爱奇艺超前点播《庆余年》被判违约，要顶着亏损继续探索付费模式

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图片来源@视觉中国

爱奇艺《庆余年》超前点播案落槌。

6月2日，北京互联网法院就“爱奇艺《庆余年》超前点播案”做出一审宣判：“超前点播”构成违约，被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的vip会员权益，并赔偿原告公证费损失1500元，驳回原告其他诉讼请求。

晚些时候，爱奇艺在官方微博回应一审败诉称，感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试，肯定“超前点播模式本身并无不妥”。对于其他判决信息，我们保留上诉的权利。

所谓“超前点播”，是用户在付费成为会员的基础上，再进行付费成为超级VIP，才能提前解锁剧集内容。这种模式并不是从《庆余年》开始的，2019年8月，针对《陈情令》大结局，腾讯视频就启动了所谓的会员福利升级——超前点播直通结局，随着爱奇艺《庆余年》的同步跟进，超前点播正在成为视频网站的常规操作。

从某种意义上而言，此次宣判对视频会员行业敲响了一次警钟，也让业内开始思索“超前点播”模式的未来发展。

爱奇艺被判违约，仍力挺“超前点播”

2019年12月，爱奇艺针对电视剧《庆余年》推出了“超前点播”服务。据爱奇艺当时发布的信息显示，在VIP会员可于更新日较普通用户抢先观看6集的基础上，“超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益，但要获得这项特权，VIP用户需再次进行付费，以单集付费购买或是一次性付费的方式解锁，而单集付费购买的价格为3元/集，一次性付费解锁则需缴纳50元。

此设置一出便引发用户不满，不仅是因为与视频网站单月会员费用仅为8-20元相比，“超前点播”的定价较高，更因为在“超前点播”的推出下，用户原本购买的VIP会员反而显得价值缩水。

不过超前点播这种收费模式并不是从《庆余年》开始的，去年8月，针对《陈情令》大结局，腾讯视频就启动了所谓的会员福利升级——超前点播直通结局。

无论是普通VIP，还是超级VIP，都需支付30元购买“超前点播特权”，或者以单集6元的价格购买。虽然“拒绝陈情令点播”的话题阅读量超过1.7亿，但腾讯视频依然靠着这一招“坐地起价”24小时进账7500万。

爱奇艺超前点播《庆余年》被判违约，要顶着亏损继续探索付费模式

争议之下，爱奇艺修改超前点播规则，不再有“支付额外50元观看6集”设定，仅保留“会员可提前看6集的权益不变，但可享额外3元每集的超前点播权”。然而，这并没有拦住部分用户对其提起诉讼的脚步。

购买了黄金VIP会员的原告吴某发现，《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺单方面更改，因此认为“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害了其黄金VIP会员权益，遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院。2020年6月2日，北京互联网法院开庭审理了此案。

格式条款是此次争议焦点。法庭材料显示，自原告2019年6月开通爱奇艺会员以来，至2020年1月20日期间，爱奇艺“VIP会员协议”共经历三次版本调整。其中引起争议的“超前点播”条款，是在2019年12月8日，以格式条款的方式新增入协议中的。

正是基于这一单方修改行为，法院认为，被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益，判决该条款对作为老用户的原告不产生效力。这也意味着，该判决并不对所有用户产生效力。

同时，对于“超前点播”模式本身，法院并未否定。法院认为，在已有的会员制基础上，深挖需求，贴合用户，催生差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式，本无不妥。只不过商业模式应当尊重用户感受，建立在不违反相关法律规定的基础之上。

颇具讽刺意味的是，爱奇艺“VIP会员协议”中试图“以格式条款的方式免除自身责任”的格式条款，因违反合同法中格式条款的相关规定，而被判无效。

对此，6月2日晚，爱奇艺在官方微博回应：超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求。感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试，肯定“超前点播模式本身并无不妥”。会不断完善产品和服务，给大家带来更好的体验。

爱奇艺超前点播《庆余年》被判违约，要顶着亏损继续探索付费模式

值得一提的是，今年2月28日，爱奇艺CEO龚宇在2019财年第四季度财报电话会议上表示，超前点播很成功，未来会成为一种常态。

龚宇表示，超前点映在2019年第四季度开始试水，像热播剧《庆余年》《爱情公寓5》等等，VIP用户付费后可解锁更多剧集。他指出，这种模式目前来看是非常成功的，不过目前试水超前点映的电视剧很少，所以它占总收入的比例不高。未来超前点映会成为一种常态，变成一种经常的播出方式来把这个规模做大。

就在不久之前，爱奇艺又推出了涵盖超前点播、多屏播放等权益的“星钻会员”，连续包年价398元，非连续包月价60元/月。

星钻一出，网友争议声再起。有微博网友点评道：爱奇艺没有剧集能让我有开通这个会员的冲动；更有网友直指爱奇艺“吃香太难看”。

亏损当头，付费模式探索未完待续

屡屡陷入争议，爱奇艺的日子其实并不好过。

爱奇艺最新财报显示，2020年第一季度，得益于优质内容（如热播剧《爱情公寓5》就在第一季度为爱奇艺带来了超过7400万的用户观看）以及中国新年假期和新冠病毒疫情期间用户娱乐需求的增长，爱奇艺会员业务营收达到了46亿元人民币，占据总营收的60.5%，实现了同比35%的增长，创一年来最高增速。

相应地，爱奇艺第一季度的订阅会员数达到1.189亿，同比增长23%，环比净增长1200万，创下自上市以来，单季度订阅会员最大环比涨幅。

不过，由于广告收入（Q1营收15亿元，同比下降27%）和其它收入（营收8.759亿元，同比下降9%）的增速放缓，与会员收入增长相抵消，最终，爱奇艺第一季度总营收76亿元，同比增长9%，环比增速接近持平。

另外，加之爱奇艺主营业务成本（79亿元）实现9%的同比增长，其第一季度的净亏损为29亿元，同比扩大61%。

显然，仅仅是会员收入增长，还难以填补爱奇艺亏损的窟窿。

今年5月，爱奇艺上线了全新会员体系。新会员体系在享受更多权益的同时，定价比普通会员高出80%至120%。有业内人士分析，此举将打开国内几大视频平台会员涨价的闸门。

视频网站亏损早已是行业通病，加之当下短视频、直播等快速崛起，进一步压缩了长视频的增长空间，未来，视频平台对付费方式的探索或更加迫切，但必然少不得更谨慎合理的考量。

就这次判决来说，据北京商报，影评人刘贺认为，从模式的角度来看，“超前点播”相当于对VIP会员再一次进行细分，也就是不仅有VIP，还有VVIP，但关键点在于，推出服务时需保证已购买原VIP会员的用户不会出现权益被侵害的情况。假若用户权益有所变更，需要提前对用户进行充分告知，而不是平台单方面一味地向前推出，否则一旦用户的体验感受到损害，便容易出现用户流失，最终伤害到的还是自己。

在中央财经大学法学院教授杜颖看来，“此次法院很好地平衡了消费者利益和互联网企业的健康发展。电子合同的签订、变更、履行都有它的特殊性，不仅要考虑它的现实可行性，也要考虑到它的经济效率。本案的判决主旨是合同更改以后不能减损会员的权益，目的还是为了整个视频行业能够不断健康向前发展。让用户看到更多的好节目，平台也能既获取用户，也获得足够的利润，促进一个良性的循环”。