【产业互联网周报】2019年我国软件业务收入71768亿元，同比增15.4%；亚马逊、谷歌先后发布财报，披露云计算业务增长

【产业互联网周报是由钛媒体TMTpost发布的特色产品，将整合本周最重要的企业级服务、云计算、大数据领域的前沿趋势、重磅政策及行研报告。】

产业互联网（Industrial Internet）是从消费互联网引申出的概念，是指传统产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势，来帮助帮助传统产业进行转型升级。目前，以BAT为首的科技巨头都在着手布局产业互联网。

春节假期至今，国内外科技公司动态不断，谷歌、亚马逊先后披露财报，透露云计算最新动态，IBM换帅，加速推进云计算领域布局；国内，IT公司投身抗击新冠肺炎疫情；同时，部分年度报告陆续披露，2019年我国软件业务收入71768亿元，同比增15.4%。

抗击疫情，IT人在行动

连日来，湖北的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心。共同抗击疫情，全中国都在行动。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，来自全国各地、各行各业的援助物资陆续送达武汉。面对医疗物资紧缺，防控压力严峻的局面，软件与信息技术服务企业在积极捐赠防疫物资之外，在帮助武汉建设火神山、雷神山医院中更是中坚力量。除了板材、医疗设施之外，这两座医院建成的背后，不管是5G等通信设备，还是服务器、IT运维、网络信息安全，都有着技术人的身影。

疫情尚处于扩散期，防控、治疗都分秒必争。AI算法在帮助缩短病例确诊时间发挥了巨大作用。另外，找到“无意识的密切接触者”，排查重点关注人员，进行精准隔离，是大数据和人脸识别技术在防疫战中取得的重要成果之一。

谷歌云首次披露业绩：营收近百亿，还在造“中台”

本周，谷歌发布了2019 Q4财报，并首次披露了谷歌云的业绩情况。

财报显示，谷歌2019年营业收入（revenue，也可理解为net sales）为1618.57亿美元，第四季度营收460.75亿美元，较2018年同期的392.76亿美元上涨近17%。

其中，谷歌云2019年实现营业收入89.18亿美元，占谷歌总营收约5.5%，其第四季度营收为26.14亿美元。财报显示，谷歌云的营收主要来自三个方面：谷歌云平台（GCP）、G Suite办公套件、其他企业云服务。

亚马逊发布2019财报，AWS连续12个季度保持30%以上增速

2月1日消息，亚马逊公布了2019第四季度及全年财报，财报显示2019财年，亚马逊营业收入（Net sales,也即净销售额）为2805.11亿美元，同比增长20.45%。其中云计算业务AWS的收入为350.26亿美元，同比增长36.53%。

在第四季度，亚马逊总营收为874亿美元，同比增长21%，净利润为32.68亿美元，同比增长7.96%。AWS的2019第四季度营收为99.54亿美元，同比增长33.97%。

财报特别提及了上月中旬亚马逊CEO杰夫·贝佐斯的印度之行，贝佐斯承诺将投资10万美元帮助印度各地的贸易商和微型、小型和中型企业（MSMBs）进行数字化，目标是到2025年连接超过10亿个MSMBs。

IBM任命新任CEO和总裁，发力云计算市场

1月31日消息：IBM本周宣布，该公司CEO罗睿兰（Ginni Rometty）在执掌公司8年后即将辞职。目前，其他多家科技公司正在快速发展，但罗睿兰领导下的IBM状况艰难。

现年62岁的罗睿兰将于4月6日正式卸任，云计算和认知软件部门负责人阿尔文·克里什纳（Arvind Krishna）将成为她的继任者。罗睿兰将继续留在公司，担任董事会主席。

据报道，克里什纳于2018年底推动了对红帽的340亿美元收购。当时有业内人士猜测，红帽CEO吉姆·怀特赫斯特（Jim Whitehurst）将成为罗睿兰的继任者。然而，IBM董事会最终选择了经验更丰富的IBM内部人士担任CEO职位，同时任命怀特赫斯特为公司总裁。

罗睿兰在声明中表示，克里什纳是这个职位的合适人选。“凭借在IBM业务经营的多方面经验，在大胆变革和业务成果方面，阿尔文取得了杰出的记录。他是一名真正的、价值驱动的领导者。他非常适合带领IBM，帮助IBM及其客户进入云计算和认知时代。”

