企业效率软件井喷，2号人事部要如何靠“SaaS+服务”跑赢未来关键之年？

题图来源：视觉中国

从全球SaaS领域总体投资量看，自2014年达到高峰后，这一领域的投资一直处于回落状态，2017年整体投资只到高峰期的一半左右。2018年，无疑成为SaaS市场的关键之年。

根据钛媒体2018年SaaS投融资趋势预测，有三类玩家会比较瞩目：

一是用户争夺型。这类玩家有金主撑腰，前期没有太多资金方面的顾忌，可以一门心思获客，抢占市场占有率。钉钉算是这方面的典型，2017年狂甩10亿补贴，据2017年12月27日数据用户量已经破亿。虽然短期内阿里不做硬性的盈利要求，用户量指标却催得紧。要想追赶微信10亿用户目标，破亿后的2018年绝对是关键之年。

二是储粮过冬型。这类主要针对转型期或融资不到位，被迫转入冬眠模式的部分玩家。他们有一定实力，但不管是用户还是营收，很难和头部玩家正面PK。随着资本退烧，暂时只能勒紧腰带过日子，等待某日突围或通过被收购的方式退出。据国外调研机构数据统计：被收购，是大约80%的初创公司的退出方式，SaaS领域同样如此。

三是拼命造血型。在没有资本输血或输血不足的情况下，自我造血，是大部分玩家活下去、活得好的唯一出路。从当前企业上云率及全球SaaS总营收看，通过自我造血为企业续命是可行的。资料显示，2016年全球SaaS为482亿美元，2017年或赶超586亿美元。而IDC统计的中国SaaS服务市场，2017年上半年也达到5.4亿美元的营收规模。

而异军突起的“2号人事部”似乎并不属于这任何一类。原因是，该平台既具备了自己造血的能力，又有着独特的获客手段，还刚刚得到了顶级资本的青睐。

“同样是互联网技术，与其投入做第1000个新闻客户端、第100个社交软件，不如做出一个有明确需求和真正价值的SaaS让用户用的爽。”2号人事部创始人焦学宁这样向钛媒体表示。在众多企业效率软件（SaaS工具）里面，2号人事部的用户体量不算最大，但无疑是跑的最快的，并有望成为人力资源管理领域的第一名。

众所周知，在企业效率软件尤其在HR SaaS服务领域，前有企业微信、钉钉等巨头有意布局，后有北森云、大易云、肯耐科萨以及新型HR SaaS企业百花争艳，其发展态势强劲。而人力资源因其行业特性即“管理人与薪酬”＋企业管理的基础入口，在这一领域不管是在线招聘、高端用工还是人资服务，均呈现一片红海。

十年投入，孵化“众创+社群”的2号人事部

2号人事部是新三板上市公司点米科技的主打产品，其实早在十年前，点米科技的前身谋事人才便已经是一家服务人事派遣、外包以及人事代理的人力资源服务公司，直到2015年创始投资人介入并整合团队之后更名为点米科技。

2号人事部创始人 焦学宁

“在做2号人事部之前，其实我们还做了很多其他人力资源的事情，比如在点米科技，我们先把后端的服务架构搭建起来，完善人力资源管理体系，以前一个客服只能服务300个员工，在我们优化管理体系之后，一个客服可以服务3000-5000员工，这样将传统的人力资源服务效率提升10倍之后，我们才进一步考虑在前端如何去服务企业。”然而这两年，随着互联网技术的快速发展，各种系统各种工具凌驾于服务的人之上，焦学宁表示，“我们一定是一家人力资源技术与服务的提供商，尽管这两年各种人力资源管理软件甚嚣尘上，但是我们分析后发现，它们大都是人在服务系统，不是系统在服务人。而我们对产品的基本要求就是，如果用户用了我们这个产品，他没有觉得爽，没有提高效率，那就是失败的。”

