科技猎万豪、温德姆跟进电竞酒店，中小玩家咋整？
万豪、温德姆跟进电竞酒店，中小玩家咋整？
酒管财经
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酒店巨头挤进房间“开黑”。
图片来源@视觉中国
文｜酒管财经，统筹丨劳殿，编辑丨阿鳅
酒店“开黑”成为当下年轻人的新选择。
最近一年，朋友圈里经常看到电竞酒店“满房”的字眼，电竞酒店似乎是能够跨越疫情影响的物种，在最近几年野蛮生长。
根据天眼查数据显示，近五年我国电竞酒店相关企业快速发展，年新增注册量由五年前的不足百家快速增长至2021年的年新增注册超千家，年新增注册增速超80%。
根据其最新统计，2022年初至今，我国电竞酒店相关企业新增注册近千家，同比增速约190%。从企业数量上来看，河南、陕西、湖北、海南、湖南的电竞酒店数量分列全国前5位。
有着巨大的年轻玩家市场，以及较高的出租率，国内外酒店集团也耐不住电竞酒店巨大的流量“诱惑”，开始以各种方式涉足电竞酒店。
各路强将纷纷用脚投票之后，下半场，电竞酒店角逐的关键在哪里？还适合投资跟进吗？
酒店巨头入场，电竞酒店赛道逐渐拥挤
随着杭州亚运会中电子竞技成为正式比赛项目，电子竞技从赛事到周边产业仍将持续走热。
有数据显示，时至今日，中国电竞用户已经超过5亿，市场规模超过1000亿元，是全球最大的电竞市场。
在消费、体验升级的大背景下，电竞酒店占据了娱乐体验、多元场景和社交属性的多重优势，不断吸引着年轻玩家涌入。
据说年轻人刚踏进电竞酒店的心跳程度，就跟跳了两遍《本草纲目》一样快。
这不，精致的玩家又有了新选择。5月7日，万豪国际集团旗下万豪旅享家与王者荣耀职业联赛、王者荣耀世界冠军杯共同签署合作协议，正式成为王者荣耀三大赛事的合作伙伴。
通过此次合作，旗下部分品牌酒店将打造王者荣耀赛事游戏空间、赛事观战间、赛事主题下午茶等系列体验。
万豪方面表示：未来将把电竞元素与旅行体验相结合，为“Z世代”提供更具有个性和体验感的旅行产品。
随后，万豪旅享家还在杭州、深圳、厦门等城市的24家酒店中特设比赛观战间。
值得注意的是，本次合作中，万豪拿出的是常客计划“万豪旅享家”进行“试水”。双方在合作期间，注册万豪旅享家会员，可领取游戏人物皮肤、虚拟道具等礼品。在旗下多个品牌酒店陆续引入王者人生WiFi权益；王者荣耀世界冠军杯期间的一些观战套餐设置，以及电竞文化相关赛事的接入。
不久前，温德姆酒店集团与天天电竞达成战略合作，共同打造创电竞酒店品牌。自2022年起，双方计划在国内每年新增合作100家酒店，新增客房3000-4000间。
早在2021年，香格里拉集团就宣布与腾讯游戏、腾讯电竞联合推出了游戏电竞主题房。
国内头部酒店集团中，IU作为锦江唯一一个社交品类轻中端新锐酒店，融入了游戏电竞房型；而首旅如家是将旗下YUNIK品牌引入了电竞酒店，其掌门人孙坚曾公开表示，“即使在疫情期间，我们看到YUNIK酒店比一般酒店营收高80%左右，这是内循环重要的元素。”
热度不断外溢的电竞酒店，陆续还吸引了京东、同程艺龙等互联网大厂入局。
那么，酒店巨头、互联网大厂从不同角度涉足或参与到电竞酒店之中，是否对当下的电竞酒店带来冲击？
有电竞酒店从业者认为，大型酒店集团、互联网大厂的加入，不会对专门的电竞酒店有太大冲击。酒店集团一般是拿少量的原有客房去改造，酒店也会变成一个商旅+电竞的复合型酒店。而互联网大厂更多的是打造线下的体验店式布局战略（类似于小米、苹果的体验店），跟电竞酒店的玩法是不一样的。
