科技猎心理咨询迟来的“春天”：1.9亿潜在消费者，却存在百万咨询师缺口
心理咨询迟来的“春天”：1.9亿潜在消费者，却存在百万咨询师缺口
心理咨询行业既无法一瞬间被点燃，但也难以浇灭。
图片来源@视觉中国
文丨创业最前线，作者丨付艳翠，编辑丨冯羽
心理咨询这个“冷门”行业最近似乎又重新火热了起来。
不仅数字化心理服务平台壹点灵完成来自58产业基金的数千万B轮融资，抑郁研究所也向「创业最前线」透露，公司正在进行新一轮融资。
除了国内心理咨询行业受到热捧，在海外，心理市场也被资本市场看好，已有5-6家心理企业融资规模超10亿美元。
事实上，天下苦心理问题久矣。根据世界卫生组织数据，全球有近10亿人受到不同程度的精神健康问题影响。在国内，患有不同程度精神或心理障碍需要专业人员干预的人数估计达到1.9亿人，每10人中至少有1人存在心理问题。
不过，国内心理咨询市场鱼龙混杂，不仅咨询师水平参差不齐，打着心理学旗号的骗子更比比皆是。还有家长直言，不会让孩子学习心理咨询专业，“因为它是就业最难的三个专业之一。”
这导致心理咨询行业虽然在悄然升温，但在国内却是个不太受欢迎的“冷”行业。甚至有创业者表示，在10年前就觉得心理行业将要迎来春天，但直到现在真正的春天还是没有到来。
目前，心理咨询行业仍处在早期阶段，既无法一瞬间被点燃，但也难以浇灭。
1、被煮沸的To B生意
今年以来，政策端的支持让心理服务行业开始缓慢沸腾起来。
上个月，广东省医保局联合省人力资源和社会保障厅印发《广东省基本医疗保险、工伤保险和生育保险诊疗项目目录(2021年)》和《广东省基本医疗保险、工伤保险和生育保险医用耗材目录(2021年)》，将于8月15日正式实施。其中，心理治疗被纳入医保支付。
在广东之前，深圳、北京已开始“试水”，把面向普通人的心理咨询和面向心理障碍者的心理治疗纳入医保。
一时间，心理健康赛道终于火热起来。
“我能感觉到，今年在心理产品的需求方中，与前几年有非常大的不同。”抑郁研究所创始人任可明显感觉到，“今年开始，高校和企业都有心理方面的预算了。”
她透露，如今的一些大型企业都很舍得开展员工关怀计划。其中，企业们已经发现，如果不在员工心理健康上投入，是企业社会责任的缺失，“这在之前是完全没有的。”为此，抑郁研究所在今年也推出了针对企业心理健康服务的业务。
据了解，今年抑郁研究所还成立了可心理公益基金，推进精神心理公众教育。核心项目是“生命守护中心”，用“人工智能+危机心理团队”干预自杀边缘的抑郁者。
任可解释道，如今小红书、豆瓣、微博、知乎等平台型的公司，总是面临用户在产出的内容中留下自杀和自残的案例。在此前，平台的手段主要是靠排查和筛选，不一定能够帮到用户。现在可心理公益基金主要靠人工智能在线筛查，在线干预，并进行后续治疗。
事实上，不少心理健康服务的创业公司们都在积极布局To B业务。
从业者刘伟（化名）也表示，他了解的大多心理咨询工作室，都转向了大企业的具体心理培训。
“我身边很多之前已经搁置了的做软件和硬件相关的心理项目，创始人现在都重新捡起来，将其卖给高校和企业了。”任可明显感觉到，市场需求之下，行业正在升温。
不仅如此，就连资本也对心理行业变得“包容”起来。
“半年前，资本对于早期的心理咨询项目普遍不看好。”任可回忆道，当时一线资本的创始人或者合伙人甚至会在私下劝她，说心理行业又不挣钱，让她放弃心理行业，转而做消费品类。“能够明显感觉到，大消费是如今风口上的项目。”
最近，这一现象迎来转机。任可透露，最近有资本向她表示，虽然短期内心理行业很难有上市公司，但愿意陪着项目成长，并长线看好心理行业。
任可告诉「创业最前线」，现在抑郁研究所新一轮融资正在推进中。此前，抑郁研究所已完成了梅花天使创投和伯藜创投的两轮融资。
