vivo线下渠道升级，在深圳开了一家概念店

酝酿了2年，vivo 全球第一家概念店终于在深圳开业了。

这家概念店被叫作“vivo Lab”，紧邻深证海上世界的地标性景点“明华轮”，分为上下两层，上层外围被LED屏包裹，下层墙体都是透明玻璃，外观设计以飞船为灵感，极具科幻感。

vivo Lab的一层除了手机及周边产品陈列之外，还选取了音乐、游戏和拍照三个最易感知的vivo产品核心功能作为专门的体验区域；二层设计为一个沉浸式的拍照体验空间，共有9个不同拍照场景的互动装置。

不过，vivo Lab概念店目前只在深圳一个城市开，其他城市未来会按照实际情况来规划，暂时还没有提上日程。同时，概念店也不用承担产品销售任务。

vivo品牌战略高级总监黄善一解释说，客户要购买手机，首先要考虑这个品牌合不合适本人个性，也要考虑品牌的喜爱度。如果没有喜爱度肯定不考虑购买。

“概念店本身是在深圳最好的位置，存在感非常强，对品牌是另外一种传播，还可以跟客户有更密切的接触，是另外一种和客户的沟通方式。从品牌形象来讲肯定是有帮助的。”

vivo副总裁刘宏补充说明，如果只是以售卖角度来看，没有意义。

”概念店更注重的是消费体验和场景体验，所以设立在深圳的高档地方，但我们更多是表达vivo的态度。再往下走，会看到Shopping Mall里面开始有vivo的智慧旗舰店，这里面不仅可以买到vivo的手机产品，还有vivo周边的零售产品，也会有些互动和体验。“

现在开这么一家概念店，本质上也是为了服务好消费者，刘宏告诉钛媒体。因为发现年轻消费者越来越喜欢去这些地方，为了让年轻消费者在这里体验到vivo及周边的产品，在这些地方布下vivo旗舰店或者今天开业的vivo Lab店。

“我们理解的销售升级有两个层面，第一个是持续服务好消费者，第二个是持续服务好零售商，无论是品牌升级还是旗舰店都是围绕这两个展开的。比如今天在这里看到vivo Lab店开业，以及前半年陆陆续续在Shopping Mall（商场）开的店，本质上也是为了服务好消费者。”

据他介绍，vivo目前线下渠道形成了三层金字塔结构：vivo Lab概念店位于顶层，开在顶级商圈；在一些核心商区Shopping Mall开的旗舰店处于中间；再往下是一些小的商圈，以vivo手机产品为主的临街专卖店。

“不同层级功能都不一样，vivo Lab概念店就是注重用户体验；智慧旗舰店在Shopping Mall里面，除了手机产品还有周边产品以及未来会做很多类型的周边产品；再往下专卖店就是单纯销售手机为主的一些店面，面积相对来说没有那么大。“

目前，智慧旗舰店已经在全国已经正式运营了15家，计划在2019年拓展100家。不过，刘宏强调也没有制定特别具体的数量指标，只是内部有一些定量分析，主要还是跟着消费人群的方向走，把这些店开在消费者在的地方。

智慧旗舰店加速拓展的背后，是临街专卖店的大量关闭。刘宏承认，这两年手机行业出现大幅度下滑，因为行业的下行压力和成本等方面问题，中小客户经营的街边店越来越困难，过去一年小店关得非常多。再加上消费者的消费趋势更希望去Shopping Mall消费，临街店只会越来减少。 

“但是大家也可以看到，过去Shopping Mall更多还是以吃、喝、玩、乐为主，主要集中在逛街、吃东西、影院一类的，随着消费升级，我们也相信在Shopping Mall消费电子产品的人也会越来越多，过去也在布局，今年会加大力度布局这些地方。”

他还透露，vivo将在今年年底推出全新的零售子品牌，而第一批vivo自有消费链产品也将正式亮相。

（本文首发钛媒体，作者/曹天鹏）

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