在2017年11月钉钉秋季战略发布会，无招表示为了做人事系统去调研几十家企业，而焦学宁在做产品之初更是带领团队通过三茅人力资源网调研了超过一千家企业，通过足够的样本去真正了解企业HR们如何使用人力资源信息化、如何使用工具、有什么痛点。不仅如此，点米科技更以三茅人力资源网500万HR用户社群为依托，首次引入“众创”理念，通过多种创新的社群运营手段提升用户参与，与广大HR使用者共同创造出了“2号人事部”这样一款即租即用的HR效率软件。

根据用户需求来研发产品、推广产品的模式，焦学宁把这种模式称为“众创”。这种模式通常用在C端，但2号人事部用首先用在了B端。产品上线之前，焦学宁在三茅人力资源网上每天邀请HR来做产品测试，产品经理陪同，边听这些HR吐槽产品，边记录产品的不足，前后有近百家企业的HR曾经到点米科技深圳研发公司进行过实操体验。之后焦学宁根据不同企业规模，分群邀请了上千名企业HR来进行产品测试，收集反馈信息，反馈给研发团队。2号人事部不仅根据用户的反馈不断修改产品，满足用户需求；还会根据用户需求，研发新的产品功能，加速产品迭代。

焦学宁表示，到今天2号人事部的用户已经形成了一定的规模，其核心目标用户，也是付费意愿最强的企业客户，大概是100到2000人的规模，而两个极端如最小的付费企业只有十几人，最多的企业则管理了三万多人。

“系统能完成的工作交给系统，解放人的生产力”。通过SaaS模式，2号人事部已经能够为企业提供员工关系管理、人事手续办理、薪酬福利管理、社保公积金办理、考勤管理、员工档案管理、法务支持等服务，即租即用的模式让企业能以极低的成本和极高的效率完成繁杂的人力资源管理工作，真正实现“让工作效率提升500%”的核心诉求。

相对于传统HＲ管理软件，2号人事部不仅拥有更加全面的功能，包括员工扫码自动入职、自动生成193种人事报表、自动生成人事动态日历、自动核算考勤、一键计算薪酬、实时监控152个风险点等便捷管理模式，更大的区别则在于产品理念的颠覆上，即实现针对C端的易用、无需学习、场景化、行为导向等理念应用在了产品设计上，彻底改变了人力资源软件的传统形象。

焦学宁表示，从公开上线至今短短一年时间，2号人事部已吸引了超过30万企业用户在线使用。良好的使用体验，让ＨＲ们不仅自己用得得心应手，而且积极向身边朋友推荐，在很短的时间内，网络上由用户自主撰稿分享的使用报告就高达１２５００多篇。

“SaaS+服务”领跑2018年

据了解，2号人事部在2017年6月开启收费模式，月收入已经过百万，还是在没做线下销售团队的情况下。“国外有Workday，国内有北森、销售易等SaaS同行，大家也都走通了SaaS软件的收费模式。我想说的是，其实SaaS这个‘软件即服务(software as a service)’的概念应该升级了，改成‘软件+服务模式（Software And A lot of Services）’。焦学宁向钛媒体表示。

众所周知，不管是2号人事部还是其他同类型产品，我们发现最初能够解决的问题也是将线下的业务搬到线上，相对于产品并没有形成真正的价值闭环在焦学宁看来，要实现真正的价值闭环，在于：

“首先作为一个软件，它必须好用、能用，用户才会使用，使用之后其用户体验足够好、功能齐全，对于HR来说，它可以变成一个工作的入口。”

为此，2号人事部始终倡导场景化的服务模式，在软件大幅提升HR工作效率的同时对接了多种线下服务。2号人事部根据业务流程搭建各种工作场景，再将工作场景与需要的相关服务进行了无缝结合。比如，不论是收费企业版的用户还是免费个人版的用户，都可以在2号人事部上非常便捷地采购背景调查、人才测评、商业保险以及员工福利等服务。

例如，2号人事部帮助一家深圳的企业分析劳动风险，发现有几十个员工常年工作地点在北京，户口也在北京，作为深圳公司，没有办法在北京去缴纳社保公积金，这些员工所面临的问题就是没有办法在北京买车买房以及孩子上学。这个时候就需要在北京开分子公司，或者采用第三方人力资源公司去做具体落地的服务。“为企业客户提供服务的不仅仅是我们自己的服务团队，而是以2号人事部为平台，引入各地人力资源服务商伙伴来帮助企业提供落地服务。”焦学宁说。

