“万物皆盲盒”，不过是精心设计给90后的套路？

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钛媒体注：本文来源于微信公众号谷雨数据-腾讯新闻（ID：guyudata），数据&撰文丨榆木 行者 君豪，设计丨何子漩 谭静，编辑 | 菜菜，钛媒体经授权发布。

如果说还能有什么商品，让年轻人心甘情愿地掏空钱包，那盲盒应该算其中之一。

打开一个接一个盲盒的时候，好奇心得到满足，大脑分泌出最原始的快乐。

然而，最近打着“盲盒”旗号的营销形式越来越常见，快递盲盒、机票盲盒、宠物盲盒......仿佛要把世界的参差都纳入其中。

01、被投诉的盲盒

成都某快递公司邮寄活体小猫小狗之后，苏州一快递点发现宠物盲盒发臭，被装在盒子里的小动物们因暴力运输而死去。

卖家们将刚出生不久的宠物包装成盲盒，标价九块九到数十元不等，号称“只要一杯奶茶钱，就可以买到市价几千元的猫狗”。

买家们则是抱着碰运气的心态，期望花一点小钱开出“隐藏款”的名品猫狗。

实际上，最后收到的小动物，不仅在品种上“实物与图片不符”，而且经过运输波折后奄奄一息，其中很多根本活不过几天。

每一个盲盒背后，都是一条活生生的生命。

除了宠物盲盒，也有一些无人认领的快递，在网络上被二次售卖。它们被重新包装为“快递盲盒”，吸引消费者前来剁手。

后来，这种“快递盲盒”逐渐成为商家们变相处理积压库存的方法。

轻视小动物生命、圈钱套路满满，商家们凭借着让人直呼“离谱”的操作，再次让盲盒乱象出了圈。

与此同时，感觉自己花钱交了“智商税”的消费者们，投诉的呼声也越来越大。

在黑猫投诉平台上，以“盲盒”为关键词进行检索，共获取到4280条用户投诉，涉及百余个商家。

潮玩盲盒成为投诉“重灾区”的同时，新兴的5G盲盒和机票盲盒，也通通在被投诉之列。

其中，“退款”、“赔偿”和“发货”是网友的前三大诉求。

盲盒的“盲”，不仅是指盒子里的内容，也有可能是指其背后不透明的操作。

由于盲盒的特殊性质，某些商家会明确提示“盲盒随机发不指定，不支持无理由退货退款”。

但是具体实行起来，可谓是大型双标现场：

有网友在某平台上抽盲盒，抽到雷款当天发货。抽到热门款、隐藏款就故意漏发或者不发货，一直拖到消费者忍无可忍，只能自行退款。

也有新闻报道，线下实体店被投诉店员和黄牛勾结，黄牛从盲盒底部扣开确认内部商品款式，买走热款再高价卖出，而雷款留在台面让不知真相的消费者接盘。

铺天盖地的营销，外加层出不穷的“骚操作”，盲盒的路人缘正在一步步被败坏。

02、“新瓶装旧酒”的盲盒套路

从小众圈子里的潮流玩具逐渐发展到“万物皆可盲盒”，这个概念流行起来的时间并不长。

根据百度的搜索指数，直到2018年末盲盒才开始渐渐进入大众视野，至今不过两年多的时间。

关于“盲盒”的百度搜索指数

潮玩公司通过推出一系列又Q又萌的形象，并且与各大IP实现“梦幻联动”，俘获一众消费者的少女心，充分激发了玩家们的收藏欲。

在2019年的《95后玩家剁手力榜单》中，盲盒收藏成为硬核玩家增长最快的领域。

旁观者可能会疑惑，这不是一模一样的娃娃吗

虽然开出来的娃娃颜值高，但这并非是盲盒的核心吸引力。毕竟买玩具不一定刺激，但是变成抽奖就刺激多了，盲盒便是利用了这一点。

“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一个吃到的是什么味道。”正因为这样，不确定性和待开启的惊喜感才如此令人着迷和上头。

盲盒中还设置了“隐藏款”，即一个系列里抽中概率最低的款式。据报道，某品牌盲盒的隐藏款概率约为1/144，所以抽中隐藏款是多数玩家最期待的“高光时刻”。

其实，这套令不少人为之疯狂的玩法，不过是“新瓶装旧酒”罢了。

早在日本盛行的福袋和扭蛋，以及国内80后90后童年记忆里的干脆面水浒卡，都能看到与盲盒相似的套路。

怪不得会有网友调侃：“小时候集水浒卡，和长大后玩盲盒的，可能是同一批人。”

 网友晒出的小浣熊水浒卡 | 微博

很多玩家拥有了其中一个的时候，就想集齐全套；拥有全套之后，就想要抽到隐藏款，不然就会成为心头永远的“意难平”。

商家们就是抓住了购买者这种“配套心理”，不断推出新的系列盲盒，使得集齐的速度永远赶不上更新的速度。

于是，沉迷于“抽盲盒一时爽，一直抽一直爽”的消费者们，就这样甘之如饴地跳入商家布下的“陷阱”。

从盲盒的主要消费群体可以看出，以企业白领和在读学生的年轻女性群体为主。也无怪乎盲盒能够与汉服、JK、Lo裙相媲美，成为“少女破产四坑”之一。

年轻人愿意为盲盒一掷千金的同时，各行各业的商家也看准时机，试图搭上盲盒概念营销的“东风”。

航空业的“机票盲盒”，餐饮业的“月饼盲盒”和“生鲜盲盒”，文博界的“考古盲盒”，还有骇人听闻的“宠物盲盒”……

在盲盒的创新热潮中，不乏有商家找到了激发行业活力的“正确打开方式”，但也有些商家直接“玩脱”。

03、你可能会赚，但商家永远不亏

致力于实现各种“自由”的当代成年人，有不少也为“盲盒自由”而心动过。毕竟小孩子才做选择，大人我全都要。

很多抽盲盒上头的年轻人，选择在b站的开箱视频里体验一次性抽盲盒抽到过瘾的感觉，或者试图由此破解盲盒概率的秘密。

一些b站的up主为了拍摄一期完整的开箱视频，会花大价钱购入大量盲盒，确保样本相对充分。

在开箱的过程中，观众们会在弹幕上实时进行互动留言，共享着那些让人肾上腺素飙升的时刻。

观众们会为up主“欧皇降临”抽到隐藏款而欢呼，并且狂吸“欧气”。

不仅盲盒爱好者希望能借“欧气”保佑自己抽到心仪的内容，就连学生们也要前来拜一拜，求取大考小考的运气。

当看到up主抽到重复的雷款或者根本不值钱的商品，观众们也会在弹幕上打上“哈哈哈哈”表示诚挚慰问。

“我承认这波有赌的成分”，这句话用在盲盒开箱再合适不过。

运气好便“赌”到了隐藏款，运气不好就只能“血亏”。

在拆箱的过程中，这种情绪表现得淋漓尽致，不确定性带来的新鲜和刺激让人欲罢不能。

但是，无论“欧皇”还是“非酋”，运气往往是靠不住的，背后的概率才是真问题。

经过统计弹幕中的词频，发现表示“亏”的词共出现了336次，表示“赚”的词共出现了179次，前者几乎是后者的两倍。

这可能也侧面说明了大家开盲盒的现状：抱着赚的心态去，收拾着亏的心情回来。

在抽盲盒这件事上，你可能会赚，但商家永远不亏。