大数据时代，还把消费者当木偶耍么？

在上周发表于钛媒体的《大数据时代，真是未来营销的救命稻草？》一文中，笔者强调了大数据营销的几个关键点：

第一、大数据=大消耗：海量的数据收集，然后还得分析，一般的土豪都还烧不起这钱；

第二、大数据=朦胧美：仅仅是数据范围够宽够广就够了么，技术上的缺陷和漏洞还多如牛毛；

第三、大数据=陷入主流雷同，扼杀创新的多元性

接着往下说：

木偶式线控营销早已OUT了！

如今到处宣扬大数据时代的主场，还是很多企业把消费者当成被动型木偶，你们以为还是那个80年代，怎么吆喝怎么卖的时候么？你们以为还是物资特短缺，只用公布货品地点就有哄抢的年代么？不是了！但如今我们依然在很多提案场合看到很多乙方公司在分析市场的时候信誓旦旦的做出根据主观意识做出来的所谓消费者分析，媒介发布从内容到地点选择，单凭几份所谓的数据就把消费者定位了么？方案就瞄准靶子打到头了？试问消费者真是那么笨拙的鱼么？等你来捞？那钱也忒好挣了点吧？

现在的消费者，没有精明，只有更精明！看电视的时候，直接忽略电视广告，根本不入脑。你还跳，得，换台总成吧！网络广告，只要一有硬屏广告或互动界面广告，看都不看直接关闭；很多公司很期望做微博营销，君不见有多少所谓官方微博沦为只有那么些个僵尸粉的小主页；许多群发短信也很好心的被各种软件成功拦截掉了。所以，如果还在以过去的方式去看待消费者，没有从一个人，首先是一个人的角度去尊重消费者，那么所谓大数据也只是贻笑大方吧？

未来，必定从尊重消费者开始！

首先得把消费者当人看，从充分的尊重开始，营销才有实际的出路，否则一切的数据也只是充当华丽的炮灰而已。消费者不是被动式的接受，而是主动的感知，怎么吸引，怎么通过大数据背后的消费者喜好，塑造他们感兴趣并主动受吸引的沟通氛围和桥梁，这是未来的营销的功课。下面谈几点：

主动搜索平台式：

在商品的决策过程中，消费者会越来越会找心目中信得过的公信平台或者SNS社区，主动查看过往消费者的评价和专业人氏的点评，信息更透明，这个趋势非常明显并且已经相当普遍。对于这类平台，如何结合云端技术，把消费者真实的反馈通过变量的方式，更好的呈现给新的意向消费者，将是大数据可以发挥和运用的关键。真实，灵活，并且全维度的更好阐释用户体验的大数据，将是对消费者最好的回馈，当然这个要看各类互联网公司和数据公司如何携手合作。

意见领袖自发式：

在日常生活里，已经有无数意见领袖起主动号召消费的例子，这类方式正在渗透消费者。比方某母婴论坛一些母亲自发一起组织团购，摄影爱好者晒器材的时候跟贴购买专业器材，这些完全是意见领袖自发组织并参与的消费需求也不可小视。但这种意见领袖无处不在，需求比较碎片化，对于大数据如何更好的为这样的需求服务呢？其实对于此类专业性比较强，团体特点比较一致的消费者群体，专业产品的更新数据和产品之间对比度细分的数据型软件和产品，就比较会受到消费者的喜爱。如此一来意见领袖就不用总是需要整合来自不同端口的信息，而获得主动的便捷。

体验互动式：

消费者从来喜欢体验式营销，未来对终端店的体验有很大的期待，新的声光电技术将可以作为未来终端体验店的主流趋势。大数据可以这么去运作：利用互动式触屏，把消费者的喜好和对应的反馈产品传递给消费者，3D技术可以用光感应迅速抓取消费者的尺寸实现某些领域的量身定制，未来消费者甚至可以根据语言描述，数据库迅速根据素材的叠加为消费者在现场空间以光感形式呈现想要的产品效果和产品描绘。若大数据能做到这类，那真就是充分理解了什么尊重消费者，消费者产品使用反馈和服务沟通数据库更是未来最基本的配置而已了。

【作者所罗门的画板系比稿网（微信ID：ibigao）特约作者，本文为她狂侃大数据系列的第二篇，后续更精彩】