华润置地孔小凯：立足四大着力点，推动业务智数化丨2022中国房地产数字峰会

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华润置地孔小凯：立足四大着力点，推动业务智数化丨2022中国房地产数字峰会

杨亚茹

· 2022.12.23 10:27

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华润置地推动业务智数化的着力点是运营数字化、生产科技化、空间数据化和数据资产化。

华润置地孔小凯：立足四大着力点，推动业务智数化丨2022中国房地产数字峰会

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党的二十大报告提出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，为房地产市场的长期发展指明了重要方向。

为了贯彻二十大精神，推动房地产企业交流合作，帮助房地产企业跨越分水岭，2022年12月15日，由中国房地产业协会指导，中国房地产业协会数字科技地产分会主办、钛媒体承办的2022中国房地产数字峰会以线上方式正式举行，峰会将从“前沿经验分享”和“真实产业对接”两个核心维度，通过话题分享、焦点讨论、产业对接等方式，全面复盘房地产发展现状，探讨房地产企业数字化转型的解决方案。

会上，华润置地首席信息官、高级副总裁、华东大区董事长孔小凯发表了《华润置地智数化实践之路》的主题演讲，孔小凯梳理了华润置地在数字化转型方面的探索和实践，以及智数化演进历程。

孔小凯介绍称，以“十二五”为起点，华润置地构建了覆盖全价值链环节的核心信息系统，实现了从0到1的突破。2021年，华润置地重点完成了十四五智数化战略、运营数字化顶层设计等规划，以“全面建设数字化、局部业务实现智能化”为指导，推进智数化核心系统建设，助推置地数字化转型。他表示，运营数字化、生产科技化、空间数据化和数据资产化，是推动华润置地业务智数化的着力点。

孔小凯表示，目前数字化颠覆了各行各业，经济转型换挡、大国竞争，包括技术的升级迭代，为数字化转型带来了基础和条件。房地产行业从增量市场转为存量发展，传统模式不可持续，此时，从业者要抛弃惯性思维和路径依赖，走上数字化转型必由之路。

华润置地根据自己对行业的判断以及生产运营的需求、客户的需求，从各个方面进行了数字化转型，包括整个地产开发价值链以及生态圈的重塑。

华润置地的智数化实践围绕三方面展开，一是做顶层战略、规划引领，制定智能与数字化总体的、长期的目标规划；二是数业融合、数字赋能，结合赋能主业、探索新发展机会，做数业融合和数字赋能；三是科技创新和智慧实践。

一、完成顶层设计规划，制定发展战略

结合华润置地“十四五”战略规划，制定了置地“1342”智数战略。

“1”是愿景，通过智慧新科技助力华润置地成为行业领先的城市投资开发运营商；
“3”是具体的三个目标——全面建设数字化，局部业务实现数字化转型和智能化，在效率方面能效提升40%；
“4”是科技赋能的“四化”工作，具体包括运营数字化、生产科技化、空间智慧化和数据资产化四个方面；
“2”是通过组织机制化、技术平台化来支撑战略发展。

华润置地推动业务智数化的着力点是运营数字化、生产科技化、空间数据化和数据资产化。

二、通过数业融合、数字赋能推进精细化管理

第一，打造数字化平台。从套装软件到自主研发、个性化系统建设，华润置地构建了以应用技术、数据技术、移动技术为核心的数字化平台，打造开源、开放的中台体系，基于统一的技术、架构、方法论，自主研发了各专业领域的应用系统。中台化作为置地技术平台建设的总体建设思路，主要包括云化、数据化、平台化和服务化四个方面的内容。

华润置地的数字平台有三大特点，一是自研数据和开发两个技术平台，可以针对华润置地业务特点做调整，对重点项目提供全方位技术支持；二是形成一套可指导项目落地的技术架构标准，确保技术架构的一致性、可靠性和可扩展性；三是建立地产行业平台解决方案，针对各类平台业务场景，形成统一的平台设计模式和数据解决方案，解决在架构治理、用户交互体验、开发质量管理方面的问题，增强公司整体数字化能力。

第二，实现运营数字化。华润置地运营数字化工作主要经过了三个方面变迁——从职能运营阶段到计划运营阶段，再到现在的大运营阶段。运营数字化的基础是精益管理、精益运营，需要线上线下工作相辅相成。只有在运营精细化的基础上，所形成的数字化才是精细的数字化，粗放运营模式下的数字化是低效的数字化。

运营数字化主要服务于“三级运营”和“四级一把手”（即从总部到大区，到城市，再到项目），实现一套权限、一个平台、一套管理构架、一套开发计划、一套经营计划，支撑整合多业态项目运营和公司管理。

