淘宝内测Bug风波：惹谁别惹程序员

钛媒体 • 4年前扫码分享

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淘宝内测Bug风波：惹谁别惹程序员

文｜唆麻

互联网圈第一定律“惹谁别惹程序员”疑似又一次支配了今天的话题风向。

3 月 25 日（这个日子划重点，考试要考）上午，不少溜达到茶水间准备开启“摸鱼模式”的用户发现了一个可怕的事实——淘宝“翻车”了。

每一个iOS 用户在打开淘宝后，都会看到这么一条自动弹出的提示：“您使用的程序是内测版本，将于当地时间 2020-03-28 到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本”。

淘宝内测Bug风波：惹谁别惹程序员

我们也第一时间上了这趟“翻了的车”，发现这一条提示其实并不影响淘宝的正常使用。一闪而过之后，还是可以正常购物的。但是这挡不住我们好奇的心，因为问题随之而来：

3 月 28 日真的会“到期”而无法使用吗？

带着这个疑问，我试着将系统时间调到3 月 28 日之后。选择了一个比较应景的 4 月 1 日（想“尝鲜”的记得关闭“屏幕使用时间功能）。诚不欺我，淘宝在快速闪过一个“您使用的程序是测试版本，目前已经过期，请更新到最新版本”的提示之后，坚持了几秒钟后便直接闪退：

淘宝内测Bug风波：惹谁别惹程序员

这意味着什么？这条提示并不是闹着玩的，而是一颗已经进入倒计时的定时炸弹，如果在3 月 28 日之前淘宝没有为 App 推出上线更新的话，按照 iPhone 在 2019 年 Q4 极光大数据统计出的 18.7% 的保有率来说，2 亿的 iPhone 用户或将无淘宝可用。

按理说，凭借扛得住双11 的技术实力，甚至被 12306 从 2015 年就开始钦定为技术支持的阿里技术团队，是没道理在一个日活达到 5 亿级别的巨无霸 App 上翻车。

事实上，阿里方面也不是没有做过努力。据各方消息汇总显示，这一BUG 其实出现在 3 月 25 日凌晨，而初次出现时，这一提示的确需要点击“确定”才能消失。

换言之，一天时间下来，中国最顶级的技术团队，也只是做到了让这个提示闪退而已。

由于不存在任何触发门槛，数亿的iPhone 淘宝用户只要点开就能预览这一“活久见”的场景，#淘宝内测版本#这一话题微博阅读量开始蹿升，截止下午五点半已经超过 8000 万，而其中不少热门微博的高赞评论，甚至开始响起了“卸载淘宝”的声音。

当然，微博作为开放社交场域，大多其实是在明白真相之后的无恶意调侃。但不容忽视的是，这对于卸载量的影响可以说是致命的。很多人都举出了前不久的“数据库遭员工恶意删除”事件作为对比，但我认为其实更值得参考可能是去年的网易云音乐事件。

去年6 月，在苹果App Store 的一次整顿之中，包括网易云音乐、喜马拉雅、荔枝、企鹅FM、soul、吱呀等在内社交及音频应用都进行了下架处理。

按理说，下架整改其实并不罕见，已安装用户的正常使用也不会受到影响。但可怕的地方在于，仅仅两天后，大量的“卸载重装网易云音乐可以得会员”谣言便开始在各大社交平台传播。

由于此时App 已经下架，大量信以为真的用户在卸载网易云音乐后发现，别说会员甚至连 App 都已无法安装，这造成当时网易云音乐一波不小的用户的流失，官方不得不出面辟谣：

所以，对于淘宝而言，解决BUG 之外，更大的隐患或许在于舆论的发酵。

其一，淘宝不同于网易云音乐，承载了大量的用户个人数据与信息，在精心炮制的谣言面前，BUG 的存在如同打脸，长远看来很极大影响外界对其安全性的信任。

其二，一二线城市解释成本尚且不高，但在刚刚以聚划算取得了不错成绩的下沉市场，因这一出现BUG 的 App 涉及到交易层面，卸载还是第一步，更可能影响到其一直推进的下沉战略。

这一恶性事件究竟是如何造成的？

不少来源不明的截图就开始了在各个互联网相关行业的群聊中疯传。流传最广的说法是来自一个微信名为“毒唐”的朋友圈，以及他对于此事的微信聊天记录，他表示：

“今天是 3 月 25 日，在阿里有一个潜规则，绩效被打 3.25 意味着公司冷处理你，3.25 绩效意味着你连年终奖都拿不到了；所以怀疑之前的 iOS 开发小哥被打了 3.25 绩效，然后报复性留下隐形重大 bug。此次事故属于 S1 级别故障登记为阿里最高的 P0 级别，牵扯到的人很多，估计会开一大批人”