百度DuerOS落地“深坑酒店”，地下88米的AI助手体验如何？

世界上第一家酒店诞生于公元前15世纪的中国商代，名为“驿站”，3600年后的今天，人工智能技术与新硬件正在潜移默化改变着这个时代的酒店体验。

上个月，历经12年建成的上海佘山世茂洲际酒店正式对外营业，这个位于海拔负88米的“深坑酒店”，因其克服了多项建筑难题也被美国国家地理频道评为“世界十大建筑奇迹”之一，与迪拜的帆船酒店齐名。

“深坑酒店”作为一家斥巨资建成的奢华酒店，首先被外界所熟知的它那看上去独特的建筑风格和极致的景观，但在这些网红光环之外，“深坑酒店”不为人知的是它在科技含量方面也非常超前。

不仅在入住、电子房卡、发票业务等环节接入了微信智慧酒店业务，它同时也是百度携手世茂集团共同打造的奢华酒店智慧化新样板。

房间标配小度在家智能音箱

房间内标配小度在家智能音箱

12月21日，在上海佘山世茂洲际酒店，百度与世茂酒店及度假村举办了“享未来AI至深 百度开放日”，双方现场签订了战略合作，宣布在这间位于海拔负88米“世界建筑奇迹”内的豪华酒店中，百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。

所谓百度DuerOS智慧酒店解决方案，主要的载体是通过智能音箱实现。据介绍，上海佘山世茂洲际酒店的336间客房，每一间都配备了一位智能管家—搭载百度DuerOS的小度在家（酒店版）。

小度在家是百度AI首款智能视频音箱，是百度联合小鱼在家共同定义、深度合作的针对家庭场景设计的AI硬件，而此次用在“深坑酒店”当中的产品，也可以称得上是全球首款酒店版智能视频音箱。

小度在家（酒店版）的外形设计别出心裁，与此前推出的家用版相比看上去更加圆润小巧，背部多了个方便拿起的手拎带子，为了迎合“深坑酒店”的整体设计风格，目前在房间当中标配的都是黑色版本，颜色没有家用版那么丰富。

既然称之为酒店版，除了小度在家原有的一些语音交互功能之外，它最大的不同就在于基于酒店的场景需求做了非常多定制化的服务，如在酒店信息、客房服务、客房控制、智能场景等方面，钛媒体小编对此也进行了深度体验。

酒店信息：

走进配置小度在家（酒店版）的智慧客房，如果你对整个酒店的环境是陌生的，可以直接对它说“小度小度，查看酒店信息”、“小度小度，介绍一下酒店”，此时小度在家就会播报你需要的信息，详细给你介绍酒店。

同时，你也可以问它“酒店的早餐在哪吃”、“房间的Wi-Fi密码”、“早餐在哪里吃”等等，有了深度定制的小度在家之后，关于酒店的很多信息你都不需要再打客服电话进行询问，这种语音的信息获取方式是前所未有的。

客房服务：

除了能对很多酒店信息的题及时给你反馈，小度在家（酒店版）还打通了很多客房服务环节，比如补充用品、送餐服务、客房清洁、洗衣服、维修等。

举例来说，当你需要矿泉水、拖鞋、洗发水等这些常用物品的时候，只需要对它说“小度小度，给我送瓶水”；当你需要客房清洁服务的时候，只需要对它说“小度小度，帮我打扫房间”；当你需要叫餐服务，只需说“小度小度，我饿了”。

以上提到的每一项具体的服务，后面都会有更详细的选项，比如在叫餐环节，小度在家的屏幕上会依次呈现早餐、甜品、三明治汉堡等种类，并且图文并茂展示出来，此时你可以语音选择或者直接用屏幕点击的方式。

一旦小度在家（酒店版）识别到你的指令需求后，它会默认帮你生成一个订单，此时系统会提示你进行了二次确认，是否真的需要这个服务。

客房服务的部分体验下来，不仅对于入住的宾客来说可以带来极大的便利，从酒店的角度也可以更高效的服务，并且释放很多人力沟通的成本，小度几乎参与了酒店所有的关键服务。

客房控制：

小度在家（酒店版）不仅是一个客人与酒店沟通的方式，也是住店客人操控房间内各种设施的语音入口，其中让小编体验起来最具未来感的就是客房控制系统。

目前，房间内的小度在家接通了屋内所有的灯光控制，这其中包括夜灯、阅读灯、台灯、卧室灯、吊灯、落地灯、卫生间灯带，你可以对所有灯光进行统一控制，也可以单独的控制某一个灯光的开关，只需要发送不同的指令。

房间内联动的硬件还有空调，你可以对它说“小度小度，帮我把空调调到25度”，轻松设置温度、风速等参数，除此之外屋内的窗帘、窗纱也介入了小度在家（酒店版）的系统当中，可以通过语音的方式进行打开和关闭。

据百度方面的工程师介绍，这些服务的实现得益于小度在家后台为酒店开放了相应的接口，不过房间内的设备也并未全部接入，钛媒体小编尝试用小度在家（酒店版）打开电视，得到的回复是“设备正在升级，还不能控制”，对此百度方面的工程师表示这在技术上并不难，未来也会考虑接入。

除此之外，小度在家（酒店版）也支持一部分场景化的指令，比如当你说“小度小度，我要起床”，它识别后就会自动打开窗帘和窗纱，当你说“小度小度，我要洗澡”，系统则会根据预设自动打开卫生间的灯。

整体的语音交互体验来看，对于大部分常见的客房服务，小度在家（酒店版）都做到了有求必应，并且对某些语意理解做了泛化的处理，不需要完全一个字不差的发送指令，智能化体验更出色，以下为体验视频。

百度DuerOS智慧酒店解决方案落地

整个世茂深坑酒店的改造，从沟通到后续对接技术接口，无论是百度团队，还是世茂集团，百度DuerOS智慧酒店解决方案落地上海佘山世茂洲际酒店都是一个不错的尝试，证明百度在不断拓宽AI技术的商业使用场景。

DuerOS智慧酒店解决方案为酒店提供智能设备、智能客房控制、智能助理、酒店管理以及最新影音娱乐海量资源，这些功能的实现也加速了DuerOS的跨界布局。

百度DuerOS智慧酒店解决方案

百度DuerOS通过对话式AI交互技术的创新与应用，一定程度上引领了酒店行业的智能化升级，最大限度降低酒店运营成本，为酒店行业打造了智慧酒店新样板。

作为目前中国规模最大、用户最活跃、生态最繁荣的对话式人工智能操作系统。截至2018年3月底，DuerOS平台回答用户的累计问题次数已经超过了24亿，DuerOS落地硬件解决方案超过20个，每月新增5款以上搭载DuerOS的设备。

据百度2018年第二季度财报显示，6月份，DuerOS语音唤醒超过4亿次。截至2018年10月，搭载DuerOS的智能设备激活数量已突破1.5亿台，月活跃设备量超过3500万，同时，DuerOS的合作伙伴数量已经超过300家，搭载DuerOS落地的主控设备超过160多款，在DuerOS平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人，这五个数据均为国内第一。

百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲表示，此次合作只是一个开始，期待未来先进的AI技术与奢华酒店的结合更加紧密，为客人带来更加便捷、舒适和个性化的智能服务体验。

现在，不光是上海佘山世茂洲际酒店，在全国的5000多间小度智慧客房，你都可以体验到这样的便捷，世茂酒店及度假村旗下酒店也将陆续引入人工智能系统，在酒店的服务设施中融入更多前沿科技。（本文首发钛媒体，作者／李玉鹏）

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