上门服务已中毒太深，皮条客生意模式如何洞穿？

央视315已经过去，中枪的、没中枪的都如释重负，而电商企业被笑称因为总理答记者问时候力挺而逃过一劫，幸福来的太突然，你都无所适从。O2O作为被总理力挺的领域，一直很哈皮，亿欧的渊普兄那黝黑的小脸蛋一闪一闪的，过去一两年里，O2O的发展速度是井喷式的，被压抑了十几年的电商最后一公里问题放佛一夜间释放出来。

上门按摩、上门足疗、上门美容，一夜之间啥都上门了，上门真的有那么强的需求么，这是真需求还是伪需求呢?让我们一起分析分析O2O爆发和发展吧。

人口学问题，场景阻尼是生死线

O2O模式具体在各个领域有很多种，餐饮、休闲、美容等等，也被大量投资追逐，那么，O2O的目标人群是哪些人呢?是跳广场舞的大妈大婶，还是年轻一些的上班白领，或是疲倦奔波的职场精英呢?

Offline要务实地去看，线下也要分为家庭、实体店、社区、公司等不同的服务场景，服务场景不同带来需求的强度和心理阻抗上的巨大差异，也意味着不同场景下O2O模式成立的难易度差异巨大。拿家庭场景举例，有小孩的家庭往往父母在家，大部分上门服务基本上不会被上一代人接受，做饭自己做，家政自己做，陌生人最好别进门，这类场景基本上堵死了大部分O2O，当然，上门洗车等还是可以的。

我们看到的是70 、80 、90对O2O服务的接受度更高，深度互联网人群对新模式的接受度高，从人口学角度来看，O2O主要做的还是年轻人的生意，而且是场景过滤多次后的年轻人群，这样再一看，我们就会比较担心大部分O2O的消费者人群密度和消费频次问题了。当然，也许也不需要过度担心，现在还处于一个尝鲜期，投资人的钱还没烧完，多烧一会儿培养培养大众习惯，也许会出现转机。

互联网一代人是重视时间成本的，更容易为上门服务埋单，O2O的两大分支是零售和服务，零售O2O接近于电商配送，服务O2O属于非标准品，服务O2O是利润率相对高、吹牛空间比较大的领域。话说上办公室按摩是一件不错的事儿，可是大家都在工作你总不好意思自己在按摩吧，没有按摩床的按摩是大打折扣的，场景的阻力要比想象的大的多，这注定让这些服务变成小众化服务，便利性在场景阻尼下变得弱小了。

装100个APP太累，O2O需要一站式入口

上门美甲装个app、上门足疗装个app，用O2O服务即便享受早期折扣也要安装他们的app，可是用户的手机上真的会长期保留这么多低频服务app么，不会的。这一点分类信息网站想的比较明白，所以，赶集和58都在疯狂推进O2O服务，因为他们自己有服务入口优势，一旦O2O服务成熟，只需要打通支付、sso、广告体系，就可以让自己生态升级。

O2O一站式入口最终还是会有最激烈的战争，BAT会陆续登场并亮出杀招，对于阿里来说这是电商支付延伸，对于百度来说这是生活服务搜索，对于腾讯来说这是生活终端入口，O2O创业企业越多，一站式入口就变得越重要。小的O2O创业公司基本上会苦于用户留存和营销成本，最后我们会发现一站式入口或平台是流量入口，也是支付平台，更是信用机制平台。

当然，去哪儿的故事告诉我们，O2O领域最终阶段可能是saas大规模应用，来推动传统服务业的信息化转型，这是O2O最大的贡献，当然，团购已经对很多类型的商户进行了教育和信息化升级，O2O则通过业务模式的转型来进行线下服务业的模式再造。一站式入口的争夺会让流量成本适当降低，如果流量成本不降低，那么，大部分O2O服务只是解决就业问题，从生意角度看，并不是什么好生意。

灰色地带：如同暗黑互联网，皮条客生意模式的洞穿

你去百度一下“北京上门按摩”，会出现“根据相关法律法规和政策，部分搜索结果未予显示”，这就是现实，你懂的，同样是皮条客模式，O2O服务可能赚不到钱，而灰色地带的皮条客都个个发财，这如同早年的互联网暗黑时代，做模式互联网的烧死了，做黑产的赚死了。

这是一个悲剧，也是残酷现实，欲望的力量往往超越肉体，别说O2O上门按摩，传统正规的按摩店生意也不是那么好做，正规的累死一小时赚50，不正规的抚摸三下赚几百，炮打司令部赚的更多。

O2O服务必须在规模上做得非常大、非常普及，才能在成本效益上有收获，死一批又一批，也未必能闯出几条活路来，最终能活下来的可能还是家政、洗车等贴近生活出行的，那些高层次生活服务的O2O反而不容易存活。越是触达肉体，就越是触达欲望，于是，超出预期的服务就部分结果未显示了。

你一定会问“柳同学，你看好哪类O2O呢”，我看好功能型O2O，就是生活中你必须去改进，来让生活更美好一些的服务，包含餐饮、家政、奢侈品等等，总体来说，是帮你干活的，这些容易活下去，并且能活得很好，然后衍生出增值服务模式。偏向于软性服务，如按摩、美甲之类的，我不太看好，度过尝鲜期后，我认为会大部分完蛋。

解决灰色地带的问题，最终需要服务O2O找到站得住脚的盈利模式，而不是给VC吹暖风说的那些牛皮大话和空想愿景，也不是扯淡地XXX用户规模后就可以做YYY，如果找不到盈利模式，那就需要倒下了。当然，我个人认为做大众上门按摩不是什么好生意模式，但是，给富人做VIP上门护理却会是好生意模式，所以，跳出屌丝思维模式是很重要的突围之路。

【文/柳华芳，微信公号：小芳  暂不提供上门服务！】

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