海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌

钛媒体 • 1年前扫码分享

海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌

科技指北

· 2023.02.14 07:30

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海尔三翼鸟不想以一种卖货的思维呈现给消费者，而是要让用户在体验中心真正有一种回家的感觉，要让消费者看到其所希望拥有的或是即将拥有的美好生活。

发现用户需求，然后实现它，是商业诞生以来颠扑不破的成功定律。但是随着科技与生活越来越深度地耦合，这条定律需要再加上一个注脚：创造需求，将成为更高的成功法则。

以智能家居为例，一方面，用户对于什么才是真正的智慧家庭还没有一个完整且清晰的认知；另一方面，在实际的生活体验中，尝试做智能家居升级的用户，大都被困在琐碎的沟通、复杂的设计布局以及产品“智商税”的泥潭里。如何便捷、高效地给用户一个“足够智慧的家”，是家居行业共同面临的难题。

作为海尔智家智慧家庭战略核心，智慧家庭场景品牌三翼鸟给出了最新答案。

2月11日，海尔三翼鸟广州体验中心001号店正式开业，这是全国首家4.0智慧家庭体验中心，建筑总面积为2200㎡，使用面积为1500㎡。在新的体验中心，用户在完成全屋方案定制后就可以交给专属管家，后者可以一对一完成专业的交付，不仅全流程可视，交付后还能享有终身会员服务。

用户，将成为真正的“甩手掌柜”。

海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌

“过去传统家电做的，是用户需要什么我就给你生产什么。现在，我们做的是创造用户需求——基于消费人群和消费习惯的改变，给用户提供一个更智慧的场景解决方案。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在接受钛媒体等媒体采访时表示：“三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌。我们眼里只有用户，用户使得三翼鸟有了腾飞的可能性。”

追求创造，三翼鸟完成四级跳

事实上，智慧家庭场景品牌三翼鸟在诞生之初就带着某种“树行业之先，创造用户需求”的使命。

海尔智家很早就基于对物联网时代的敏锐感知，意识到用户需要的将不是单一的家电产品，而是基于衣食住娱等生活需求而来的更便捷、更智慧、更健康的场景化解决方案。由此，2020年9月海尔智家便率先在行业推出了全球首个智慧家庭场景品牌——三翼鸟。

区别于传统的产品品牌，海尔三翼鸟可以为用户提供涵盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等在内的全屋全场景定制化解决方案。在此之后，海尔三翼鸟包括其渠道模式开始不断迭代，持续刷新业界和用户认知。

其中，1.0阶段的三翼鸟体验中心以智慧成套进行了探路尝试；2.0阶段，三翼鸟体验中心则实现了全面定制化的可展可销，店内不光有空间样板，还有一系列可展可销的家居、建材产品。到了3.0阶段，“生态共创”成为了三翼鸟体验中心的关键词，其不仅仅是自己在做，而是携手产业链伙伴共同打造共创共赢平台，生态也由此形成。

从此前的几个阶段来看，海尔三翼鸟作为一个全新的场景品牌，一直都在试图打破以产品为主导的商业逻辑，试图去成为基于用户真实场景的解决方案提供方。换句话说，海尔三翼鸟不愿意仅以产品去满足用户需求，而是希望为用户创造更多的可能性。

也正是因为这样的愿景和使命，海尔三翼鸟在2023年迎来了再一次升级——三翼鸟广州体验中心001号店正式落地。

作为全国首家4.0体验中心，该店全面融入了三翼鸟“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，依托1个智家大脑，提供全屋智能、全屋空气、全屋用水3大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅、卧室、浴室、阳台5大智慧空间解决方案，以用户为中心，提供满足各类需求的N种自由搭配的智慧生活。

海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌

“在海尔三翼鸟4.0体验中心里，我们完美呈现了场景替代产品，生态‘复’盖行业。”徐萌表示，体验中心建立的初衷不是海尔智家要将何种产品卖给消费者，而是希望消费者在店内实现美好生活的沉浸式体验。

基于此，在用户层面，海尔三翼鸟4.0体验中心实现了线上线下一体化融合，用户可通过App小程序体验24小时服务，也可到店自由选品、体验，通过专业设计师量身定制出图，之后就可以交给专属的项目管家，收获一对一的一站式交付。在这个过程中，体验中心还将提供“一站式定制、全流程可视、交付后的终身会员服务”等周到服务。

而在生态层面，基于平台优势，三翼鸟4.0体验中心高效整合了上千家上下游供应链伙伴，共同为用户提供定制化的智慧生活服务方案，实现流量共享、商机共享、共创共赢。

在体验中心，钛媒体注意到新店建设中所使用的瓷砖、沙发甚至是玻璃面板，都来自于各行各业的生态伙伴，真正意义上实现了用户的“所见即所得，体验即所享”。可以说，三翼鸟4.0体验中心的升级，是一次细致到“毛细血管”级别的生态再造。