多点刘江峰：互联网对传统零售业的改造，才刚刚开始

钛媒体注：互联网对零售业的改造才刚刚开始，改造的越深，中国的零售业的进步就越快，互联网对零售的改造核心就是把线下的商品和人都搬到线上，来看看多点Dmall的创始人刘江峰怎么看？

在12日的2015钛媒体T-EDGE峰会上，多点的创始人刘江峰认为，中国零售业开始进入快车道，未来是中国零售业的黄金十年，有两个依据：一是中国进入消费升级的时代，中产阶级超过一亿；二是互联网对于传统零售业的改造才开始。

• 1.零售并没有那么苦逼，BAT再加上京东，有两个是做零售的，所以零售有高有低。
• 2.中国步入一个消费升级时代，国庆期间，大概有六七亿人在出行，光去日本就有100万，传统零售业的发展有它的惯性，在面临中国消费升级的时候，跟进比较慢。
• 3.中国零售业开始进入快车道，未来是中国零售业的黄金十年，有两个依据：一是中国进入消费升级的时代，中产阶级超过一亿；二是互联网对于传统零售业的改造才开始。
• 4.多点要做的事情不是O2O，而是O+O，我们内部叫Dmall+X战略，多点免费给商超提供电商平台，把传统商超的所有商品搬到线上，线上的运营、交易以及落地由多点完成。

以下是刘江峰在2015钛媒体T-EDGE峰会上的演讲实录，略经编辑：

首先澄清一下零售并没有那么苦逼，BAT再加京东，四个里面有两个是干零售的，所以零售有高有低。刚才汇通天下让传统货运数字化，其实我们也是做这个，汇通天下做物流，多点做的是零售。

从年初开始做多点Dmall，很多人问我，为什么要做这么苦的生鲜电商也好，或者零售业也好，其实我们有一个基本的判断：中国将步入一个消费升级的时代，今年国庆节，中国大概有六七亿人在出行，光去日本就有100万人，他们去消费，大家对好商品，好服务的需求是显而易见的。当然传统零售业也好，或者食品农业行业也好，由于过去发展的惯性，实际上在进行消费升级的阶段，跟进得比较慢。

我们看中国零售业在过去，只要开店，就做一件事情：选址。但这十几年零售业也在发生变化，零售本身在向多业态发展，零售企业也开始向电商转型，这是一个新动态，比如说沃尔玛，他也做.com，包括中国的很多企业，华润和大润发都在做自己的电商，这基本上市零售业态的演变。到了今年，中国的零售业也开始进入了快车道，我们说未来十年是中国零售业的黄金十年的一个依据：第一、中国进入消费升级的时代，而且中产阶级超过一亿；第二、我们互联网给零售业插上了翅膀。

多点要做的就是把传统的零售行业的团队和互联网团队的融合，当然还加上农产品的融合，形成一个什么？新的零售业态，这个零售业态首先要做的就是要把线下的这些所有的行为、人、商品和这些各种交易，线上化，数据流，这个可能相对比较专业一些，我们叫ERP。所以我们说，互联网对零售业的改造才刚刚开始，他们改造的越深，中国的零售业的进步就越快。我估计在座很多人是不去超市的，因为去超市大家也很清楚，进去两个小时出不来，在过去这几年整个商品慢慢的走向低端化，中国零售超市的商超平均利润率也就是不到3个点，所以互联网对零售的改造核心就是把线下的商品和人都搬到线上。

当然我们把多点做的事总结为O+O，我们经常不承认自己是O2O，O2O既没有前面online也没有后面的offline，就剩下了2，我们说O+O才是未来。我们内部叫Dmall+X的战略，跟传统商超融合，这个融合指线上线下系统和管理都融合，所以我们简单来说，大家可以上我们的app看一下，我们叫Dmall.com，做的事情就是你在线上下单，我在超市给你捡货配送，看上去就是一个跑腿的，表面看是这样，但真正你看我们的业务模式是什么，可能今天只是简单介绍。

比如说你在线上下单对我Dmall来说，我给现在所有的商超我提供免费的电商平台，整个电商的线上的交易、运营能力和最后落地配送能力，所以我要做的就是这些，对商超来说，我下单以后，他要负责捡货，我配送，配送完以后，我们O+O这块一站购齐。消费者总有不想去超市的时候，我们线上运营团队忙的，今天双十二，我们全体都在这儿迎接双十二的高峰，服务器插点早上又插点拥塞了，商超遇到打折时消费是增多的，卖个萝卜白菜也很多人来看看，今天萝卜白菜有没有打折，这个是刚需，我们要做的把传统商超所有的商品搬到了线上，目前Dmall上有28万个商品，各种各样的食品，包括现在北京，跟腾讯北京的高管全部提供他们家庭所有的绿色的食品供货，包括绿色商品，有机商品，包括全国两千多个县我们每个县的土特产我们都会上线到我们上面去。

还有一块就是做的是B2C的长尾需求，我们要满足，因为超市现有商品，总体上他比较大众化，但是在消费升级的时代，在座的很多人，其实想吃一些好的、安全的食品，甚至一些土特产，这时候这是我们利用超市的供应链叠加引进我们更多更好的商品，多点在其中只做数字运营和商品的引进，本身不去触碰商品，所有商品都是由超市和供应链来做，我们负责搜集这样的长尾需求。

多点做的是帮助商超做全渠道的销售平台，你可以在线下买也可以在线上消费，可以在多点上下好单，到超市自提，你开车过去都不用停车，直接自提的服务，或者你到超市里面去买单免排队服务，诸如此类的，我们会对线下和线上的服务做整合，这里面还有一个很重要的，其实我们做的是把线下的行为线上化以后，我们把商品订单，整个营销都会打通。大家看传统的商超，他一年的营销费用加起来大概有30个亿，基本上是拍脑袋，数字的支撑是不足的，但多点会把所有线上线下的订单基于商品和人做精确的分类和画像，来做精准的营销，基于数据。

看到我们提供的各种商品，在多点上有进口的海鲜，水果，而且便宜，我不能说全球最便宜，大概在北京应该是最便宜的。我们说零售的黄金十年才开始，我们对消费者提供的服务是是实时，以秒计的订单发生的情况，你看过去从一公里的一个超市，一公里的覆盖现在基本上可以看到可以覆盖三公里，超市的密度不需要那么高，或者他的面积不需要那么大，所以我们想，多点更多的是和传统商超在一起构建一个新零售，在引导线下零售，我们最终的目的希望线下零售的互联网升级。（本文首发钛媒体，根据刘江峰在2015钛媒体T-EDGE峰会上的演讲全文整理）