阿里CEO张勇谈网商未来C2B：互联网改造供应链才刚刚开始

阿里CEO张勇解读：C2B是什么？

钛媒体注：一年一度的双十一在即，阿里巴巴今日举办的新网商大会上新任CEO张勇（逍遥子）发布了主题演讲，既为双11节日这个阿里创造的节日造势，也详细阐述了阿里巴巴对网商发展趋势的预判。以下是钛媒体编辑整理的现场干货：

“对于电商的讨论，目前我们还都停留在消费端，互联网对商业的改造刚刚开始触及到供给端。”在今日刚刚举办的新网商大会上，阿里CEO张勇（逍遥子）如是说。

过去，各大品牌商、制造商把互联网看做一个额外的渠道，这个渠道让传统企业触及了大量消费者，诞生了很多淘品牌，小米就是完全基于互联网建立了现在的规模，宝洁这样的百年零售巨头也在积极拥抱互联网。

而如今，电子商务已经抛弃了外挂时代，所有商业都是网商，数字经济也正在和线下全面融合，走向全渠道的用户管理、全渠道销售机会的产生，以及全渠道服务的实现。

对于消费者，互联网让制造业品牌变得触手可及，而互联网消费者的数据可以更容易被制造业捕捉和获取，对其进行分析，产生生产力，最终深刻影响到生产环节的各个方面。在张勇看来，互联网对销售供应链的推动和改造，一定会影响到生产供应链，未来会出现全新地商品设计、生产流程，这种改变是全方位的、真正C2B的改变。

那么到底什么是C2B？按照张勇的理解，

“把共同消费特征用户的需求聚合在一起，成为一个稳定的需求，同时为这群目标消费者开发他们需要的产品，然后生产、销售他们需要的产品，这个是我们看到的对于整个消费链改造以后，今天互联网正在推动着对生产力的改造。”

张勇认为，在整个过程当中，因为数据的获取变得高度扁平化，所以这样的改造充满了机会。

从供给端来讲，所有企业无论分销做得多强，大家都有一个梦想：通过最扁平化的渠道，触达最终端的消费者，不论消费者在城市还是在农村。而扁平化的渠道可以高效收集第一手用户的数据，同时在整个品牌的升级、产品的设计、生产制造各个环节利用这些数据。

他坦言：消费者数据很重要，而消费的对象——商品，商品数据的深度挖掘能够给所有商业、制造业、生产企业带来新的空间。

关于另外一个很多人关心的话题，张勇也正式给出了答案——为什么阿里要拥抱银泰、苏宁？

张勇称，现在很少会问一家企业“电商的销售占整个销售的比例是多少？整个销售盘面，电商年增长多少？”因为他有自信，电商肯定长得快。但关键问题是，电商涨得有多快？随着线上销售通道和线下服务体系、销售通道全方位融合以后，对一家企业来说，已经很难分清楚销售是来自于线上还是线下。

“阿里拥抱银泰和苏宁，因为在整个发展中，我们对消费者的管理，最后一定是全渠道的用户管理，包括全渠道销售机会的产生、全渠道服务的实现。”张勇说。

所有企业都会利用互联网的机会，全面改造商业模式和零售渠道，使线上和线下更好地结合在一起，最终所有商业都变成网商。

张勇还提到了改造出行领域的Uber，他评价Uber称，作为一种新兴商业模式，Uber正在从开车这类公共服务，覆盖到更广阔的领域，目前已经涉及物流等其它服务。他透露，阿里巴巴在网商中也看到了类似的苗头：

“有些网商是新网商中的新网商，已经走上了真正共享的生产平台，生产要素在这里边被充分共享，人的智力在平台上被充分放大。”

他认为这是大势所趋，最终各个生产要素重新组合，成为一种新的生产模式：整个生产资料、消费群体都被高度扁平化了，这些现实条件的完备，让消费端、供给端走向充分地共享。

“从消费走向了供给，从供给走向充分地共享，这是我们可以预见的、未来整个商业变化可能出现的情况。”
他说。（本文首发钛媒体）