【2015MIIC】神马搜索梁捷：移动搜索3.0必须要做信息的“交换机”

钛媒体注：钛媒体、商业价值联合主办的第五届“MIIC移动互联网创新大会”如期举行。2015 MIIC大会主题是：新生代，万物生，以“新生”为豪；天地变，邀“新生”为宴。连续举办五届的MIIC在过去五年中见证了中国互联网业的高速成长和天翻地覆的变化，今年登上MIIC舞台分享的互联网大咖、新生代领袖都有谁？他们怎样成为中国未来商业最大的变数与变量？

担任主题演讲的嘉宾——神马搜索总裁梁捷已经是第四年参加创新大会，今年的演讲主题是大热的“移动搜索”。梁捷提出，移动搜索已经进入3.0时代。他梳理了移动搜索的三次进化，指出在移动搜索3.0时代将围绕用户使用场景、实时、个性化地响应用户的搜索需求。3.0时代的移动搜索本质上是“信息服务”。1.0时代以传统网页搜索技术为代表，2.0时代以快计算为代表的技术，快速到达。3.0时代做移动搜索必须符合这四大趋势：

• 场景化
• 高质量
• 时效性
• 个性化

梁捷还称，神马搜索将聚合各行各业的各种信息和服务，做链接生产者和消费者的“交换机”。

以下是梁捷先生的演讲全文，经钛媒体编辑：

2004年，我们创办了UC这家公司，之前我一直都是在UC浏览器做技术工作，一年多以前，整体融入到阿里巴巴集团，我现在在阿里移动事业群里面负责神马搜索这个新业务。这是连续第四年跟《商业价值》一起合办创新大会，今年大会主题是“新生代”，神马搜索也是属于移动搜索上的新生代，在这里跟大家分享一下我对新生代的一些理解。

可能在座很多都是创业者，不管在互联网上创业，还是在移动互联网或者智能硬件上创业，其实都面临一个问题，就是怎么样寻找新的突破口，一般在三个纬度上展开：新技术、新模式、新生态。

第一，新技术。两年多前Oculus做了一个显示屏技术，给用户带来了全新的沉浸式体验虚拟现实的一种感受，很多游戏公司用这个技术开发自己的游戏，很多都取得了成功。两年多之后，Oculus被Facebook收购了，这是很典型的通过新技术拉动突破的例子。新技术突破需要很长技术积累，厚积薄发的过程。比如在电池领域，如果电池领域能够得到新的突破，我们的电动车市场会有很大的飞跃。近十年时间里，无论容量、重量，还是成本上，电池的突破性进步还是很少的，一定程度上技术创新很稀缺。

第二，新模式。很多创业者会把创新突破口放在模式创新上，就是用新的方法做旧的市场。在互联网领域有很多利用了互联网高效连接的优势来重新做传统的事情。最典型的例子就是互联网金融，这是一个很典型的新模式的例子，比如余额宝利用互联网快速增长的优势，一下子把资金规模推上6000亿，在以前真的是很难想象的。这是很典型的模式创新的例子。这种模式创新，在技术难度上相对来说会稍微容易一些，但是，我们会发现其实成功的门槛很高，为什么呢？因为用新方法做一个传统的事情要成功的话，必须在已有业务上有很深的积累，我们看余额宝，如果不是支付宝有几亿用户群基础，要取得成功也是非常不容易的。在模式创新上也有这样一个限制，而且在每一个领域里面成功的可能就是一两家。

第三，新生态。讲到生态，大家可能觉得是很高大上的概念，只有大公司才会考虑这样的话题，其实每个人都在一个新的生态里，讲新生态，更多的是一种思考的方法：怎样为我们的上下游和用户创造新的价值？这是新生态的思考。最典型的例子莫过于阿里电商生态，在新的业务体系产业链里不但有几百万卖家，不但极大地繁荣了物流业，包括围绕着卖家和买家的金融服务业也得到了很大发展。除了这些大头之外，还有很多创业者围绕着这种新产生出来的业态做了很多有意义的尝试，比如在物流领域，有一家叫做人人快递，用众包方式，把很多人闲散时间利用起来，然后做同城点对点快递尝试。还有导购行业，甚至包括砍价师，这是我以前没有想到过的。围绕着一个新产生出来的业态，里面有很多新的机会。

移动搜索现在已经走到了3.0时代，1.0时代以传统网页搜索技术为代表，2.0时代以快计算为代表的技术，快速到达。3.0时代有什么特点呢？有很多显著区别于传统或者旧搜索的一些特点：

