荣耀、联想-摩托罗拉和三星等品牌正在争夺霸主地位。该细分市场占据了行业总市场价值的50％，销量则占据了45％左右。

而在3万卢比以上的高端手机市场，三星则面临另外一家中国品牌——一加手机的挑战。一加手机高端手机的销量在二季度超过了三星。

事实上， 在三星四季度的规划中，中端机是重中之重。

三星印度副总裁Manu Sharma表示，“我们在中端市场投注最大，几乎70％的新产品将在这个领域推出，这是消费者升级手机的重要地带。许多旗舰智能手机的功能将快速下沉，在中端机上即时推出。”

本周二，三星在印度新推出一款中端手机Galaxy A7，这也是第一款搭载三个摄像头的三星手机。Sharma表示，三星还计划在中端手机领域发布更多产品。

在印度高端手机领域，四季度的宝座往往属于苹果，因为苹果新上市的手机将展开热销。但今年苹果再次提高了手机售价，业内认为这将让苹果在印度市场付出巨大的代价。

市场研究机构的报告也显示，高昂的价格已使苹果成为印度手机市场的大输家。苹果的市场份额已经从之前的2%下跌到了1%。

这让三星看到了巨大的机会。Sharma称，“在高端市场，我们对Galaxy Note 9创下最高销售记录抱有信心。我们正在努力扩大Galaxy Note 9的库存。”

 尽管如此，中国厂商取得的成绩仍如芒在背。9月初，vivo发布了上一财年的财报。截至2018年3月的财年，vivo印度的销售额为1117.93亿卢比，而2016-17财年则是629.296亿卢比，其收入激增78％。

在进入印度不到四年的时间里，vivo跨越了1000亿卢比的里程碑。

而根据Counterpoint的数据，截至第2季度，中国品牌已占据了印度智能手机市场62％的份额。在去年同期，这一比例为50％。

【钛媒体作者介绍：志象网（ID：passagegroup），文/邵世明】

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