像开淘宝店一样经营实体店，奇点云想让线下消费行为也变的可追踪

题图来自：视觉中国

随着线上线下一体化进程的加速，数据化运营已然成了每家零售企业的必备能力，不过对于大部分传统企业来说，自己打造一套智能零售系统并非易事。

于是，一部分传统企业选择与线上巨头牵手，接入其输出的一套零售解决方案，不过，也有一部分企业仍然希望能有一套自己的系统来保持数据的独立性，打造自己的商业闭环，而这正是奇点云这家公司看到的机会。

成立于2016年12月的奇点云，是一家互联网数据智能技术服务公司，专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域，通过两云一端（业务中台，数据中台，智能门店）的架构为客户提供“数据+工具+大脑”三者结合的服务和产品，帮助传统企业进行数字化转型。

奇点云在做的事，拿奇点云创始人张金银的话来说就是，

“让实体商家拥有淘宝一样的数字化运营能力”。

从toG到toB

在阿里有着12年工作经历的张金银是一个技术老炮，他曾历任阿里云大数据事业部总监，阿里集团第一任数据安全小组组长。他也是阿里巴巴集团第一个数据仓库建立者，阿里巴巴集团消费者信息库（TCIF）创立者，阿里云大数据平台数加创始人，阿里云ACM第一人，拥有大数据和人工智能领域近20项专利。

而他所带领的的奇点云团队背景同样强大，核心骨干分别来自于阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、华为等公司。

奇点云创始人张金银

2017年3月，奇点云获得了湖畔山南资本和前阿里巴巴CEO陆兆禧个人合计1600万元首轮投资，也是迄今为止陆兆禧投资的唯一一家数据智能服务初创公司，而陆兆禧看中的就是这个团队，据说，陆兆禧在了解创始团队后只用了半小时就决定了投资。

大数据从2011年发展至今，在商业化落地方面，应用场景的选择和对目标市场判断一直是关键两点。云端小镇和新零售是奇点云在创业之初就看中的两个方向，而目标方向的选择则来自于团队对市场的预判和对自身擅长的考量。

自特色小镇发展培育的政策出台以来，全国各地的特色小镇就如雨后春笋般长出来，《中国特色小镇2017发展报告》显示，目前各省提出的特色小镇创建计划，加之403个全国两批特色小镇试点，全国至少有2000多个省级及以上特色小镇。

在张金银看来，这个数字还将在短期内快速增加，他认为，未来三年全国将产生超过4000个的特色小镇，从中也将孵化出大量的创业公司。一方面政府有提高园区治理效率的需求，另一方面也可以通过园区接触到更多的企业客户。

“中国政府是一个很愿意给企业机会，也愿意在新技术、新方向上去尝鲜的政府，所以也越来越有意愿为新的技术去买单，所以我们就有了云端小镇这条线。” 张金银说道。

目前在政府端，奇点云在做的主要是，通过大数据和人工智能去辅助整个小镇的管理，拿奇点云最近在杭州的未来科技城项目来说，这个科技城包含了27个园区几千家企业，所以对于管委会的管理来说难度很大。

而奇点云为管委会提供的一套管理系统，通过对税务、工商等企业公开的数据的抓取，可以让管委会一目了然的看到企业的经营状况，同时可以直接在系统中看到企业的流动的情况，不再需要人工进行录入。

让实体商家拥有淘宝一样的数字化运营能力

在云端小镇之外，新零售也是奇点云看好的一大方向，而这一方向的选择，也与团队的基因有很大关系。在阿里与零售打了12年交道的张金银认为，线上线下融合的时代已经到来，而通过用机器替代人工、用数据帮助人去做更好的决策，将对整个零售效率的提升带来很大助力。

基于这样的思考，奇点云依托人工智能、大数据、云计算三大技术，通过智能门店IOT，企业级互联网架构，数据智能、人脸识别、物品识别，动作识别等前沿科技，向实体零售商输出三种能力：智能零售技术方案、大数据技术服务、无人零售解决方案。