在运营方面如何实现运营数字化的落地管理，华润置地从制度、组织、产品运营三个方面进行了持续改进，最终实现了管理在线、数据在线、考核评价在线。

第三，实现数字化营销。目前，行业需求见顶、调控趋严、竞争加剧，营销工作成为公司的核心工作。华润置地营销数字化业务已全面线上化，并且实现了智慧营销和个性化服务，引入MR、大数据推荐等智能技术，深化数字化、智能化应用场景。

目前，华润置地替换套装软件，自研“开放、连接、迭代、安全”的“6+1”营销数字化创新平台——一个数字化中台系统系配合6个服务营销全过程的工具（小润选房、润销售、润分销、判客IPAD、智能POS、数据魔方），支撑一线营销业务快速变化的需求及业务创新，形成一套BP&IT深度融合工作模式。

第四，实现数字化生产。华润置地的生产数字化是以“贴近业务、服务业务、赋能业务”为原则，引入大量数字技术，使数字技术与生产业务的充分融合，推动生产业务管理升级、流程优化、专业协同，实现生产提质降本增效。华润置地的生产数字化经历了机械化、信息化、数字化、智能建造四个阶段，目前处于第四阶段。通过引入IoT、、AI、VR/AR、BIM等新技术，搭建润智造平台，赋能一线业务，推动工程建造走向智能化。

生产数字化是物理形成过程，要形成一套集质量、进度、安全、供方、合约于一体的生产数字化体系，一是需要开展持续对标，进行探索实践；二是在建设过程中要小步迭代，不贪大求全；三是要坚持价值导向，注重对一线赋能；四是要与业务部门共同构建一支专业的人才团队，建立BPIT的合作推进机制，实现数字化和生产结合。

三、探索新空间科技创新

华润置地成立了聚焦智慧化建设的深圳市润腾智慧科技公司（以下简称“润腾”），公司为园区、商场、写字楼、社区、场馆等城市空间提供一体化、一站式的软硬件产品、解决方案、项目建设及运营运维服务。

润腾内部以空间智慧化为主要工作方向，形成了面向城市空间的全业态物联解决方案。从最基础的物理感知层到平台建设，再到应用层的搭建，形成了覆盖全业态的标准化产品——瑞云产品体系。目前，瑞云产品体系包含60多个自研智慧化产品，以及200多个联合开发的其他产品。

润腾自研的工地安全平台、能源管理系统、消防集控平台等SaaS产品，目前已在全国80多个城市的140多个项目中进行了应用推广，结果显示，实现了节约人效、提升安全管理水平、节降运营成本和人力成本。

另外，华润置地打造了多个智慧化标杆，覆盖商场、写字楼、酒店、社区、产业园、体育场等不同业态。如华润城、华润大厦、智慧场馆、智慧学校和智慧园区等。

第一，在智慧城市建设实践方面，华润置地构建了智慧城市“1+N+1”的蓝图框架。 “1”是华润智脑，通过在一些区域中的协同应用，在一些项目上定义了数据的微脑、中脑、城市大脑，来服务不同的场景；“N”是N个场景，包括各种服务业态；最后一个“1”是数字底座，包括数据采集、数据管理以及算法形成的技术中层。

智慧城市探索利用到了BIM、ICT、IOT、AI等最新的技术，连接城市内和城市间各要素，以更高效协同的方式，及时响应居民、企业、政府各类需求，助力城市高效运行和可持续发展。

智慧城市建设围绕着家庭生活、社区、公共事业、城市管理、商业运营等多个方面研发新场景，补充完善业态解决方案。因为根植深处的商业运营基因，华润置地有相当多的大空间、大客户群体运营经验，在契合智慧城市业务开展并形成更多服务场景方面，起到助力建设更多智慧城市样板的作用。

第二，在智慧场馆建设实践方面，华润置地在国内代建、代运营了多个大型体育场馆，包括深圳湾的体育场馆、第16届全运会西安场馆等，已经在场馆智慧化改造中实践多年。以往，体育场馆在赛中和赛后会形成巨大反差，华润置地通过技术、资源、产业、文化驱动，以智慧场馆为抓手，围绕场馆设施建设、用户服务、经营模式、体育经济生态等方面开展建设，实现了场馆与周边信息的互动交流和资源协同发展，有效促进智慧城市建设，带动整体城市经济发展。

第三，在智慧工地建设实践方面，在政策的推动基础上，华润置地积极学习国外先进经验，无论是从BIM体系的研究还是装配式建筑的推动，都在提升国家的工地建设现代化、数字化水平。以物联网技术为基石，结合大数据、云计算等技术，华润置地打造了智慧工地平台，从现场品质管理贯穿到精度管理等方面，有效提高工地安全管理效率。该平台具备智能运作及强大管控优势，预计2022年底在全国100多个智慧工地项目中实施落地，未来将发挥更大的应用价值。

总体来讲，房地产行业的数字化不是某一企业独立推进就能实现，而是需要科技企业、科技技术的进一步迭代创新，以及需要整个行业共同努力。

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