也就是说，大型酒店集团不管是与电竞生态合作还是改造少量房间，都是在这一流量红利下解决有没有的问题，之后看顾客买不买帐，再进行调整，其主业仍在商旅。就像李宁卖咖啡，咖啡对于李宁来说仅是辅助工具，以达到增加黏性的功能，也是为了满足、贴近新生代消费者需求的举措。
而电竞酒店的聚焦点在玩家市场，以及娱乐体验整个链条上的持续创新。
中国饭店协会文化主题专业委员会专家组组长易钟告诉《酒管财经》，大家都看好一个市场，势必会引得各路诸侯纷纷进驻。挑起一方战火，越是有竞争，越能找到自身的独特优势和劣势，甚至倒逼电竞酒店去升级，不断向2.0、3.0迈进。
下半场，电竞酒店到底拼什么？
在业界可查的电竞酒店案例中，2015年，郑州开出全国第一家电竞酒店——温特电竞酒店。在随后的几年中，专门的电竞酒店、酒店集团电竞房、电竞文化结合等陆续开出。
从时间线来看，电竞酒店行业还出现了从1.0-3.0的时代演进。
简单来说，所谓电竞酒店1.0时代就是电脑+床的配置，也有人称之为提供床位的高级网咖；2.0时代，即品牌电竞酒店纷纷杀入，有传统酒店统一的品牌标识、规范化的管理，以及基础的酒店服务，也不乏专业的电竞设备以及电竞赛事的线下社交场景等；3.0时代，也就是当下，大型酒店集团入局电竞酒店市场，有的直接推出电竞酒店品牌，有的则是与电竞生态企业合作打造电竞酒店品牌，亦或是实体、线上的体验空间。
那么，众神归位之后，电竞酒店决胜的关键点在哪里？
众所周知，电竞酒店中的竞技设备并没有十分强的竞争壁垒，当下的国内电竞酒店中，1万+、2万+的电脑几乎已成为标配，换言之，资金到位，设置齐备。
抛除硬件，酒店们软性的部分其实才是酒店竞争的要义。
首先是以玩家为核心。
爱电竞相关负责人告诉《酒管财经》，对于电竞酒店而言，玩家喜欢什么，关注点在哪里，酒店就去做什么。谁能更好地服务玩家，谁就能掌握下半场。
在会员体系搭建上，“爱电竞粉丝俱乐部”小程序上线，给玩家提供了独立的会员订房平台。另外，集团会员储值功能打通，打开了一键储值全国适用的新局面；携程、美团品牌旗舰店的直连，更加清晰了电竞酒店在OTA平台的新标签，也为玩家订房争取了更多优惠。
再比如剧本杀的兴起，也让电竞玩家多了更多选择。
像爱电竞最近就推出了剧本杀，提供多剧本、道具服饰、一对一客服等服务，打造浸式的体验。
其次是与大型赛事强关联。
电竞酒店的本质是游戏体验与社交。
通过国内头部电竞酒店来看，它们不仅定期自行举办电竞比赛，还都会与大型电竞赛事进行合作关联。透过赛事，不仅能带动玩家的游玩体验，还能彼此产生互动、社交。
像浙江的创电竞酒店，陆续举办了CMEL联赛、Intel大师挑战赛、明基“极限之地”挑战赛等多方赛事联动，同时还打造了全民赛、高校联赛、企业联赛等多套赛事体系。
爱电竞在举办英雄联盟、王者荣耀等全国重大赛事之外，还为获奖玩家设立额外奖励。像不久前的英雄联盟春季赛，冠军可以获得1万元。
这些电竞酒店一系列动作都在表明，他们不仅是游戏场景下的酒店场所，也是玩家参与赛事过程中从报名到举办，有氛围、强社交的一个接连点。
第三是服务、细节的优化。
电竞酒店是酒店的细分市场，服务必然不能缺位。
早前，爱电竞做了很多关于服务上的细节调整。比如，每个新店开业、每个店员入职都要经过至少为期一周的岗前培训，除了基础的企业文化、仪容仪表、岗位职责培训外，又深入细化，在SOP流程标准、岗前培训、OTA整合渠道运营培训，从多维度提高员工的服务意识。
