疫情催热协同办公，金山文档用户需求激增

“疫情期间，人们深刻感受到了协作的重要性。多人在线协作的办公模式，为应对大规模、突发性的信息汇总和分享，以及多人高频次的异地协同办公提供了可能性。”金山办公首席运营官章庆元近日表示。

据金山文档透露，这段时间以来近2.4亿人使用金山文档在线协作、6万名武汉中小学生将金山文档用于在线课堂。截止2020年3月2日，金山文档月活跃用户突破2.39亿。金山文档于2018年7月独立上线，是金山办公旗下专注多人协作的在线文档产品。目前，金山文档已成长为国内用户规模最大的在线文档产品之一。

“仅仅用了一个月，月活用户涨了一个亿，我记得我们是2月4号日活过亿，2月20号左右就日活过两亿了，是金山历史上成长最快的产品。”章庆元说。

在他看来，过去办公软件只是解决了纸质文件电子化的问题，今天文档沟通交流的需求越来越多，慢慢出现了新需求即文档需要协作。新冠疫情以来，企事业单位实时统计上报员工身体健康信息，企业员工在家远程办公，学生在家线上学习等成为防控疫情的必要措施。受此影响，在线文档市场迎来用户需求激增。

根据QuestMobile发布的《2020中国移动互联网“战役”专题报告》显示，2020年春节假期后，由于远程办公、在线学习等需求的上升，效率办公日均活跃用户规模上升了4000万。这其中，金山文档位列办公商务品类微信小程序用户日活数量第一位。与此同时，3月3日公布的阿拉丁指数微信小程序2月份榜单显示，金山文档位列阿拉丁指数总榜单第三位，并继续保持工具类榜单第一位。

“疫情发生后，从除夕前后开始，先是统计人员信息的表单功能需求激增，随后是2月3日延迟复工后，会议和在线编辑需求快速增加。”金山办公高级研发总监汪大炜表示，“过去一个多月里，金山文档在线编辑日活增长约6.5倍，表单日活增长约27倍，而会议日活增长高达177倍。”

作为一款多人在线协作文档类产品，金山文档针对不同的场景提供了多样化的功能模块，这些功能在疫情期间为用户带来多种打包方案。“团队协作不只是一起写文档。”章庆元表示，“除了表格、文字、演示、PDF的协作编辑，金山文档还开发了高阶协作的会议、待办、表单、日历等功能，类似会议、表单等功能在这次疫情中通过一些意想不到的方式帮到了大家。”

他举例说明，比如老师在金山文档上发起会议，并共享任意格式的课件文档，然后邀请全班同学点击链接进入课堂。老师作为主讲人控制屏幕翻页，学生既可在电脑或者手机上实时观看听讲，也可以通过语音发言回答问题。

“我们公司内部开会都是基于文档的，金山文档加上语音功能就可以解决开会问题，这样的话再也不用把大家聚集在一个会议室。”他说，“最近有一个毛概课，开了一个两千人的大课，老师讲PPT，这是一个很好的方式，因为如果用传统的视频很多问题解决不了，因为视频传输的是图像。但是文档可以用激光笔、加批注和互动，这是金山文档的会议功能。”

除了基于课件共享的在线课堂外，金山文档还为疫情期间众多场景提供了便捷功能。如电商员工可在同一表格里协作，既可以进行视图区分，也可以同时数据修改以及回放找到改动源头，从而高效准确作业；借助政务微信小程序嵌入金山文档表单功能，可让街道人员实现“无接触式”的人员信息统计；而在全国多个一二线城市，甚至有社区居民在防控期间使用金山文档的表单功能收集买菜信息，以此代替传统的在微信群中接龙买菜模式。

疫情的出现，无疑让远程协同办公的普及进程一下提前了很多年。据钛媒体不完全统计，如果将云视频会议、文档协同、员工管理等软件都包含协同办公领域内，这样产品不下几十甚至上百家。

除了金山文档，市场上钉钉、企业微信、华为云WeLink这样拥有超级入口协同办公能力的产品，正在超乎寻常地爆发式增长，成为数字化办公的重要基础设施，协同办公领域竞争白热化。

以下是金山办公答媒体问：

问题 1：Office这个赛道上，在未来办公体系当中会扮演什么样的决策呢？

章庆元：这个问题大家都关心，都说会把传统的Office颠覆掉，我们看一下美国的情况，office这个品类最早是谷歌做起来的，全世界有两个标杆，传统的标杆就是微软office，还有一个是谷歌DOCS。

谷歌DOCS推出到现在有十几年了，谷歌DOCS也是一直在比较积极推进企业的应用，现在我们来看美国的情况，其实也没有发现谷歌把微软干掉，或者微软把谷歌干掉，我们也去美国了解过情况，他们很多时候是共存的，因为这两个产品解决的场景可能会不大一样。

有些时候还是需要做一些很深度的文档，比如说今天的PPT，还是得正儿八经的做，做PPT还是需要用传统的WPS来做，但是开会的场景，也许用金山文档会更好，因为我们金山办公，刚好这两类产品都有，所以我们认为，我们现在目前看不到谁会把谁干掉。

金山办公有一个优势，我们同时提供了微软Office这样的产品，也提供了谷歌DOCS这样的产品，用户的文件可以很好在这两个产品之间流通，这是其他产品做不到的，微软做的一些文件要转到谷歌DOCS上，一头的问题，但是在金山办公体系里面就可以很好的并存，在这个PPT里面是用WPS用户端做的，做完之后在金山文档上播放协作，没有任何问题，协作完之后回到WPS上也是没有问题的，所以我们认为未来办公体系当中很长一段时间之内，至少目前我们还看不到，还不敢下结论说谁会干掉谁，用户会根据不同的使用情况和场景来选择不同的产品。

问题 2：目前我们看到很多协作类软件给企业用户提供了很多功能，看起来大而全的功能让软件变得臃肿了，对于我们自家的产品有着怎样的规划？

汪大炜：我们的确看到这个情况，一个软件过于复杂，大家的学习成本非常高。但是像我们的金山文档和WPS，有天然的细分市场，或者说有天然的使用场景的不同，对于一些基础功能，两边都可以完成，需要提供的功能不是特别多，但是WPS会向office去做，提供比较强大的美化能力，以及文档排版的能力。

金山文档是帮助用户协作，怎么样在协作的场景当中帮助用户完善协作流程，使得用户更舒服，这两个场景当中，在功能上有不同的偏向和取舍，金山文档的定位不会做一个WPS这样重的一个产品，坚持在线和云端，坚持格式的统一，给用户呈现的状况或者说界面和功能，相对来说比较轻，比较有协作感，或者说在线的感觉。

我们知道在使用场景当中，协作的时候用的功能和真正要做非常深度的功能会有一些区别和差别的，金山文档在WPS和office里面也是赋能的，让WPS和office也可以快速进入协作模式，在不同产品线相互之间的整合和努力，可以让用户能够尽量介绍在学习使用上的时间成本和门槛。这是产品大而全臃肿以及能力不足方面的解释。

（本文首发钛媒体，作者 | 曹天鹏）

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