罗睿兰同时表示，董事会选择克里什纳和怀特赫斯特，是选择了一支精通技术和业务的团队推动公司向前发展。很明显，IBM董事会选择了两名对云计算和认知计算技术有深刻理解的人士。在可预见的未来，这两个领域将成为技术发展前沿和中心，也是IBM需要发力的领域。

阿里健康拟80.75亿港元收购天猫医疗电商业务

钛媒体2月7日消息，阿里健康发布公告，公司拟向大股东阿里巴巴控股附属收购Ali JK ZNS Limited的全部股权。总对价为80.75亿港元，并将透过公司在交割时向卖方发行8.6亿股对价股份支付对价。

此外，淘宝控股与公司于2020年2月6日订立软件服务框架协议。根据软件服务框架协议，淘宝控股及其附属公司将就目标产品及服务向公司提供有关天猫平台运营的基础设施技术支援，并收取天猫软件服务费。

公告称，目标公司附属持有并运营目标商家在天猫平台销售医疗等目标产品及服务而建立的所有商家关系的拥有权；及管理目标商家关系时建立的相关营销及运营人员的雇佣关系。

2019年全国软件业务收入达71768亿元，增15.4%

2月3日，工信部微信公众号刊发2019年软件和信息技术服务业统计公报。数据显示，2019年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入71768亿元，同比增长15.4%。

2019年，我国软件和信息技术服务业呈现平稳向好发展态势，收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加；信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；中部地区软件业增速较快，东部地区保持集聚和领先发展态势。

软件业务收入保持较快增长。2019年(文中2019年数据均为快报数据，其他年份数据为年报数据)，全国软件和信息技术服务业规模以上(指主营业务年收入500万元以上的软件和信息技术服务企业)企业超4万家，累计完成软件业务收入71768亿元，同比增长15.4%(文中增速均按可比口径计算)。

盈利能力稳步提升。2019年软件和信息技术服务业实现利润总额9362亿元，同比增长9.9%；人均实现业务收入106.6万元，同比增长8.7%。

软件出口形势低迷。2019年，全国软件和信息技术服务业实现出口505.3亿美元，同比下降1.1%。

从业人数稳步增加，工资总额保持较快增长。2019年末，全国软件和信息技术服务业从业人数673万人，比上年末增加28万人，同比增长4.7%。从业人员工资总额9086亿元，同比增长11.8%，低于上年平均增速；人均工资增长6.8%。

Gartner：未来三年区块链技术会将数据质量提高50%

全球最大IT市场调查及咨询机构Gartner新近发布题为“2020预测：数据与分析策略——投资和影响”的报告，预计得益于采用区块链技术和智能合约，到2023年，数据的总体准确性和质量将提高50%。

报告称，无论是受外部影响还是自愿采用，应用区块链智能合约将让企业享受到数据质量提高的益处。报告同时警告，充当中介收集和出售数据的公司将因P2P区块链系统的应用而减少，未来三年企业可以获得的数据将由此减少30%。但对数据分析师和研究人员来说，净影响还是正面的。虽然收集数据的难度加大，但由于智能合约的应用增多，投资回报会稳步上升。

甲骨文预测：面向2020-2025年云的五大趋势

在21世纪20年代正式开启之际，甲骨文预测未来技术和企业商业模式将发生以下五大变化：

预测1：90％的手动IT操作和数据管理任务将完全实现自动化，企业将迎来一个全新的IT创新时代。

如今技术人员仍然要投入大量时间和精力去处理常规任务，例如备份、扩展、调优、监视和保护关键信息系统，然而自治数据库将很快改变这一切。甲骨文预测，到2025年，90%的手动IT操作和数据管理任务将完全实现自动化。这意味着IT人员将投入更多时间去探索关于人工智能和机器学习的前沿技术 - 从会话式用户界面到区块链，再到物联网。例如，自学习系统可以跨多个应用自动收集数据，然后自动以可视化方式（图形、图表和动画等）呈现数百万个数据点，让身处业务部门的终端用户可以更轻松地发现数据中潜藏的趋势、规律和关联性，不必再费心费力地制作和研究传统报表和电子表格。甲骨文相信，在云的推动下，这些前沿技术将日益普及，走向主流。