合肥的一家电竞酒店，在电脑桌上放了2个鼠标，顾客可以按照使用习惯自行选择。另外，他们还在头戴式耳机旁放置一枚一次性耳罩，解决了顾客对贴身设备卫生的顾虑。
最后是生活方式的打造。
易钟认为，客户选择酒店更多是来选择一种生活方式，对于电竞酒店来说，这几年深受年轻人喜欢，怎么在电竞酒店真正打造一张自己的王牌，形成自己独特的生活方式，形成自己的独特基因，是经营者应该思考的问题。
他解释称，电竞酒店就要结合年轻人、目标顾客，甚至电竞品类，来思考我们能给年轻人呈现什么。不管是激情、高光，还是竞技的快乐。另外，每个电竞酒店最终想打造的生活方式的独特点是什么？当把自己的卖点塑造出来，从生活方式切入，也是赢得顾客以及市场的一个路径。
总结来说，一个新兴的酒店细分市场，从野蛮生长，到多种玩家涌入，直至规范化运营，行业玩法会逐步进入深水区。
今后，电竞酒店的服务、赛事关联度、体验、细节，以及对玩家需求多变的洞察程度，都将是电竞酒店们决胜的关键。
热度之下，电竞酒店到底值不值得投资？
疫情以来，电竞酒店承接了网咖、网吧的需求。而一些快捷酒店为了加快复苏、提高入住率，选择转型或改造电竞房，都促使了电竞酒店的快速增长。
那么投资一家电竞酒店真的如网传所言，可以在2年左右回本吗？
有行业人做过测算，在二线城市中，投资一家30间房的电竞酒店，投资成本在210.4万左右，在相关的投资回报测算中，电竞酒店年总收入预计能够实现325万，每年耗材支出和运营支出分别为57万和147万。
以这种方式计算，一家酒店的年利润能够达到120万，算上前期成本投入，回报周期在两年左右。
对于这样的说法，有过电竞酒店投资经验的相关人士称，这样的回本周期其实还有很多隐含的条件。
首先是电竞酒店的区位，最好是在城市的核心位置（位置偏僻的大学城除外），总的原则是离18-26岁之间的主力客群不能远。
装修方面，灯光、灯管的布置可以炫酷，但要掌握好度，过于花里胡哨会显得不伦不类，不符合大众审美。
环境方面，卫生状况要好，有专门定时清扫的SOP；有条件的可安装新风系统加强通风；另外，房间隔音材料必不可少，男生团队“开黑”时的分贝量可想而知。
设备方面，显示器、键盘、鼠标、电竞椅、耳机最好使用行业标配或高配，玩家体验的核心也在此。
运营方面，到电竞酒店玩的是氛围，定期开展比赛、设置奖励、顾客群的互动等软性体验都是一个电竞酒店的加分项。另外，饮料、零食的陈列多样且大方。整个冰柜的软饮零食，会承包电竞男孩一整天的快乐。
最后是规范的管理制度。有人说电竞酒店在打监管的“擦边球”，之前有电竞酒店接纳未成年人的消息一度引发行业的讨论。呼唤监管规定的出台已经成为行业共识。
总结
当今，流量在哪里，市场的投向可能就趋向哪里，作为酒店巨头们来说，电竞可能就是与年轻人、庞大的电竞玩家的一个接入口。
当触达了这部分人，高奢的商旅服务链条才是其真正的主业与赢利点。
同时我们也看到，酒店巨头、大厂的入局，对专门的电竞酒店来说，并无太大的市场冲击，毕竟大家的主攻与焦点暂时还不在一个层面上。
但也保不齐半路杀出“卷王”，在品牌优势、资金优势的条件下，照着专业的电竞酒店去打。
到那时，各家的护城河就是自身的救命草。
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