QQ宠物后腾讯再关webQQ，一个时代的缓慢落幕

图片来源@视觉中国

文｜师天浩

2018年12月12日，腾讯QQ官方宣布，由于业务调整，webQQ即将在2019年1月1日停止服务，以前出差也偶尔用过webQQ，昨天再一次打开时，已经不再能使用。

这是腾讯继宣布关闭QQ宠物之后，又一次针对QQ的瘦身活动，原因自然很简单，用户数量的稀落，让腾讯不得不做出裁撤的动作。打开微信网页版却仍旧能正常使用，两厢一对比，让人无限唏嘘。

近年来，随着来微信逐渐替代QQ成为腾讯社交帝国的地基，腾讯赖以起家的QQ势力版图不断缩减。这几年QQ不断关掉一些曾经红火一时的业务，这种种迹象表明一个时代正在落幕。

QQ衰落

对于80后和90后而言，QQ承载了太多的记忆，我们一起经历过用火星文，追逐过杀马特，曾有一段时光沉浸在QQ空间发表说说。

我们或许换过很多个手机号，但是QQ号还是十年前甚至是二十年前的那个，陪伴我们时间最长的或许就是QQ。曾经我们交换联系方式的第一句话就是“我能加你QQ号吗”，如今成了“我能加你微信吗”，曾经我们上班时打开电脑的第一件事就是登上QQ，如今我们上班打开电脑的第一件事是登上PC端微信。

曾经的我们，会省吃俭用买黄钻装扮QQ空间，半夜会去QQ好友的农场偷菜，有事没事还会写个空间日记。对于智能手机还未普及就长大的那群人而言，QQ承载了一段非常重要的时光。

2011年腾讯推出微信后，QQ还是最常用的社交App,可随着客户、朋友、亲人一个又一个的要求在微信里和你沟通，对于微信冷淡风不感冒的自己也成了微信中的一员。如今QQ仍旧拥有无数让人眼花缭乱的功能，却随着社交关系向微信的迁移，不知不觉间打开QQ的次数也越来越少，更多的时候我们只是挂机。

不得不承认，微信已经取代了QQ成为用户量最庞大的即时通讯软件。据今年腾讯发布第三季度财报显示，微信月活跃用户为10.82亿，比同期增长10.5%，QQ的月活跃用户数量达到了8.03亿，比同期下降了4.8%。在如日中天的微信冲击下，QQ的用户黏性减弱。

这几年QQ不断地调整着战略，将用户定位为年轻化，在衰落路上苦苦挣扎。

瘦身背后

2009年腾讯推出webQQ，webQQ推出的初衷是为了满足部分用户一些特殊场合登录QQ的需求。它无需下载，无需安装，只需打开浏览器的网址登录后即可与好友聊天，减少了电脑性能或操作系统对用户的限制，在智能手机尚未普及之时，对一些经常出差的商务用户及在酒店、机场、会议室、咖啡馆等地使用QQ办公的用户来说，方便快捷，极大地满足了他们的需求。

智能手机普及之后，2014年webQQ官网挂出过一则公告显示：“相聚有时，后会无期”，一度传言webQQ将终止服务，但公告页面并没有给出停止服务的具体时间，目前WebQQ及SmartQQ也仍然能正常使用，没想到四年之后成为现实。

2018年12月12日，webQQ官网再次发布公告称由于业务调整，webQQ即将在2019年1月1日停止服务。至此，webQQ彻底告别了用户，距离它诞生刚好十年。

这些年来，随着微信发展势头的日益强劲，在功能拓展方面越来越广，一度被用户批评为“臃肿”，在微信的身上，用户看到了曾经的QQ的影子。

众所周知，如今的腾讯帝国是靠QQ这个社交工具起家的，由QQ不断扩展，新增业务，满足用户需求。如今随着用户时间不断向微信迁移，曾经很多受到QQ用户喜欢的功能逐渐不受欢迎了，成了QQ瘦身的对象。近些年来，QQ进行过几次瘦身，每一次都引发用户的怀念潮。

• 2015年6月20日，腾讯关闭了陪伴用户长达6年的QQ家园，曾经QQ家园热闹非凡的记忆成为历史。
• 2017年8月6日，朋友网（QQ校友）因业务调整，停止服务和运营，曾经为我们找到了众多校友、班级同学、前同事的社交平台也成为历史。
• 2018年6月29日腾讯发布公告称QQ宠物于9月15日，正式停止运营，陪伴了用户很久的电子宠物也被腾讯带走了，那句“主人，永远再见了”让用户纷纷泪目。