资本的青睐，似乎让心理健康服务行业迈向新台阶。
2、天下苦心理问题久矣
事实上，心理行业是典型的大市场、小需求的“冷门赛道”。
卫生部数据指出，我国14亿人口中，患有严重精神和心理障碍疾病的患者达1600多万。患有不同程度精神或心理障碍需要专业人员干预的人数则更多，估计达到1.9亿人，也就是说，每10人中至少有1人存在心理问题，需要心理辅导。
还有一个不容忽视的事实是，心理咨询对象正在日益年轻化。国家卫健委最新发布的数据显示，我国17岁以下的儿童和青少年有3.4亿人，约3000万人深受心理障碍困扰。
心理服务市场空间的潜力毋庸置疑，用一句“天下苦心理问题久矣”来形容一点不为过。但在国内，心理健康服务行业却又是典型的早期、甚至小众的市场。
国外的心理服务是个热门行业，大家都会愿意把心里的真实症结告诉医生，因为他们坚信，医生是有道德的，不会把你的隐私说出去。
但国内，在“讳疾忌医”的传统观念桎梏之下，国人就会把精神类疾病与鬼怪、恶灵联系起来，而时至今日，指责别人患有精神疾病也会被自然而然视为一种侮辱和诋毁行为。这使得国人对心理咨询唯恐避之不及。
1992年出生的张婷（化名）在几年前曾被诊断患有重度抑郁，但她除了对父母家人外，不敢告诉任何亲戚她患有心理疾病。即便如今她在药物治疗和家人的陪伴下治愈，但她得过病这件事，没有告诉任何人，“我们村就这么大，万一给人家知道我得过‘精神病’，我还能结婚吗？”
另一位家长也在一个讨论群中分享道，因为女儿从小在本地最好的学校学习，里面的孩子压力都很大，导致很多孩子有心理问题。但这些家长，有的会给孩子做心理介入治疗，有的家长觉得家丑不可外扬，也认识不到相关问题的严重性。
精神心理专科医疗服务平台“昭阳医生”创始人林昭宇在接受媒体采访时也透露过，自己也曾有过心理问题，他在半年时间内不间断地提及此事，家人才将十多岁的林昭宇带到精神科专家检查，医生诊断为强迫症。
大多数人对心理疾病的认识并不深，有人戏称，抑郁症是一种“精英病”。甚至有人认为，心理健康服务和玄学类似，“大多数人有个刻板印象：纯聊天还收费。”
但事实却是，一般抑郁症都会有自杀倾向，不是冲动，而是患者被疾病折磨抑制不住自我攻击。而现在，患者在饱受疾病带来的痛苦时，还要忍受因社会刻板印象而产生的病耻感。
“杀死我们的不是抑郁症，是歧视。”正如任可在自己的公众号“抑郁研究所”上写道。
因此，让抑郁症患者接受病症、并接受治疗成为最重要的一步。创业公司们要做的则是在保证公司现金流不受影响的同时，让自己“出圈”，向更多病患和普通人科普抑郁症的知识。
比如抑郁研究所在线上病友群、家属群、亲友群内，每天都会安排专家坐诊和工作人员维护。抑郁研究所还提供付知识费课程和电商产品。电商产品主要包括谷维素、褪黑素等非处方保健药品，以及香薰、艺术品以及一些心理学书籍等。
任可表示，对有失眠、焦虑、抑郁情绪的泛抑郁人群，抑郁研究所为他们提供内容科普、心理测试和失眠等产品；对中度抑郁症患者来说，药物治疗加心理咨询很有必要。
也有企业会在抖音中发布心理健康相关知识，来吸引人们对行业的关注。
心理咨询和治疗相关知识普及的效果已经开始显现，据了解，成立两年期间，抑郁研究所关注用户数超百万，已在社群中提供了超80000人次的线上陪伴和咨询支持，连接1500人+医师及咨询师，覆盖170+诊所及医院，解救了上百名有自杀倾向的抑郁症患者。
公开资料显示，壹点灵已拥有2000万用户，集合了行业3万名专业心理咨询师，遍布全国284+个城市，已累计向近240万人提供综合心理服务，3亿+分钟咨询时长。
事实上，通过从业者长时间教育，已经有越来越多的年轻人认识到心理问题的重要性。
一位坐标深圳的95后表示，这两年明显感觉自己精神状态很不好，睡眠质量很差，好多次通宵睁眼到天亮，经常莫名其妙地心悸早搏，精神总是处于很紧张的状态。“想先做个心理咨询，调整一下情绪。”