第一，场景化。一讲到场景化，大家可能想到在餐厅坐下来，然后点菜，搜相关的推荐菜，其实不单单是这样，还包括我们对于用户现在所搜索的这些内容的深度的理解，比如你在搜索一个电影，围绕着这个信息，要给出相关的导演、演员、角色、预告片，还有电影评价、附近影院，一系列信息组织都是围绕着我们对这个场景的理解，用户搜这个电影的名字，到底想干什么，对这个场景深度的理解。
第二，高质量，以前看到的是网页结果，我们会找我们想要的东西，现在移动用户群不能满足这点，希望直接得到答案，比如你去问他国家博物馆营业时间是什么时间？现在搜索引擎一定准确提出9：00-17：00的信息。
第三，时效性，大家已经很有亲身体会了，现在很多都是去做一个事情的路上搜索、检查。
第四，个性化，你检索的时候，可以提供很多潜台词，个性化也是移动搜索3.0时代一个非常显著的特点。

讲了这些特点之后，不知道大家有没有一个感觉？其实它的覆盖面已经非常广，不只是简单的信息领域，其实还包括渗透到生活的方方面面，覆盖面非常广泛，而且要求很高的质量、很高的时效性，这已经超越了一家公司能够做的事情，很需要的是行业里更多的服务者、生产者一起参与到这个过程中，我们觉得是生态的概念。

神马在过去一年多时间里做的最多的事情就是跟我们的合作伙伴进行连接，我们花很多时间，一个行业一个行业进行梳理，看看在这个行业里怎么组织数据，怎么样满足用户。举一个例子，汽车搜索，当我们搜索宝马7系的时候，以前简单输车型相关信息，现在能够提炼出更多的有价值的东西，比如试车的视频、车型对照信息，对照的应该是奥迪A8和奔驰S级轿车，还有提车作业，这些信息都是围绕着很特定的场景、很特定的行业专门设置的。

这些东西怎么做出来的呢？跟我们的服务合作方一起研究，可以看到用户怎么检索的，通过把这些数据开放出来，让行业专家能够有很好的基础去研究需求，然后针对性的开发内容，这些内容做出来之后，我们发现效果是非常明显的，很有针对性的把结果往前露出，整个网站导航能力极大的提升了。我们做了很多类似例子，包括金融领域、旅游领域、健康领域。还有一些例子，比如明星搜索，搜索之后，可以看到最近的动态，跟他的粉丝进行互动。依靠和 NBA检索例子，不是传统的概念了，有点像今天很多App界面，在上面可以操作，可以互动。

经过一年的努力，结果很明显，跟大家分享两个数字：第一，CNZZ最新统计数字，在移动搜索领域里，神马市场占有率是13.35%，位列百度之后，排名第二；第三名是搜狗，我们跟搜狗领先优势有1倍多，在这个概念上，我们在市场第二的位置。右边的数据讲的是UC浏览器之外月均增长46%。手机产业链认可，依照苛刻的评价标准，他们认为神马搜索质量非常好，包括小米note、华为P8和前两天魅族发布的MX5，都把神马搜索作为默认的搜索引擎，在这点上也是非常大的突破。

很多朋友还会问一个问题，移动搜索将来会发展到什么样的样子？其实搜索改变了用户到达信息的一种方式，但是，没有改变用户需求的实质，用户对这个信息、对这个服务有需求，所以，怎么样让行业里面的人能够高效的生产高质量的、高时效性的内容才是整个产业链价值的根源，神马搜索起到的是信息和服务“交换机”的角色，一方面连接着生产者，一方面连接着用户，我们希望通过神马和阿里大数据平台帮助更多的行业优化他们对数据的组织结构，通过观察我们的用户到底是怎样检索、有什么需求，针对性的生产内容，我们希望形成这样的一个生态循环。

换一个角度，到了用户理解方面，其实也有很大的变化，很多用户不但只是要信息，要的是服务，在检索上说我要学英语、我到搬家，他想表达的是希望得到这样的服务。神马搜索已经接入了几十万家服务厂商，包括健康、教育、美容、家政、出行、闲置物品等等领域，我们希望更多O2O服务商能够跟神马建立连接关系，神马可以帮助大家把这些散的用户群体集中起来，然后连接到服务者。

还有一个趋势，智能硬件，智能硬件是很大的新兴趋势，随着智能硬件的兴起，我们发现连接和服务我们的用户有了更多的可能性，和硬件厂商沟通过程中，他们发现其中一个最大需求就是语音搜索和语音控制需求，现在神马依托自有技术推出了语音搜索服务，大家有空可以用一用，怎么用呢？打开UC浏览器搜索框，搜索服务商就是神马搜索。在语音上，其实我们有蛮多的可合作的空间，我们希望能够跟智能硬件新生代一起连接起来，跟神马一起打造移动搜索新生态。