例如企业员工生日提醒，人事日历已经可以通过生日提醒和生日短信等功能为企业去创造一个给员工关怀的机会，包括在N种短信的模版种选择符合自己企业文化的模版，设定到生日那一天，可以以企业的名义给员工发一个生日的祝福。而2号人事部接下来要做的是，不仅可以提醒员工要过生日，还要连接到线下的福利平台，让员工去福利平台上领取自己的礼物，用快递直接递送到员工预留的地址。这就需要福利平台、福利产品供应商、物流服务商等来提供服务。为此，点米科技与大量服务商合作并成立了伙伴联盟，在不到两年的时间，已经有超过一千家人力资源服务商包括商业保险、福利服务商等机构加盟。

“光靠SaaS做成一个入口可以，但是更多的是要把入口之后整套的服务体系生成闭环，让企业用户的需求得到更好的满足，这才是我们2号人事部要做的。”焦学宁告诉钛媒体。

在2017年6月份，2号人事部开始探索商业化道路，焦学宁说：“目前企业版一年9800元，作为一个即租即用的HR效率软件来说，不算贵；但大家没有看到的是，不论是收费企业版的用户还是免费个人版的用户，都还在通过2号人事部采购和选择着各种人力资源服务——商业化尝试仅仅4个月，我们已经有了将近两千家付费企业客户，他们中大部分还没有购买我们的收费的企业版，但却一样会在我们的平台上选择购买人才测评、商业保险以及员工福利等相关服务。这绝对不是一个SaaS软件工具加上服务商城那么简单，因为我们是根据业务流程创建了各种工作的场景来提供相关服务，让软件和更多服务无缝结合到了一起。”

背靠点米科技，加速打造生态体系

就在2017年12月29日，由新三板首批“互联网+人力资源”上市公司点米科技主办的“中国首款HR效率软件2号人事部战略发布暨点米科技A轮融资发布会”上，点米科技首次面向媒体和公众，隆重推出其核心产品，HR效率软件——2号人事部。同时，点米科技还宣布获得A轮7千万元融资，由毅达资本、分众传媒、粤民投以及招商银行等重量级资本通过旗下基金或者子公司进行投资。

公告显示，本次融资将主要用在点米科技补充流动资金以及旗下人力资源SaaS软件2号人事部的宣传和推广上，以优化公司财务结构，支持公司业务发展，增强公司整体盈利能力和抗风险能力，促进公司各项业务持续稳定发展。

事实上，经过数年的持续高速发展，点米科技在传统人力资源服务领域已经居于领先地位。2016年，点米科技营收为17.69亿元，而在2017年上半年度，营收即已达到12.65亿，完成去年全年度的71.5%，预计2017年全年收入将会有显著增长。

此次宣布获得融资的同时，面向公众隆重进行其2号人事部产品品牌的战略发布，不仅表明点米科技从传统业务向互联网+人力资源的转型已经取了了阶段性成功，也可以理解为其面向HR系统服务市场，争夺行业领袖地位的一次亮剑。

焦学宁表示，让团队高兴的不仅是拿到了融资，更重要的是所坚持的目标和商业模式得到了市场的验证。

调查显示，我国的人力资源服务市场巨大且分散。目前，我国有9.42亿劳动力人口，7000多万家注册工商主体，每年人力资源相关服务费用超过9600亿元。据人社部预测，到2020年，我国人力资源服务业的年产值将达到2万亿元。

瞄准万亿级人力资源服务市场，以2号人事部为平台和入口，打通人力资源服务产业各个环节，撬动庞大的行业资源，构建一个完整的企业服务生态，这才是点米科技规划的未来蓝海。

目前，点米科技已经走过了产品市场验证的第一阶段，业务站稳了脚跟，得到了行业和资本市场的双重认可。接下来，随着点米科技从SaaS领域向整个人力资源服务生态衍生，相信将会对整个行业格局带来积极的影响和改变。（本文首发钛媒体，作者/徐有伟）

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