中国人寿成体系造假？老员工称造假获省公司同意，监管介入

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中国人寿成体系造假？老员工称造假获省公司同意，监管介入

雷达财经

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举报事件，可能会推进行业改变。

中国人寿成体系造假？老员工称造假获省公司同意，监管介入

00:00 13:48

文丨雷达财经，作者丨张凯旌，编辑丨深海

2月24日早间，微博话题http://www.tmtpost.com员工实名举报中国人寿造假http://www.tmtpost.com登顶微博热搜，截至发稿，该话题阅读量已超6亿。一名自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工实名举报称，前嫩江支公司总经理孙小刚存在保费造假、骗保套钱谋取私利等问题，涉事金额至少数百万元。

据举报信，该员工名为张乃丹，自2019年1月起便向上级部门多次举报孙小刚造假贪污问题，举报内容被查证属实。

“嫩江公司造假是黑河公司下的命令’，而黑河公司的新旧两任领导跟我谈话时，也说‘造假是黑龙江省公司同意的，不然嫩江和黑河都不敢这么做’。”张乃丹表示，“以上录音我都有，也已经刻录成光盘。”

据媒体报道，中国人寿方面称正在调查核实，有消息会及时回应。而涉事人孙小刚则称，张乃丹在网络平台所说关于自己的问题不存在。

此外，黑龙江银保监局相关工作人员对媒体回应称，目前该局正在研究此事，相关问题有专人在负责，“对于具体处置问题，我们肯定会有后续措施。”

举报事件发酵后，前中国人寿合肥分公司员工卢航（化名）向雷达财经表示，自己在为期一年的入职时间里，多次经历了虚假人力、盗取客户信息等问题。

有行业人士表示，长期以来，保险公司在业务经营中都存在“五虚”问题，即虚列费用、虚假承保、虚假退保、虚假理赔和虚挂保费。举报事件，可能会推进行业改变。

16年老员工：黑河公司领导称造假获得省公司同意

目前，张乃丹在微博、抖音、知乎等平台均留下了自己的举报记录，包括文字、视频和照片、截图等，其在抖音号中的备注写道：“如果视频突然不见了，那是被和谐了，我所说皆真实、有证据。”

相关话题在微博热传后，网友很快找到了张乃丹在其他平台的账号并纷纷点赞、留言，其在抖音中的置顶视频，2月24日上午刚刚重新发布，截至发稿点赞量已超168w；而其在微博账号下所发的每一条动态，也均有成百上千个网友为其评论、点赞。

虽然张乃丹举报一事在2月24日大规模发酵，但自其举报开始至今已两年有余。

根据举报信内容，张乃丹现年32岁，党员，自17岁上班起就一直负责嫩江公司个险部的财务报账及综合管理工作。

举报信称，2017年1月孙小刚任职嫩江公司总经理后，为完成公司保费任务，套取公司奖金、绩效以及达成自己的职务晋升所做出的，并被黑龙江银保监局查证属实的主要违规事项有三。

其一是将公司几款长期理财产品包装成1年定期储蓄产品，骗客户购买，承诺给予高额利息，第二年让客户统一退保，还逼迫员工造假为其牟利，借助虚假保费1000多万元套取公司佣金、奖金、绩效等非法所得200多万元，套出的钱至今下落不明。

其二是公司从系统中调取客户身份证等个人信息，伪造客户签字、单位证明，并为客户办理假入司，给营销员做经济担保等，还私开银行账户用于交易保单佣金和公司奖金，虚假增员每年至少200多人。

其三是孙小刚每月都伪造客户签字参加公司的客养旅游、产品宣传以及各种宴请活动，套取客养费、宣传费、冒领用户礼品，还编造各种支出科目伪造假凭证套钱。

某保险行业从业人员刘灿向雷达财经介绍称，客养旅游一般是公司为高净值客户提供的服务，目的是维系与客户之间的关系，宴请活动也是类似，产品宣传则基本可以理解为给新险种做广告。“按照这封举报信的说法，可能他们花10万，但报上去的时候报20万，这样就赚到了。”

张乃丹表示，在其拒绝站队后，孙小刚拉帮结派培养亲信并带头孤立自己，并用其财务账号继续造假套钱，让张乃丹顶着报账员的名头，承担工作风险，但实际上张乃丹的本岗位工作已经被他架空。

此外，张乃丹还表示，自己在向黑河分公司前任经理反映情况时，却被告知“全黑河地区都是这么做的”；2019年1月自己开始向上级监管部门检举后，还曾遭遇相关调查人员“不专业、不作为”的现象。至2020年11月24日，自己已向上级监管部门进行了10次实名举报。