3、匮乏的咨询师
但看似热闹起来的心理健康服务行业，还有一道迈不过去的坎——优质医生资源匮乏。
在英国，临床执业心理咨询师必须得取得博士学位，熟练运用三种以上疗法（有试验性科学证据证明疗效的才可以算一种疗法），满足60小时以上个人体验，定期受到协会的考核以保住执照，同时还会受到各种伦理道德以及相关完善的法律法规约束，以及长期稳定定期的督导，来保障短程咨询的效果。
但在我国，心理咨询师培训的内容要求中，考证人员仅需要掌握包括普通心理学、社会心理学、发展心理学等七门课程，而大部分培训时间仅有320-720课时。这样“应试培训”教出来的“咨询师”，专业素养一般也并不理想。
大部分心理咨询师不仅专业水平参差不齐，且大部分心理咨询师除了心理咨询工作之外，还有其他的副业，比如督导、授课、培训等。“因为只做心理咨询师无法维持生计，只能顺带做。”
据「创业最前线」了解，国内公立医院大多提供药物治疗方案，不提供长期心理咨询服务。这导致医院心理咨询科室通常很难预约，因为懂心理咨询的医生少，预约病人多，通常排队就要几个月。
在公立医院之外，心理咨询市场的从业者更是鱼龙混杂，非但专业性差，打着心理学旗号的骗子更比比皆是。
据了解，目前市面上的心理咨询价格，普遍依据心理咨询师的资质和从业经历等实行阶梯定价，每小时几百到上千元不等，在这样的收费模式下就会出现心理咨询师恶意拖延时长、诱导过度消费的现象。
刘伟也表示，行业确实存在一些乱象，比如患者调戏咨询师，咨询师放大患者问题，乱收费等。
而优质的国内心理咨询师仍存在着巨大缺口，按照世界卫生组织“每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点”的建议，中国至少需要130万名心理咨询师。但实际上，我国专业心理治疗师只有7000多人，而职业的心理咨询师仅35万个。
心理咨询师职业前景不明，因此有很多家长也不愿意孩子学习心理咨询专业。
“我女儿要考大学了，提出要考心理咨询。我查了一下，最难就业的三大行业之一就是心理咨询师。”这位家长随后表示，不能将心理咨询当成专业学，不然毕业之后压力太大。“可以自学，别当成专业，因为国人对这方面的重视程度还远远不够。”
刘伟也在一微信群中调侃，他认识的一个心理学教授，从20年前就说心理学的春天要来了。但20年过去了，行业的春天依旧没到，“不知道这次又要等多久。”
与此同时，创业者们也不知道心理服务行业经历过几次这样所谓的“春天”了。
“2012年，就有从事心理咨询行业的前辈向我说，那时他就觉得心理咨询行业的春天快来了，但八九年过去，春天没来，反而‘倒春寒’了。”任可无奈道，今年以前，心理咨询行业确实曲折。
此外，六年前的“双创”热潮也推动了行业的发展。彼时，随着物质生活水平的提高，人们开始关注自己的内心，精神类的消费随之兴起，心理健康的创业潮开始兴起，很多这个领域的公司都拿到了融资。
但好景不长，心理疾病与其他疾病不同，虽是刚需，却一直不受重视。很快，融资遇冷，很多以互联网医疗为切入口的心理项目也备受质疑。
“从商业角度讲，一个行业如果需要被教育，短期很难起来，这个短期是十几二十年都有可能。”刘伟感慨道，心理咨询行业确实还需要时间培育。
正如壹心理创始人黄伟强所说，就目前而言，不能简单地把心理项目当成一门生意去做。对于创业者而言，一方面要去遵守专业伦理的设置，保证服务的可靠性；另外一方面又要更加开放，摆脱很多专业束缚，做出符合这个时代语境的心理服务，让更多的人乐意选择通过心理服务，去解决他们内心的问题。
显然，心理健康服务行业还有很长一段路要走。
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