过去，实体零售相线上零售最大的痛点，就是消费数据的缺失，每一家门店都像是散布在各处的“黑盒子”，走进门店的消费者是谁、不同的消费者喜欢怎样的商品，门店都无从得知。

而奇点云提供的智能零售和大数据技术方案，就是想帮助门店实现对线下数据的采集和量化，从而让实体商家拥有淘宝一样的数字化运营能力。

拿奇点魔镜这款线下导流产品来说，通过深度学习算法和人脸识别技术，智能设备从顾客进店的一刻开始，就开始通过记录每一位顾客的动向轨迹和个人喜好。

通过云AP&摄像头，系统可以获取到顾客的设备信息和在门店的行为轨迹，从而可以得到实时的客流数据。密度热力、人群动线、货架检测等技术来可以帮助门店识别到消费者在店铺内的行为，从而为门店的选品、商品陈列提供参考。

同时基于顾客基础信息（性别、年龄、服饰风格等）识别、行为、订单及支付信息生成的用户画像，帮助商家第一时间知晓顾客的消费动态，洞察顾客的消费需求，进行精准的全域营销推送。

在张金银看来，线下对于用户数据的抓取要比线上更加有优势，在大数据的冷启动方面也相对更加容易，因为在线下可以通过视觉识别“看到”消费者，而不止是停留在一些相对模糊的数据信息。

比如对于首次进店，没有历史数据的消费者，系统可以通过人脸识别和图像识别等技术，定位人脸关键点，准确识别消费者的性别、年龄、种族、表情、饰品等10多种人脸属性大类，以此来推测用户的需求。

此外，值得一提的还有FaceID技术，奇点云的智能技术目前已经实现用户的脸就是会员ID，摄像头在捕捉到顾客后，会针对每位顾客生成一个Face ID，Face ID、手机号、会员号、在线支付之间是彼此打通的，扫脸即可完成支付和消费数据的上传。

这一项技术也被应用到了奇点云的无人零售解决方案中，去年底，无人货架企业领蛙发布了一款办公室智能货架，这款货架就是由奇点云研发的，Face ID的引入可以大大降低损耗率这个无人货架最大的痛点。

消费者刷脸进入货架区后，智能货架系统会自动进行商品识别并追踪商品轨迹。当消费者拿走零食离开时，系统会自动扣款，而且Face ID也会成为支付凭证，这可以减少一些以用户忘付、漏付等情况，从而控制商品货损。

上个月，奇点云还与美菱发布了由双方共同研发的“奇点魔柜”冰柜版，这是一款可以实现刷脸开门、即拿即走的智能冰柜。值得一提的是，这款可容纳200件商品的冰柜，售价不到自动贩售机的50%，这使得规模化铺设成为可能，从而也将帮助无人货架业态拓展更多的品类和场景。

除了无人货架，奇点云也在做一些无人店的落地。据张金银透露，奇点云目前已经在帮助一些地产商、零售商做无人店的搭建，最近的一个项目就是与碧桂园的合作，碧桂园今年规划将在全国布局300－500家无人店，目前部分无人店已经对外营业。

在张金银看来，无感知、强体验、去手机化将成为未来无人零售的几个发展方向，而目前市面上一些没有防盗设置的无人货架将是不可持续的。

“现阶段无人货架考虑的首先是市场的问题，而不是货损的问题，所以他把市场放在货损的前面。当这个市场只有第一名，其他的都退出了，那时候他就去考虑货损的问题，而通过AI技术去解决货损问题将会成为未来的方向。” 张金银说道。

张金银认为，不管是无人货架还是无人便利店，本质上都是一样的，区别只是在于场景，无人便利店主要面对的是社区，无人货架面对的主要是相对封闭的办公室，不同的场景需要不同的无人零售解决方案。

据张金银透露，奇点云目前也研发自由度相对更高的无人货柜——奇点魔盒，来补充无人货架、无人便利店之外的场景，张金银预计，这款产品将在春节之后面向市场投放。（本文首发钛媒体，作者/谢康玉）

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