陪伴用户六年的QQ家园、六年的QQ宠物、九年的朋友网、十年的webQQ纷纷成了腾讯在进行QQ瘦身时被修剪掉的“过剩枝叶”。

天浩认为，互联网从2G到目前的4G，再到明年的5G，用户的需求和心理也在不断地变化，任何产品的火爆都有周期性的规律，曾经火爆的天涯论坛在移动互联网时代APP领域不见踪影，只有老用户还在用网页泡论坛，曾经火爆的人人网社交平台在2018年以2000万的价格“贱卖”了，潮起潮落是时代发展的常态，腾讯从战略角度出发，进行QQ瘦身也是无可厚非。

未来迷思

也许十年前我们还在QQ群里讨论当我们死后，我们的QQ号码下一代是否可以继承？如今看到微信的迅猛发展以及QQ的不断瘦身，不禁要问等第一批QQ用户死去的时候，QQ还会在吗？QQ最终会消失吗？

在2018年曾传出过QQ将要关闭的谣言，2018年5月9日晚间，腾讯QQ突然发生大面积故障，无论PC端还是手机端聊天时消息发送都显示失败，出现红色感叹号提示，文件传输也没有速度。同时网上出现流言说QQ大量散发不良信息，对青少年造成不可挽回的损失，QQ将要关闭了。最终官方辟谣答复，并不是QQ要关闭，而是服务器出现了波动。

天浩认为QQ不会被关闭，目前QQ每天同时在线的人数也有几亿，且仍有一批忠实QQ用户。此外QQ也一直在执行自救策略。但用户的担忧也并不全无道理，在微信同QQ越来越像的今天，作为老大哥未来又该如何自处呢？

一是主打年轻化的再定位。

目前微信的使用群体更多元，中青年人，还覆盖了很多老年人。而QQ的用户群体更    加年轻化，90后、00后是主力人群，受众更广泛贯穿一、二、三线城市，他们兴趣爱好比较丰富。

移动互联网时代，手机QQ根据用户群体画像，也给自己进行了重新定位，那就是年轻化，主打21周岁以下群体，推出了包括NOW直播、QQ看点等一系列年轻化产品及服务，推动了视频内容消费增长，用新的互动功能吸引更多年轻人参与。

二是和微信的差异化竞争。

目前的微信群最多容纳500人，且实行封闭式的邀请制加进群。而QQ超大群可以建2000人群和3000人群，在群聊创建的分类上，也可以按照同学、同事、亲友等社会关系来创建，还可以按照地域、行业分类来创建，这种开放性的群聊创建使得用户可以搜索后申请加群，以及超大的群成员人数优势是微信无法比拟的。

三是年年独立运营的QQ红包。

相对于春节使用人数最多的微信红包来说，每年春节的QQ红包一直被忽视。腾讯QQ每年都会推出抢红包玩法，拿出现金和卡券放入红包池，供用户玩乐。

此外QQ红包的体验上比微信红包更舒适，如QQ红包可设置语音口令，在发送时进行设置后只有读取语音口令才能领取，还有短视频红包、视频电话红包、“面对面红包”等多种玩法既解决了线下红包社交的场景需求，又保留了社交媒体上的互动优势，这也是微信红包所不具备的。

四是完全独立的QQ公众号。

QQ公众号也分为订阅号与服务号，主体也是分为个人、企业、媒体，这方面和微信很相似。与微信公众号不一样的地方是，QQ公众号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，通过手Q接通的并非传统的客服，而是专为手Q用户设计的、带有可视化菜单的服务。

QQ公众号还有定时发送的功能的，而微信公众号没有。1月7日QQ公众平台发布公告称，腾讯QQ公众平台所围绕的账号相关所有业务功能，将于本月开始逐步迁移融合至腾讯内容开放平台(企鹅号)，QQ公众号将彻底独立运营。

尽管QQ不断调整策略，一再强调和微信同属不同的产品，希望通过与微信的差异化竞争，推动腾讯更好地提升创新能力。可随着微信不断的更新、优化和升级，微信的功能越来越广泛，最新版本的白色界面，也同原来的QQ更像。

微信用户使用人数越来越多，使用时间也越来越长，QQ用户人数虽看起来还有几亿的月活用户，但用户下降趋势明显，而且这些登录的用户多少是在上面聊天，多少是只是习惯的挂机，也是很大的疑问。

人气下滑、用户流失是每一个产品的死穴。QQ的未来充满了迷茫，曾经每天必上的QQ会走向何方？这怕是连腾讯都搞不清楚的事。

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