嘀嗒再次指控滴滴强迫司机“二选一”，滴滴回应：该司机作弊刷积分被封号 | 钛快讯

钛媒体快讯 | 1月25日消息：针对昨日晚间嘀嗒出行再次在其官方微信公众号发布的文章称，有出租车司机因安装了嘀嗒App而被滴滴封禁一事，滴滴官方今日回应称，司机被封禁的原因是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”（司机App积分）。

昨天晚上，嘀嗒出行公众号发布名为《滴滴，尔要战可以，但不能这么战！》的文章称，近日有深圳某出租车公司司机师傅向嘀嗒出行深圳的工作人员反映：其滴滴账号被封，滴滴的人工客服在和他沟通时这样说道：“系统检测到您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件……建议您进行卸载或者恢复出厂设置。”而在师傅卸载了嘀嗒出租车App之后，滴滴客服人员答应安排专人给这位出租车师傅处理封号事宜。

嘀嗒出行在文章中附有司机师傅与人工客服沟通时候的完整截图，并称就在一个多月前，深圳就有嘀嗒出租车司机遭遇滴滴客服“二选一”电话威胁的情况出现，并呼吁“期望滴滴可以公平竞争。”

滴滴对此回应称，嘀嗒文中提到的司机的账号确实自1月22日起被平台封禁了7天，但封禁的原因其实是“存在利用作弊软件刷‘滴’米的行为”。滴滴表示，其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序，是滴滴严厉打击的行为。

滴滴同时强调，无论是司机还是乘客，都可以自由安装和使用任何一个出行类软件，滴滴绝无强制卸载其他出行类软件的行为。

以下为滴滴官方回应全文：

我们已关注到某公司关于“出租车司机账号被封”的文章，通过文中提到的客服聊天记录，我们查找到了这名出租车司机的账户信息，并对其反映的情况进行了核实。

我们发现，该司机的账号确实自1月22日起被平台封禁7天，封禁的原因为：存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序，是滴滴严厉打击的行为。

我们同时发现，在与司机师傅解释时，平台客服未明确指出封禁原因是“安装作弊软件和刷滴米的行为”，而以“违规行为和安装冲突软件”代替，因此造成了误解。滴滴在此重申，绝无强制卸载其他出行类软件的行为，无论是司机还是乘客，都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域，共同把市场做大做好，为用户提供可持续的优质出行服务。

目前我们已着手进一步优化客服体验、提高沟通水准，避免司机师傅误解，同时也防止被别有用心的人断章取义、混淆视听。感谢大家一直以来对滴滴的关注和理解，我们会继续努力。

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