微信内测“问答功能”，没法留言的公众号有救了？

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钛媒体注：本文来自于微信公众号新榜（ID：newrankcn），作者为松露，钛媒体经授权发布。

微信公众号正在灰度测试“问答功能”。

8月18日晚，“新榜”公众号后台收到开通体验“问答功能”邀请，官方介绍说开通之后，运营者可在图文内容中插入问答插件，还可以在问答管理页面对回答进行精选、置顶或回复，精选后的回答可以被其他人看到。

提问、留言、互动，还能回复、精选、置顶，仔细一研究，这“问答功能”难道不是在微信推文中内置了一个留言区？每次改版时呼声最高的“留言”功能或许有机会以此形式回归？

一石激起千层浪。

一、正在内测的“问答功能”是什么

在“问答功能”的开通页面，微信公众平台具体列出了其支持的3项功能：

1. 开通问答功能后，用户可通过问答功能回答公众号提出的问题。

2. 问答组件—你可以在编辑器工具栏中点击问答组件，在图文中插入想要提问的问题。

3. 问答管理—问答管理页面显示所有你收到的回答内容，你可以精选、置顶或回复回答。

开通这一功能后，便可以在图文消息的工作栏中找到“问答”功能组件，运营者能在文章中的任意位置插入自己的问题。

从问题编辑页面来看，“问答”设置了问题字数上限，为40字，还可以设置“谁可以回答”，分为三类对象，“所有人”、“仅关注后可回答”以及“仅关注3天以上才可回答”。

当运营者发布带有“问答”的推文后，读者便可通过“写回答”来互动。据了解，每条回答也有字数上限，为600字。

运营者不仅可以筛选展示最多100条回答，还可以回复互动、置顶，甚至也能在回答中“盖楼”回复，不过“问答”只能直接展示3条回答，剩下的精选回答被折叠，需要点击“余下XX个回答”才能进一步查看，同时，这些回答也能被其他用户点赞。

不过，“问答”并不能被独立转发或分享，只能与图文消息一并转发。

据微信方面透露，目前“问答功能”处于内测阶段，1个月内无违规的公众号，包括服务号和订阅号，都有机会被灰度到，暂时没有被邀请的请耐心等待，很快就会被覆盖。

二、“留言”功能再现？

“问答”还有哪些玩法？

“问答”功能一出，很多人的第一反应就是：“留言”功能是不是换种形式回来了？

确实，自从2018年3月微信调整公众号留言功能开放规则后，后续新注册账号都没有留言功能，不得不通过留言小程序或者购买有留言账号、做账号迁移来实现“留言”互动。很长一段时间里，“留言”一直是微信更新时呼声最高的功能。

这次灰度测试的“问答”，形式与留言非常相似，只是多了一个提问环节，对于那些没有留言功能的公众号来说，可以作为“留言”的完美替代品，放在文末就可以和读者实现互动。

不过，因为新注册账号“留言”功能下线而催生出的留言号交易市场，恐怕要遭受暴击，毕竟微信官方推出了一个可替代的互动方式，曾经公众号没有任何粉丝基础、光靠留言功能就能卖出好价的市场可能会发生很大变化。

而对于已经有留言功能的账号来说，“问答”功能在一定程度上和留言重复，运营者更需要思考如何合理安排规划这两种互动形式。从一些账号的尝试来看，以下3种玩法可能会被安排起来：

1. 互动话题的讨论工具

不少创作者会用互动问题作为文章的结尾，引导读者在评论区发表观点，但评论区的内容又会比较杂乱，不仅有针对互动问题的留言，还有对文章本身或是其他话题的讨论，难以真正聚焦在某个话题点上。

“问答”的上线能够很好地解决这个问题，创作者可以将重点讨论的话题用“问答”插入文章中，既能收集到更多围绕讨论话题的回复，也让读者对其他人的观点更清晰。

而且，“问答”可以被插入推文的任一位置，所以创作者可以在讨论到文章讨论到相关话题的位置及时发起问答互动，上下文联系更加紧密，也不用特地绕到文末才开启讨论模式。

2. 推文软广渠道之一

强互动性质的“问答”一上线，就有很多人看好其成为微信公众号软广的又一利器，能有曝光、也能带来互动和讨论，而且位置会比夹杂在推文中更显眼，可以想见金主爸爸们的brief会更丰富了。

3. 文章弹幕工具

图文内容看到精彩之处，很多读者都想停下来评论几句，之前都是要拉到文末写留言，“问答”功能则能为文章安排一个弹幕区域，有什么想说的，即时分享。

但因为一篇推文只能插入一条“问答”，这个“弹幕”合集安排在哪里更合适，是运营者需要思考和斟酌的问题。

三、鸡肋or利好，“问答”可能带来哪些影响

尽管目前阶段，大部分公众号创作者对于“问答”都是敞开怀抱欢迎的态度，但每个新事物的出现难免会经历争议。

有观点担心插入问答后会导致文章变得更长，从而影响文章的各项数据，比如点赞、在看率，完读率，以及底部贴片广告曝光率。

这一风险确实存在，但是“问答”并不是强制插入的功能，是否真的会产生这类影响，以及影响到什么程度，这些都是留给运营者的考题，如果用得不好，必然会显得格外鸡肋。

而结合公众号生态外部环境来看，很多人将“问答”与知乎做比较，推测这一功能会不会抢了知乎的生意？

从目前的形式来看，除了提问和回答的模式，这两者并不是一回事，知乎是公域流量的问答，而公众号虽然也有公域入口，大部分流量还是来自私域，也就是说大部分读者是在关注了账号之后才会看到和参与问题讨论。

而且知乎支持匿名回答，公众号则是建立在微信社交关系基础之上，话题内容和风格也会存在明显差别，或许很难出现“谢邀，人在美国，刚下飞机”的现象。

不过，“问答”才刚刚灰度上线，从许多求“留言”而不得的运营者角度而言，这确实是一大利好，至于怎么玩、能玩出什么样的火花、会产生哪些影响，还需要在后续实践中慢慢发现。