预测2：几乎所有企业应用都将内置某种形式的AI技术。

人工智能技术正深刻改变着企业接收、管理和保护业务数据的方式，推动着企业计算变革。甲骨文表示，如今许多现代化企业已经认识到，并且正在积极部署AI技术来帮助他们提高工作效率、提高生产力并降低成本。甲骨文预测，到2025年，几乎所有企业应用都将内置某种形式的AI技术。这将深刻影响企业的方方面面，助力企业高管和决策者更快速、深入地洞察运营、员工、市场和客户。

预测3：绝大多数供应链都将应用区块链、机器学习、物联网、增强现实或虚拟现实技术。

如今自动化智能系统正在多个行业中快速普及，推动系统设计、物流、制造、基础设施等走向范式变革。而在供应链领域，日益增长的客户期望、不断缩短的产品生命周期、各种新的法规和波动不定的需求正不断触碰传统管理系统的天花板，促进着新兴技术的采用和实施。其中，区块链可以防范伪造，提高可见性/可追溯性，破解传统供应链面临的重大挑战 - 对于全球性的供应链，物料和产品要在多个供应商、制造商、分销商、运输商和服务提供商间流通，然而传统管理系统严重依赖集中治理，相比之下区块链可以消除管制，创建匿名、防篡改且不可更改的去中心化、分布式和数字化事务记录。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）界面可以为员工提供更高水平的沉浸式体验，例如借助3D渲染，车间工人可以可视化地查看设备配置。语音助手可以查找产品信息，报告生产里程碑，传达来自IoT传感器关于当前状况的洞察。

预测4：在HR、销售等业务领域，流程的自动化将促进更加个性化的互动。

甲骨文表示，人工智能和自治技术正日益渗透到工作场所中，它们帮助企业理顺日常业务流程，让业务人员专注于更有意义、更有价值的人际互动。例如，自动化工作流可以跟踪求职者，处理新员工请求，完善整个招聘流程；AI技术可以基于职位要求审查求职者资质，帮助人力资源团队找到最合适的人选；聊天机器人可以与求职者沟通，回答求职者的问题和安排面试。这些自动化功能将极大减轻人力的日常负担，让HR团队专注于招聘符合企业文化的优秀人才。据预测，到2025年，人工智能和机器人将接管70%的招聘工作。

在销售领域，人工智能系统可以汇编海量的客户数据，包括社交媒体发帖、客户互动历史记录、销售和服务活动，然后快速分析大型数据集，识别最有可能成交的线索；AI的自学习功能支持软件流程同时与多人互动，确保品牌消息的一致性；软件机器人可以甄别线索，对商机进行排序，有针对性地为潜在客户提供实用建议，并根据市场分析和浏览历史记录来调整价格，推荐商品。甲骨文相信，虽然销售的核心始终是人与人的互动，但智能技术将持续创造更多价值。据预测，到2025年，80%的销售将实现自动化，届时销售代表可以专注构建良好的客户关系和客户互动。

预测5：网络安全将随着物联网和人工智能的广泛应用变得更加复杂，企业将面临更加严峻的内部数据泄露风险。

机器学习技术既能帮助企业改善运营，也可能成为网络黑客的"帮凶"。现在网络黑客们已经会编写自动化系统来攻击企业网络，窃取敏感数据，而人工智能和物联网技术很快会被他们加以利用。现实中，随着存储的个人信息越来越多，互联设备成为了黑客们新的攻击目标 - 恶意物联网可以感染互联设备，帮助黑客窃取身份信息，发起分布式拒绝服务攻击。据Forrester称，物联网的快速应用带来了更大的攻击面，而严重不足的安全控制措施又进一步加剧了企业风险。同样，随着企业和个人越来越依赖云存储，黑客可攻击的区域也越来越广。

甲骨文预测，到2025年，80%的安全攻击将来自企业内部。从网络服务到数据库，现代企业技术体系的每一个层面都有可能出现能被黑客利用的安全配置错误和漏洞。然而很多情况下，企业无法快速部署安全补丁，这让黑客们轻易就有了可乘之机。此外，自动化的缺失也导致人为错误风险居高不下。自动化的网络安全可自动检测配置错误，为网络提供持续保护。在甲骨文看来，面对不断增长的安全威胁，企业的最佳选择是运用自治技术来自动打补丁，24/7全天候地验证系统完整性。

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