专访腾讯云语音云总经理毛华：互联网厂商教育了市场，音箱成了家庭最大入口

腾讯云语音云总经理毛华

“半年多时间智能音箱市场发生了非常大的变化，从去年天猫精灵、小米等厂商入局，到不久前京东推出叮咚mini2。我认为它们很好地教育了市场，让大家对智能音箱已经开始形成了认知。”腾讯云语音云总经理毛华告诉钛媒体。

业界此前或许对电视、机器人还是音箱充当智能家庭入口还存在争议，不过随着BAT等互联网巨头的涌入，似乎智能音箱成为智能家庭入口这一说法，成了业内的共识。

把时间拨回到2017年7月份，彼时阿里刚推出天猫精灵X1，小米紧接着在7月底推出小米AI音箱小爱同学，巨头涌入引发的羊群效应，彻底点燃了音箱市场。后续跟进的厂商，包括百度、喜马拉雅、出门问问、苏宁、腾讯等。

数据来源于 Strategy Analytics

从结果来看，阿里、小米取得的成绩还不错。Strategy Analytics发布的最新报告显示，2018年Q1全球智能音箱出货量达到920万台，其中市场领导者亚马逊出货量同比增长102％，达到400万台，不过其在全球市场份额与去年同期相比几乎减半。

要说蚕食亚马逊智能音箱全球市场份额，谷歌的确是功不可没，它在2018年Q1同比增长了7倍多，出货量达240万台，一举拿下了全球智能音箱26.5%的市场份额。值得注意的是，TOP5厂商中，除却苹果外，阿里巴巴和小米也强势入围。

报告显示，2018年Q1阿里巴巴智能音箱出货量达70万台，而小米出货量为20万台。Strategy Analytics总监David Watkins评论道，2018年Q1亚马逊和谷歌全球出货量份额总计达到70％，环比同比皆下降，主要是因为阿里巴巴和小米在中国领先，而亚马逊、谷歌尚未进入中国。

抛开国外厂商由于各种原因，尚未进入中国市场外，阿里天猫精灵X1、小米AI音箱小爱同学能在一众智能音箱厂商中突围成功，除却自身过硬的产品性能外，离不开二者激进的价格策略。

厂商低价教育市场，百元音箱成大路货

其实阿里天猫精灵X1、小米AI音箱提供的skill能力，比如音频音乐播放、儿童读物、智能家居控制等并无明显差别。而在远场拾音、语音识别、语义理解等基础能力上，差距也不大，无非是六麦克风，360度收音，然后在嘈杂环境、复杂语义下双双变成“智障”。

相较起来，价格战倒是行之有效的方式。去年7月，天猫精灵X1刚上市时，定价为499元，不过并未击中用户，出货量低迷，而后小米AI音箱以299元击穿行业低价，倒是吸引了一批价格敏感性的消费者。正是因为小米AI音箱意外地好评，也让厂商们在性价比的道路上一条路走到黑。

如果说去年阿里双十一99元大促“天猫精灵”只是短期的营销策略，如今新上市的智能音箱则从定价开始，就为产品烙上了性价比的标签。在5月9日，继天猫精灵X1、曲奇之后，阿里推出了定价为199元的新款智能音箱“方糖”，而且老用户还可以享受89元的优惠价。相隔不到一天时间，阿里创下的低价记录就被京东叮咚mini2给打破，首发价只需79元。

没有人会预计到下一个具体的价位会是多少，但很显然79元，绝对不是智能音箱的价格底线。眼下价格战的号角已经吹响，新一轮的价格厮杀自然也无法避免。

面对价格战，腾讯云小微如何抉择？

虽说腾讯云小微作为语音助手，名义上可以不参与智能音箱厂商们的价格战，转而通过家庭、车载、运动三大场景，寻求合适的硬件产品覆盖更多用户。

事实上，腾讯云小微也是这样做的。从2016年6月诞生至今，腾讯云小微已经跟多家音箱厂商展开合作，诸如亲见M10 智能音箱、Rokid 、京东叮咚音箱、出门问问等。与此同时，腾讯云小微也在不断丰富家居生态中的硬件类型，比如华硕小布机器人、优必选机器人、海美迪视听机器人。而在车载场景中，腾讯云小微也已经为长安汽车A800提供语音交互方案。