对此，雷达财经尝试从多个渠道联系张乃丹本人，但其均未给予回应；此外，中国人寿保险股份有限公司嫩江支公司的电话也一直未能拨通。

针对上述张乃丹提出的几点问题，北京中闻律师事务所律师李亚向雷达财经表示，中国银保监会印发的《商业银行代理保险业务管理办法》中规定，商业银行代理保险业务严禁“将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售”、“将不确定利益的保险产品的收益承诺为保证收益”等行为。保险公司销售产品同样不能违反上述规定。

李亚认为，若上述所言为事实，则当事人将分别涉嫌构成对消费者的欺诈、侵犯客户的个人信息以及构成贪污罪或职务侵占罪这一类型的犯罪。

孙小刚否认造假，嫩江公司曾因虚列费用遭监管处罚

据中新经纬报道，孙小刚本人认为，“她说我造假、做假保费、贪污套取资金并且占为己有均不属实，她还说我窃取客户资料、虚假增员和身价千万都不存在。”

孙小刚还称，之前和张乃丹曾因工作问题存在矛盾，其所说的经营上不妥当的问题当地银保监局也有相关处理。“现在她的行为侵犯了我个人权益，我准备起诉她。”

值得一提的是，2019年底，银保监会网站曾公布的黑河银保监分局行政处罚信息公开表显示，中国人寿嫩江支公司存在虚列费用的违法违规行为。根据《中华人民共和国保险法》第一百七十条，黑河银保监分局对其处以罚款10万元。

而孙小刚等则对中国人寿嫩江支公司虚列费用问题负直接责任。根据《中华人民共和国保险法》第一百七十一条，黑河银保监分局分别对其警告并处罚款1万元。

据天眼查，2018年4月13日，孙小刚新增为中国人寿嫩江支公司负责人，2020年7月，中国人寿嫩江支公司发生负责人变更，由孙小刚变更为白洁；一同退出的还有曾担任该公司负责人后任副总经理的闫嵬。

此外，雷达财经了解到，中国人寿黑河分公司曾起诉过张乃丹，当时张乃丹一审胜诉。据黑龙江省黑河市中级人民法院一份民事裁定书显示，中国人寿黑河分公司曾因与张乃丹名誉权纠纷案不服嫩江人民法院的民事判决提起上诉，但随后撤诉。

合肥前员工也称存在造假

随着张乃丹举报视频和文章的扩散，亦有其他举报者站出指证中国人寿存在的诸多问题。

一位名叫卢航的人士在微博留言称，自己是从大三开始进入中国人寿合肥分公司实习的，虽然正式工作的时间只有10个月，但也见证了公司的种种“劣迹”。

其中，最为突出的就是盗取客户信息和简历信息制造虚假业绩从而获取奖励的问题。

据卢航介绍，刚进公司的时候自己的工资由三部分构成，分别是基础工资、业绩带来的佣金以及人力的奖励。“基础工资基本拿不满，因为业绩完不成；第二部分主要是签保单得到的佣金收入；人力即如果自己能招到人并且当月转正，就会有奖金。”

“我当上主管以后才知道，可以通过中介公司买人进来，有的一次性买几十人，给他们挂单，甚至把自己的房子抵押，给所有人挂单换取奖励和晋升。”

所谓挂单，通常情况下指以本人的名义给自己上保险，以这种方式操作即可赚取公司奖励及佣金。卢航称，主管为拿到业绩和人力的奖励，会从特殊渠道购买价格上万的简历，还曾要求下属自己购买简历。

此外，“主管还会在各种兼职群里物色刚毕业的学生，让他们做文员，用特殊的外挂打卡，这样就能用他们的工号出单获取利益。”卢航表示，这些被招来做文员的人的工资，是由主管亲自垫付的，因为在公司奖励方案很高的情况下，平均给每个人挂单都能挣一千，所以才有人不惜抵押房产，并将以此获得的贷款用来“买人”、发工资，从而赚取更多的佣金和奖励。

“当时的同事，一共有几十个人去举报，很多人遇到的事情比我还严重，甚至有被部长堵在路上暴力威胁惹来警察的。”卢航称，虽然准备了很多材料，并在半年前就已开始向上级部门举报，但至今这些举报也并未收获明确的结果。

浙江汉鼎律师事务所律师张永辉表示，无论是在何种平台出售招聘网站中的求职者简历，还是帮助他人私自获取公民个人联系方式并非法获利，都涉嫌触犯了出售、非法获取公民个人信息罪。