但现实情况是，目前家庭智能化落地成本最低，也是更容易培养出消费者习惯的场景。此外，比起机器人、电视机机顶盒、电视，消费者更容易将智能音箱当成家庭中控设备。也就是说，腾讯云小微必须在智能音箱单品上取得突破，才有可能带动起整个家居生态下的其它硬件产品，为厂商们接入腾讯云小微提供信心。

“腾讯去做腾讯云小微不是为了跟小米、天猫去做竞争。虽然有一点竞争关系，但我认为更多的是互补。腾讯云小微的定位就是助力哈曼、Bose、索尼等传统音箱厂商，让这些企业的产品具备对话的智能化能力。”腾讯云语音云总经理毛华告诉钛媒体。

不过为腾讯云小微提供解决方案的深圳市中腾智能物联科技内部人士告诉钛媒体：“哈曼卡顿ALLURE太贵了，成本600多块，售价近2000元，卖不动。腾讯云小微今年一定会出100多元的智能音箱，等着看吧。”

打磨音乐，转向儿童，腾讯云小微另辟蹊径

上述人士吐槽的超贵哈曼卡顿ALLURE，是前不久腾讯云小微联手哈曼卡顿推出的人工智能音箱。

说实话，哈曼卡顿ALLURE在音乐上的表现相当亮眼。ALLURE 的扬声器系统采用四麦克风阵列系统，由 3 个 38mm 全频单元和 1 个 90mm 低音单元组成，低音炮采用下沉式的设计。

早前有媒体就 ALLURE 与 HomePod、SONOS 的音质进行了对比，认为 ALLURE 与 HomePod（1 个 4 英寸低音喇叭 + 7 个环绕排列高音喇叭）不相上下，而 SONOS 要实现这一效果，则需要两台音箱配合。

机构数据显示，消费者跟智能音箱的交互，将近70-80%都是音乐，因此良好音乐品质无疑至关重要。

腾讯云语音云总经理毛华告诉钛媒体：“一定要把音乐体验做好，特别是现在不少歌曲都是中英文，我们要能更好地识别用户想要听的音乐内容。”

当然，基于 QQ 音乐的个人账户体系，及深度学习，腾讯云小微在音乐内容推送上将更贴近用户的兴趣偏好。

值得注意的是，腾讯云小微还会进入到QQ音乐APP里面，整体语音交互都可以在QQ音乐里面完成，甚至在手机锁屏状态下面也可以通过耳机与QQ音乐进行交互。

假如用户需要在睡前放一首歌曲助眠，以往用户需要自行操作手机，通过数个步骤实现睡前音乐模式的修改。而接入小微之后，用户只需要躺在床上对终端下达修改音乐模式的语音指令即可完成操作。

而在运动场景中，过去大家如果想听音乐需要六个个步骤：停下跑步－拿出手机－解锁屏幕－打开QQ音乐APP－找到歌单－点击播放。而现在腾讯云小微进入QQ音乐后，在跑步过程中只要说“Hi 小微 ，播放＊＊歌曲”即可得到想要的内容，听歌体验，更加方便快捷。

在音乐之外，腾讯云小微还将以儿童向的音视频作为重点打磨的内容。在以往的家庭场景中，小孩子原来是看《小猪佩奇》，有了接入腾讯云小微的智能音箱后，就可以不用看，直接听，而且是对听来讲。

早前搭载腾讯云小微的亲见M10就内置了腾讯视频儿童版小企鹅乐园，用户只需说：“你好小微，播放《小猪佩奇》”，即可观看；通过口令“你好小微，快进／后退”来调节视频播放的进度；当然通过口令“你好小微，播放下一首／下一个”，可以实现跳转下集节目。

在小企鹅乐园内容库中，除却《小猪佩奇》、《超级小熊布迷》、《乌龙院》等动画内容外，还囊括了玩具、国学、英语、早教四大类别的内容，能够多层次满足小孩子的需求。

”腾讯视频有一些动漫IP，他们也在找一些合作伙伴，做成腾讯儿童频道的小音箱产品，儿童玩具是一个非常大的市场。“腾讯云语音云总经理毛华告诉钛媒体。

背靠腾讯系资源，腾讯云小微选择了深耕音乐和儿童向音视频内容。

针对底层平台建设，在2018年腾讯云＋峰会上，腾讯云小微还宣布将会进行skill平台及对话能力平台的双平台升级。一方面，希望能够为终端硬件提供接入门槛低、品类广、操作高效便捷的skill平台；同时，希望升级后的腾讯云小微对话管理平台，将具备配置灵活，表达意图精准、知识储备丰富等特点。(本文首发钛媒体，作者/朱涛伟）

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